❓ Разберитесь пожалуйста в ситуации.Подавал заявку в отделении банка на рефинансирование двух...

Question

Разберитесь пожалуйста в ситуации.Подавал заявку в отделении банка на рефинансирование двух потребительских кредитов сторонних банков и один Сбербанка.При подаче заявки почему-то не добавлялся Сбербанковский кредит,а только два сторонних банков и девушка по телефону проконсультировавшись с коллегой,сказала что нужно добавить в дополнительной графе какой-то информацию о нём,так как этот кредит был взят на территории другого региона и предварительный расчет типа пока увидеть не можем.Ну я сразу смекнул,что если рассмотрением заявки будет заниматься программа,то она и не примет во внимание данные дополнительные в каких-то там графах и примет заявку как просто рефинансирование двух кредитов сторонних банков,ну да ландо,подумал я,наговариваю попросту.Тут девушка говорит,что заявка отправлена и я должен ожидать решения.Удаляюсь из отделения банка и по пути достаю телефон и вижу смс- Заявка на кредит одобрена.По приезду домой захожу в Сбербанк онлайн и вижу,что появилась заявка на кредит,именно сумма трех кредитов,но статус-Заявка на обработке. Связываюсь по номеру 900 с представителями банка,они мне говорят что если смс пришла о одобрении,значит заявка Вам 100% одобрена и необходимо проследовать в отделение,а информация с Сбербанк Онлайн обновляется с запозданием.На следующий день звонит сотрудница,которая производила оформление и говорит что одобрил банк,но только два кредита,а свой кредит(Сбербанковский) нет,так как это уже реструктуризация.Я говорю,что типа есть информация на сайте,что если одновременно рефинансируется минимум один кредит стороннего банка(а в моём случае два) и срока действия кредита Сбербанка на момент обращения не менее 180-ти календарных дней с даты заключения кредитного договора то можно рефинансировать и Сбербанковский,плюс звонил до подачи заявки несколько раз по номеру 900 и уточнял там все детали и ни кто ни разу мне не сказал что это разные кредитные продукты.Получается как бы я просил ипотеку,а банк одобряет мне автокредит.Тут звонившая сотрудница сказала что попробует что-либо сделать и всё,тишина.Прошу как можно быстрее разобраться в данной ситуации.Отзыв о банке оставлю в соответствии с дальнейшими действиями банка,пока оставлять с оценкой 1 не хочу.

Добрый день!

Банк провел проверку по вашему вопросу.
Вопрос о выдаче кредита решается в каждом случае индивидуально. На решение банка о выдаче кредита влияет совокупность ряда факторов: платежеспособность, кредитная история, материальное положение заемщика, состав семьи и многое другое. При рассмотрении вопроса о предоставлении кредита банк всесторонне оценивает возможные риски, которые могут непосредственно повлиять на надлежащее исполнение заемщиком всех условий кредитного договора, помогая, тем самым, избежать клиентам принятия на себя долговой нагрузки. Отмечу, что банк имеет право отказать в выдаче кредита на любом этапе кредитной сделки.

Вы можете повторно подать заявку через 60 календарных дней с момента принятия решения об отказе. Также подать заявку на другой вид кредитования можно, не дожидаясь истечения 60 дней. Ваша заявка будет рассмотрена без учёта предыдущего решения.

Сожалею, что вам и банку не удалось заключить взаимовыгодное соглашение.

Александрова Мария · Accepted Answer

Добрый день!Банк провел проверку по вашему вопросу.Вопрос о выдаче кредита решается в каждом случае индивидуально. На решение банка о выдаче кредита влияет совокупность ряда факторов: платежеспособность, кредитная история, материальное положение заемщика, состав семьи и многое другое. При рассмотрении вопроса о предоставлении кредита банк всесторонне оценивает возможные риски, которые могут непосредственно повлиять на надлежащее исполнение заемщиком всех условий кредитного договора, помогая, тем самым, избежать клиентам принятия на себя долговой нагрузки. Отмечу, что банк имеет право отказать в выдаче кредита на любом этапе кредитной сделки.Вы можете повторно подать заявку через 60 календарных дней с момента принятия решения об отказе. Также подать заявку на другой вид кредитования можно, не дожидаясь истечения 60 дней. Ваша заявка будет рассмотрена без учёта предыдущего решения.Сожалею, что вам и банку не удалось заключить взаимовыгодное соглашение.