37
Здравствуйте. В середине сентября мне выдали новую карту, в связи с истечением срока предыдущей. В тот же день я оформила потребительский кредит, и мне сказали, что списание будет производиться автоматически, и кредит привязали ко всем моим картам, включая новую. Однако оказалось так, что его привязали только к старым, срок действия которых уже истек.
На новой карте есть деньги, но поскольку она не привязана к кредиту, автоматического списания не происходит. В мобильном банке я не могу погасить задолженность, поскольку там написано, что «списание происходит автоматически» (чего не происходит), а для перевода вручную нет никакого пункта.
Я сейчас нахожусь в Москве у дочери, пробовала заплатить в местных отделениях Сбербанка, но мне сообщили, что это возможно только в Новосибирске, что московские отделения с этим никак не связаны, и что это не их проблема. Я не могу сейчас поехать в Новосибирск, и не хочу просить родных сделать платеж по личным причинам, а пени начисляются каждый день.
Почему мне не позволяют сделать платеж по кредиту? И почему я должна платить за ошибку сотрудников банка, которые сообщили мне, что привязали кредит ко всем трем картам, включая новую?
Добрый день, Людмила!
В настоящее время вопрос урегулирован, в длительное поручение был подключен счет вашей социальной карты. Просроченная задолженность по кредитному договору аннулирована, платежи отражены согласно графику.
Приношу извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что эта ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
До зарплаты
Сбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый день! Пытался перевести деньги со сбербанка на другой банк. Оба банка привязаны к одному номеру телефона. Ме... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки Сбербанка!Обращаюсь к вам с просьбой снять компрометацию с моей карты и предоставить воз... Читать полностью
24 марта 2025г было погашение овердрафта, 25 марта 2025 овердрафт был в свободном доступе (было списание платежных... Читать полностью
Я отправила перевод в Казахстан и дождалась пока перевод будет выполнен, сейчас деньги отправились получателю, но,... Читать полностью
Здравствуйте, я несовершеннолетний, получаю выплаты по потере кормильца, до апреля месяца я мог снимать деньги со с... Читать полностью
Я оплатила подписку сберпрайм 299р сейчас пришло уведомление что спишут ещё 124р что делать Читать полностью
Был в офисе банка и потом дозвонился по 900 до специалистов. Мне предложили отменить заявку, что я и сделал. А на р... Читать полностью
Добрый день .09.04.25 захожу в свой сбер онлайн и вижу такую картину . Моя карта заблокирована для разблокировки не... Читать полностью
Здравствуйте.У меня возник вопрос:могут-ли операции,скрытые на одном устройстве,отображаться на другом? Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Смотреть выше Читать полностью
Никто не возражает о сборе.Но....Данные собраны в ЭЛЕКТРОННОМ виде.Похищай и вуаля.... Читать полностью
Добрый день! Пытался перевести деньги со сбербанка на другой банк. Оба банка привязаны к одному номеру телефона. Ме... Читать полностью
Отмена заявки на получение кредита Читать полностью
31 марта нашей организацией была подана заявка на кредитование, пройдя несколько этапов, она была рассмотрена и под... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, почему отзыв оставлен без оценки? User-56816683976 Читать полностью
Уважаемая служба поддержки Сбербанка!Обращаюсь к вам с просьбой снять компрометацию с моей карты и предоставить воз... Читать полностью
Отправила, надеюсь на скорое разрешение проблем Читать полностью
Булавко Кристина, а почему в условиях акции это не прописано ?Я оформил карту, о том что акция завершена 31 марта н... Читать полностью