Список вопросов
Ответ дан

Я клиент банка совсем недавно, менее месяца и пока в ужасе от клиентского сервиса. 1...

14.05.2018 10:33
15

Я клиент банка совсем недавно, менее месяца и пока в ужасе от клиентского сервиса.
1. Интернет-банк хуже некуда. Постоянное уведомление о каких -то мифических работах на сайте, половина сервисов не работает, выписку по карте увидеть невозможно, историю операций тоже.
2. Мобильный банк -тоже самое.
3. Поддержка (чат в МБ, внутренние сообщения в ИБ) — их фактически нет. В чате всегда заняты все операторы, в сообщениях- на них никто не отвечает.
Уважаемые эксперты, донесите до руководства мысль о том, что клиентский сервис это не каприз,а жизненная необходимость. У вас лучше условия по дебетовым картам и кэшбеку,чем, например, у Тинькова, но его интернет и мобильный банк на порядок лучше и удобнее.
А теперь конкретный вопрос -как я могу получить выписку по счету карты?

Ответ отправлен по электронной почте

Эксперты

Миронова Анна
Миронова Анна
начальник управления сохранения и поддержки клиентов Банка Хоум Кредит
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, вчера получал карту польза, не могу её активировать - выдаёт ошибку, через колл...
Хоум Банк

Здравствуйте, вчера получал карту польза, не могу её активировать — выдаёт ошибку, через колл центр, который... Читать полностью

В 2008 году заемщик брал кредит в Вашем Банке, в этом же году осужден. В договоре, который он...
Хоум Банк

В 2008 году заемщик брал кредит в Вашем Банке, в этом же году осужден. В договоре, который он оформлял с Банком был... Читать полностью

Здравствуйте. Сложилась неприятная ситуация с одним из сотрудников Вашего банка. Скажите...
Хоум Банк

Здравствуйте. Сложилась неприятная ситуация с одним из сотрудников Вашего банка. Скажите пожалуйста, как мне связат... Читать полностью

Здравствуйте, я являюсь клиентом Банка Хоум Кредит. Вопрос связан с кредитом, который был мною...
Хоум Банк

Здравствуйте, я являюсь клиентом Банка Хоум Кредит. Вопрос связан с кредитом, который был мною получен в феврале 20... Читать полностью

Здравствуйте.
Пришло на электронную почту письмо с требованием о полном досрочном погашении...
Хоум Банк

Здравствуйте.Пришло на электронную почту письмо с требованием о полном досрочном погашении долга.В связи с временны... Читать полностью

Доброго дня. Очередной раз Вам пишу чтобы получить ответ на вопрос почему мне заблокировали счёт. Я...
Хоум Банк

Доброго дня. Очередной раз Вам пишу чтобы получить ответ на вопрос почему мне заблокировали счёт. Я вам писал почти... Читать полностью

Здравствуйте, Евгения !

Прошу Вас ответить на вопрос, заданный 17.08.2018 г. одним из клиентов...
Хоум Банк

Здравствуйте, Евгения!Прошу Вас ответить на вопрос, заданный 17.08.2018 г. одним из клиентов Вашего банка... Читать полностью

пришла смс с банка- Уважаемый клиент! Выплата вразмере 8700.36 не зачислена с несоблюдением...
Хоум Банк

пришла смс с банка- Уважаемый клиент! Выплата вразмере 8700.36 не зачислена с несоблюдением требований ч. 5 ст... Читать полностью

Здравствуйте , взяла в кредит телефон поткакой дате платить кредит , с той коноплей он был оформлен...
Хоум Банк

Здравствуйте, взяла в кредит телефон поткакой дате платить кредит? Читать полностью

Оставил обращение №6002954 от 14.08.2018г. может кто-то прокоментировать ситуацию?
Хоум Банк

Оставил обращение № 6002954 от 14.08.2018 г. может кто-то прокоментировать ситуацию? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день!
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Хоум Банк

Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью

Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем...
Хоум Банк

Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью

Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что...
Хоум Банк

Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью

Как узнать сумму досрочного погашения?
Хоум Банк

Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью

Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только...
Хоум Банк

Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью

Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в...
Хоум Банк

Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью

Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение : Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как...
Хоум Банк

Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью

Закончился вклад в отделении на Валовой .Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу...
Хоум Банк

Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью

Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Хоум Банк

Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью

Вопрос:
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Хоум Банк

Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ситуация систематическая - вопрос не решается
ВТБ

Это стандартный ответ- в кул центре 3 сутки я не имею доступа к своему счету Ни каких опираций- даже в банке я не м... Читать полностью

Перечисление в Армению

Добрый день!Мы заключили контракт с резидентом Республики Армения. Наш банк "Фора банк" не может перевести окончате... Читать полностью

Исключите мой номер из рассылок по займу кредита 89775892094

Исключите мой номер из рассылок по займу кредита 89775892094  Читать полностью

Спам звонки [censored] я вашу маму
Альфа-Банк

Доргие дебилоиды. Ваш банк звонит на номера в Симферополь, стабильно раз 10 за неделю. Вопрос: когда я начну записы... Читать полностью

25.11.2024 Другое
Альфа - банк списал денежные средства с Накопительного счета физ. лица.
Альфа-Банк

Будет комментарий? Читать полностью

двойная оплата процентов за один период
Т-Банк

Добрый день. 6.11 у меня был плановый платеж по ипотеке. 7.11 я внесла 66 000. я привыкла, что в Росбанке я могу вн... Читать полностью

Отзывы о совкомбанке

Здравствуйте оставил отзыв о совкомбанке 10.11 а его до сих пор не проверили И не опубликовали а у совкомбанка уже... Читать полностью

Екатерина Парфенова не способна на аналитику
Т-Банк

Я вам написал о письме-напишите его сами и о себе...Повторю, если не доходит- проверка консультации не интересует м... Читать полностью

Бездействие банковских работников
ВТБ

11.11.2024 года я отвезла исполнительный лист по решению суда в Москву ул. Пресненская набережная д 12. У меня при... Читать полностью

25.11.2024 Другое
передача кредита без согласия
ВТБ

Здравствуйте! Сегодня, 25.11.2024 получила смс о передаче моего кредита 06.11.2024 в полном обьеме в ООО "СФО Оптим... Читать полностью

25.11.2024 Другое