Сбербанк в 2016 году увеличил объем платежей физлиц на 24% относительно 2015-го — более чем до 3,7 трлн рублей, сообщил на брифинге старший управляющий директор розничного блока банка Игорь Мамонтов. Доля безналичных платежей в общем объеме выросла за год на 11 процентных пунктов, до 80%.
К платежам относятся переводы денег со счетов физлиц в адрес юридических лиц за товары и услуги, совершенные в каналах банка, за исключением оплаты покупок банковской картой в магазинах (эквайринг).
По словам Мамонтова, более половины платежей клиенты совершают без посещения отделений банка. Каждый пятый платеж осуществляется автоматически, без участия человека: в 2016 году число таких платежей выросло на 28% (до 59 млн).
Во II квартале 2016 года банк запустил сервис «Умные счета», работающий на основе технологии анализа больших данных. Сервис определяет регулярно оплачиваемые клиентом услуги ЖКХ и при появлении новых начислений отправляет СМС-уведомление, содержащее данные об услуге, сумму счета и код, который нужно отправить на определенный номер, чтобы провести оплату.
С 2017 года в Сбербанке также действует новый сервис для оплаты ЖКХ.
