Список вопросов
Ответ дан

Подавала заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту 28 июня 2017 года, долго...

27.09.2017 22:12
13
Сбербанк

Подавала заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту 28 июня 2017 года, долго ждала и 17 августа пришла узнать о судьбе заявления. Каково было мое удивление, когда сотрудница банка сказала, что моего заявления нет в системе. Я написала повторное заявление 17 августа, мне сказали ждать СМС сообщения в течение недели. Спустя две недели сообщение так и не пришло и я отправилась снова в банк. Мне ответили, что мое заявление еще не рассмотрено, и опять порекомендовали ждать СМС сообщения. Я подождала еще две недели и снова наведалась в банк — мне снова сказали, что заявление еще не рассмотрено и порекомендовали позвонить по номеру 900 и попытаться прояснить ситуацию у них. По телефону службы поддержки мне ответили, что моего заявления у них в системе не зарегистрировано и, возможно, оно находится на уровне рассмотрения отделения моего банка. На следующий день я снова пошла в банк, и сотрудница сказала мне, что мое заявление находится в кредитной программе, к которой у службы поддержки нет доступа, поэтому она не видит моего заявления. Прошла еще неделя, и ситуация не изменилась. Появилось стойкое ощущение того, что происходит умышленное затягивание рассмотрения заявления. Я в подвешенной ситуации: с одной стороны, несколько предложений по рефинансированию кредита на условии около 9% годовых, с другой стороны, хочется дождаться решения Сбербанка: возможно, он предложит выгодные условия. В любом случае, мое впечатление о работе Сбербанка испорчено: три месяца с момента первого обращения и почти полтора месяца с подачи повторного заявления — это неприемлемо.

Добрый день, Наталия!

Рада сообщить, что ваше обращение рассмотрено. Банк принял положительное решение. Процентная ставка снижена до 11,9% годовых. Ознакомиться с новым графиком платежей можно в Сбербанк Онлайн или в офисе банка.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Внесение наличных на карту Альфа-Банка через мир пэй в банкомат сбербанка.
Сбербанк

Добрый день! У меня такой вопрос: до 15 декабря 2024 г, я вносила денежные средства через мир пэй в банкоматах сбер... Читать полностью

у меня заблокировали карту
Сбербанк

можно спросить когда придет ответ примерно  Читать полностью

Все врачи онлайн отказаться
Сбербанк

Добрый день. Был оформлена программа "все врачи онлайн" № 14101935429 есть желание отказаться, но в личном кабинете... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Авто приняли в залог ставку не понизили
Сбербанк

Авто в залоге ставку не понизили  Читать полностью

Авто приняли в залог ставку не понизили
Сбербанк

Авто в залоге ставку не понизили  Читать полностью

Сроки выдачи наследственных денежных средств
Сбербанк

Здравствуйте. 17.12.2024 я обратился в отделение Сбербанка за получением наследства в виде денежных средств. Мне за... Читать полностью

Заблокировали карту сбер по 115фз
Сбербанк

Заблокировали карту сбер по 115фз летом, осень вышло обновление в центробанке и мне начали блокировать все карты др... Читать полностью

Произошло списание средств с карты сбербанка за оплату товаров и услуг
Сбербанк

Здравствуйте. Произошло списание средств с карты сбербанка за оплату товаров и услуг 22.12.2024 13:00 по мск на YM*... Читать полностью

Пересчет уплаченных процентов при досрочном погашении ипотеки.
Сбербанк

Какой график пересчитывается, если ипотеку закрыли полностью, пересчитывать нечего. Уплатили ежемесячные платеж и о... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Перевод отклонен, заблокировался Сбербанк онлайн по договору
Сбербанк

Добрый день! Я нахожусь на данный момент за рубежом. Сегодня, 23.12.2024, хотела перевести деньги на счет в банке А... Читать полностью

Последние вопросы по теме
досрочное погашение ипотеки
Сбербанк

Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Не отвечают менеджеры домклика!
Сбербанк

Отправила  Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Не отвечают менеджеры домклика!
Сбербанк

Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Сроки рассмотрения заявки на снижение процентной ставки по действующей ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов.  Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить?  Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
3 дня не перезванивают и не отвечают в чат менеджеры из домклика
Сбербанк

Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
3 дня не перезванивают и не отвечают в чат менеджеры из домклика
Сбербанк

Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Нет документа
Сбербанк

Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Последние вопросы организациям
Совкомбанк не отдает деньги, будем судиться
Совкомбанк

Если сотрудник не компетентен, а так же ссылаться на закон, не зная о том как он трактуется со стороны клиента.Несм... Читать полностью

выплата купонов на накопительный счет
ВТБ

Добрый вечер. Банк ВТБ перестал принимать выплаты с брокерского счета на накопительный счет, требует указывать рекв... Читать полностью

Не отображается вклад.

Не отображается вклад, открытый ч/з Банки.ру в "Моих продуктах", в то же время имеется "картинка" вклада в "Заявках... Читать полностью

Страховка по ипотеке

Оформила страховку по ипотеке.Чек об оплате пришёл,а полиса нет до сих пор.Почему? Читать полностью

Почему мои отзывы не зачтены.

Почему мои отзывы не зачтены.  Читать полностью

в банке говорят что у них нет информации по закрытому счету и выписку они предоставить не могут, где можно получить эту выписку?
ВТБ

в банке говорят что у них нет информации по закрытому счету и выписку они предоставить не могут, где можно получить... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Почему не пересмотрели отзыв

Непонятно почему не пересмотрели  Читать полностью

Внесение наличных на карту Альфа-Банка через мир пэй в банкомат сбербанка.
Сбербанк

Добрый день! У меня такой вопрос: до 15 декабря 2024 г, я вносила денежные средства через мир пэй в банкоматах сбер... Читать полностью

Как получить кэшбэк?

Здравствуйте! Как пройти процедуру получения кэшбэка на ОЗОН после покупки полиса ОСАГО? Читать полностью

СМС уведомления/спам
Альфа-Банк

Почему ваш банк отправляет мне сообщения по типу "***** - ваш код подтверждения номера телефона в онлайн-заявке"?По... Читать полностью