11
Подавала заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту 28 июня 2017 года, долго ждала и 17 августа пришла узнать о судьбе заявления. Каково было мое удивление, когда сотрудница банка сказала, что моего заявления нет в системе. Я написала повторное заявление 17 августа, мне сказали ждать СМС сообщения в течение недели. Спустя две недели сообщение так и не пришло и я отправилась снова в банк. Мне ответили, что мое заявление еще не рассмотрено, и опять порекомендовали ждать СМС сообщения. Я подождала еще две недели и снова наведалась в банк — мне снова сказали, что заявление еще не рассмотрено и порекомендовали позвонить по номеру 900 и попытаться прояснить ситуацию у них. По телефону службы поддержки мне ответили, что моего заявления у них в системе не зарегистрировано и, возможно, оно находится на уровне рассмотрения отделения моего банка. На следующий день я снова пошла в банк, и сотрудница сказала мне, что мое заявление находится в кредитной программе, к которой у службы поддержки нет доступа, поэтому она не видит моего заявления. Прошла еще неделя, и ситуация не изменилась. Появилось стойкое ощущение того, что происходит умышленное затягивание рассмотрения заявления. Я в подвешенной ситуации: с одной стороны, несколько предложений по рефинансированию кредита на условии около 9% годовых, с другой стороны, хочется дождаться решения Сбербанка: возможно, он предложит выгодные условия. В любом случае, мое впечатление о работе Сбербанка испорчено: три месяца с момента первого обращения и почти полтора месяца с подачи повторного заявления — это неприемлемо.
Добрый день, Наталия!
Рада сообщить, что ваше обращение рассмотрено. Банк принял положительное решение. Процентная ставка снижена до 11,9% годовых. Ознакомиться с новым графиком платежей можно в Сбербанк Онлайн или в офисе банка.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % на 3 года
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотЗдравствуйте! Год назад я оформила полис страхования жизни "Югория", но кэшбэк мне не начислили. Объясните, пожалуй... Читать полностью
При оформлении карты в личном кабинете, оформляется ли дополнительно страховка жизни? Если да, можно ли отказаться... Читать полностью
my ai art g omsk rus вчера списал 890 рублей без моего ведома. прошу вернуть деньги Читать полностью
Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных ср... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали бонусы сбер спасибо. Сегодня прислали СМС с просьбой прислать документы, подтверждаю... Читать полностью
Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных ср... Читать полностью
Здравствуйте, несколько раз пыталась оформить кредит на образование. Каждый раз банк выдавал ошибку по месту моей р... Читать полностью
Два раза списали деньги за пакет услуг «Дом клик плюс» ! Как такое вообще возможно? Уже больше недели рассматривают... Читать полностью
В декабре 2023 мне наложили взыскание на счета, в том же декабре производство исполнительное было закрыто. Но на мо... Читать полностью
Александрова Мария, пришли ссылку на ответ. Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Здравствуйте. Бабушка рассказала, что знакомая предложила ей оформить карту альфа банка, чтобы получить деньги . В... Читать полностью
my ai art g omsk rus 14 сентября 2024 года списали 890 рублей без моего ведома. прошу вернуть эти деньги Читать полностью
Но когда я написал в чат банка ,мне сказали что не видят никакой заявки как с этим быть? Читать полностью
Здравствуйте! Год назад я оформила полис страхования жизни "Югория", но кэшбэк мне не начислили. Объясните, пожалуй... Читать полностью
При оформлении карты в личном кабинете, оформляется ли дополнительно страховка жизни? Если да, можно ли отказаться... Читать полностью
Требую вернуть незаконно списанную комиссию за пакет услуг, который перекинули с премиальной карты на обычну дебето... Читать полностью
my ai art g omsk rus вчера списал 890 рублей без моего ведома. прошу вернуть деньги Читать полностью
Я могу открыть у вас зарплатную карту? Читать полностью
Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных ср... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали бонусы сбер спасибо. Сегодня прислали СМС с просьбой прислать документы, подтверждаю... Читать полностью