Задать вопрос на горячую линию поддержки Сбербанка

Здравствуйте ! пишу Вам из за блокировки по подозрению по 115 фз .Вроде все документы предоставил готов работать дальше у меня ипотека и кредиты в данном банке вижу дальнейшие преспективы работая банком ! Все ошибки учтены мною общаюсь с многими опытными бухгал терамы насчет ошибок впринцыпе подключил зарплатный проект начал работать только что а меня заблокировали спустя месяц регистрации как ИП !не знаю как быть далье из за решения главного нашего банка страны остальные банки отказываются работать я получаю зарплату на сбер и все кредиты в сбере в том числе ипотека ! у меня не так уж и было много оборотов каюсь что , делал что не так надеюсь на понимания и разблокировки!!! извините меня пожалуйста и пояните мне что делать и как быть дальше!

Уважаемый Тбанк! Являюсь клиентом вашего банка. В ноябре текущего года моя учетная запись в Тинькофф Банке были заблокированы без объяснения причин. После обращения в эти банки мне сообщили, что ограничение было наложено в соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».Для выяснения обстоятельств дела я обратился в Центральный банк Российской Федерации, где мне подтвердили, что данные ограничения действительно связаны с внесением моих данных в базу ЦБ по 161-ФЗ. При этом ЦБ указал, что инициатором внесения этих данных является Тбанк и указал номера запросов.Прошу вас предоставить разъяснения относительно сложившейся ситуации и указать, какие шаги необходимы для снятия указанных ограничений. Также прошу подтвердить или опровергнуть информацию о том, что Тбанк являлся инициатором блокировки моей учетной записи и карты в других банках.Буду признателен за оперативный ответ и содействие в решении данного вопроса.

Здравствуйте. В декабре 2023 г. я оформила ипотеку в Сбербанке Домклик. Исправно плачу. Первое страхование жизни мне оформили сразу при заключении договора 06.12.2023г. Второе страхование жизни (через год) я оплатила по присланной мне ссылке от Сбербанка с номера 900 заблаговременно в сентябре 2024г. (эти действия согласовала со специалистом по ипотеке в банке), поскольку функция оплаты через приложение Домклик не работала.07 января 2025г. мне пришло уведомление о повышении моей ипотеки с 8 до 9 процентов. Я связалась с менеджерами Домклика. Мне пояснили что моё страхование должно включать оплату услуг приложения Домклик плюс, и что при переоформлении страховки мне вернут прежнюю ставку в течение двух недель. В первый же рабочий день 09.01.2025г. я переоформила страховку и полностью оплатила пакет услуг приложения Домклик плюс. Все документы по оплате есть в загрузках Домклик, имею подтверждающие смс.Спустя две недели после оплаты ставку мне не понизили. Менеджеры Домклика назвали новые сроки, что понизят после очередного платежа ипотеки. На данный момент я оплатила 2 платежа с повышенной ставкой. Менеджеры Домклика решить вопрос о возвращении мне прежней ставки не могут.  Мы семьёй долго решались на ипотеку, оценивали финансовые возможности семьи. Эта ситуация подрывает моё здоровье, перестала спать, нахожусь в состоянии неопределённости и тревоги. Помогите решить мой вопрос с возвращением прежней процентной ставки. Очень жду вашего ответа.

Добрый день! С чем связано, что отмененные или возвращенные денежные стредства за товары с маркетплейсов перестали идти в счет погашения предыдущих периодов по кредитной карте? 

Добрый вечер. в начале октября 2024 года мною была подана заявка на реструктуризацию и естественно заявка отклонена, кредитную карту на 180 дней заблокировали, о чем меня ранее предупредили. самое интересное началось после 180 дней. При обращении на номер 900 сотрудники банка поясняли следующее - после 180 дней счет разблокируют автоматически, потом сказали необходимо подождать сутки, потом обратиться в отделение банка с заявлением. после звонков, обращений результата нет.

Здравствуйте, ситуаия следующая ,открыли с помощью моего дяди мне накопительный 17.02.25 счет под 18 на ежедневный остаток,перед этим 16.02.25 дядя мой звонил в сбербанк и интересовался в деталях счета ,уточнил по москве ли в 00--00 фиксируют остаток (так как средства переводили по работе часто ) на что оператор сказала,что да по 00-00 по москве,а оказалось что по местному времени(Уфа) ,из за чего проценты выплатили не правильно ,прошу перерасчитать и выплатить в полной мере ,не 12 рублей ,а 12 тысяч ,пострадали ведь по вине оператора сбербанка

Банк поднял ставку по выданному кредиту якобы за несоблюдение условий кредита. Я построил заявленный дом в срок и выезд кадастрового инженера для регистрации дома , в том числе топосъемка и обмеры состоялись 14.01.2025, а срок постройки был до 23.01.2025, при постановке дома на учет в росреестр передавались документы , в том числе диск кадастровый , в котором видна дана топосъемки, что подтверждает выполнение условий в полном объеме, прошу вернуть условия по кредитному договору. В противном случае я буду вынужден направить документы в суд и прокуратору.

почему не закрывается задолженность по кредитной карте в течении года после прохождения процедуры банкротства.

Здравствуйте, хотелось бы получить ответ по ситуации с подтверждением льготной ставки для выданной ипотеке. По сообщению от менеджера в чате домклик необходимо было предоставить подтверждающие документы в чат до 23.01.25, актуальные документы были выложены в этот чат 21.01.25. Несмотря на это, ставка была повышена. 05.03.2025 при личном посещении офиса Сбербанк в г.Тверь, ул.Трехсвятская 8, менеджеру были переданы подтверждающие документы еще раз, уже актуальные на эту дату (они также были менеджером выложены в чат домклик). Кроме того, менеджером была создана заявка №4373794 по данной проблеме. Несмотря на все это, ставка до сих пор не снижена, перерасчет за излишне уплаченные проценты не сделан. Текущие платежи не приостановлены, уже второй месяц проходит списание по повышенному проценту. Прошу выяснить статус заявки, причину ее столь длительного выполнения и указать сроки решения проблемы. 

Здравствуйте. У меня вот такой вопрос? С 18 марта 2025 года к подписке сбер прайм можно подключить ещё 3 близких. У них уведомления по карте будут бесплатные, как и у меня? Или 99 р в месяц. С уважением, Василий.