Барт Шлатман с 1 февраля назначен старшим вице-президентом по трансформации Сбербанка в экосистему. Он будет подчиняться напрямую президенту, председателю правления банка Герману Грефу, сообщили в пресс-службе кредитной организации.
Шлатман более 22 лет проработал в различных должностях в группе ING. Последние десять лет занимал позицию главного операционного директора нидерландского подразделения ING, на которой возглавлял один из самых инновационных процессов трансформации в банковской сфере. Он был одним из лидеров, преобразовавших ING Netherlands в омниканальный банк с четкими клиентскими сценариями и agile-принципами работы.
«Сбербанк ранее объявил о реализации модели омниканального обслуживания клиентов. Банк работает над достижением поставленных целей, переводя пользовательский опыт в цифровую среду, в частности, через внедрение единой фронтальной системы, автоматизированной банковской системы и еще нескольких передовых технологических платформ. Сбербанк стремится к повышению скорости внедрения инноваций и поэтому реализует принцип agile в своей работе», — говорится в релизе.
Руководителем нового блока трансформации Сбербанка может стать главный операционный директор голландского подразделения ING (ING Netherlands) Барт Шлатман. Участники рынка считают его кандидатуру «идеально подходящей» для реализации утвержденной набсоветом банка идеи превращения Сбербанка в экосистему до 2018 года, пишет «Коммерсант».
21.12.2016 08:17
Комментарии
Интересно, знает ли Греф сценарии работы с обращениями клиентов? Весь вот этот цирк с невозможностью решить что-то в рамках одного обращения?