❓ Прав человек, который назвал в своем отзыве Почта-Банк "банком с малокомпетентными...

Question

Прав человек, который назвал в своем отзыве Почта-Банк «банком с малокомпетентными менеджерами» (http://www.banki.ru/services/response…10106238/). Мне кажется менеджеров сюда набирают про принципу максимальной некомпетентности. Только на banki.ru (надеюсь) можно получить какой-то более-менее вменяемый ответ.

Я обратился в поддержку банка для того что бы получить платежное поручение по операции покупки в интернете. Оно мне нужно для суда с продавцом, который деньги получил, но товар не доставил и на связь не выходит (я это еще раз повторю на всякий случай НА СВЯЗЬ НЕ ВЫХОДИТ). Это значит, что ни на звонки, ни на письма не отвечает. Я не просто так акцентирую на этом внимание. Потому что я общался по телефону с поддержкой и сотрудниками банка, объяснял всю ситуацию в подробностях. На что мне предлагали чек из личного кабинет. Тот чек, который отображается в Личном кабинете, это «Филькина грамота». Я такой чек за две минуты в Блокноте сделаю. Никаких реквизитов получателя. Только сумма, описание, идентификатор. Вот объясните мне как с этим чеком доказать в суде, что ИП Иванов или ООО «Рога и Копыта» получили мои деньги. То, что их реквизиты там размещены не означает, что сайт имеет к ним отношение, реквизиты можно чьи угодно указать. Описание «Оплата товаров, услуг. SITE.RU, SANKT-PETERBU, RU» что ли показать? Или номер транзакции? Он не несет никакой информации ни для кого кроме банка.

А после этих объяснений мне предлагали обратиться к продавцу. Еще раз повторю что «ни на звонки, ни на письма не отвечает», но при этом работает. И даже если бы отвечал, то зачем мне обращаться к нему? У нас конфликт, что он мне предоставит? Я чувствую себя клиентом какого-то дурдома. В Сбербанке платежку можно получить за минуту. В Почта Банке приходится менеджерам рассказывать как работают платежные системы, как проводятся транзакции. Что платежная система в момент покупки на сайте одобрят платеж, а проводится он банком позже, тогда и перечисляются деньги.

Реквизиты мне нужны еще и потому, что указаны расчетные счета в двух банках, а эквайринг третий. И не надо посылать меня в банк получателя или банк, предоставляющий эквайринг на сайте, я с ними уже общался. Я клиент этого банка, банк перевел мои деньги юр. лицу, они ушли на конкретный расчетный счет. И именно Почта банк должен мне предоставлять информацию (заверенную подписью и печатью банка) на какой именно!

В информации для банка указал свои контактные данные, почтовый адрес и информацию по транзакции. Прошу на него направить заказным письмом справку или платежное поручение, заверенные банком, с указание реквизитов получателя платежа.

Волкова Антонина · Accepted Answer

Здравствуйте. Для получения Платежного поручения (учитывая отсутствие в Вашей анкете адреса электронной почты) Вам необходио обратиться с соответствующим заявлением в ближайший Клиентский центр, что значительно ускорит получение документа по сравнению со сроком направления такового на почтовый адрес.

Прав человек, который назвал в своем отзыве Почта-Банк "банком с малокомпетентными...

Установка приложения Банки.ру