2
Добрый день.
Я, являюсь клиентом АО «Альфа-банк» (далее — Банка), открыв дебетовые счета в январе 2018 года. Помимо рублевого счета мною были открыты также счета в долларах и в евро для переводов в валюте. Я пользовалась данными счетами по мере необходимости. Если бы они мне были не нужны, я бы их не открывала. Думаю, это логично, как минимум.
При открытии счета в евро, через некоторое время я обнаружила, что сотрудники банка неверно написали мое имя. Тем не менее, мне это было не принципиально, поэтому обращаться с данной проблемой в Банк я не стала. Для отправителя платежей я передала реквизиты счета, взяв их в Интернет-банке. Несмотря на то, что в реквизитах было неверно указано по ошибке Банка мое имя, в целом платежи проходили без проблем.
В октябре 2018 года Банк вдруг решил поменять мое имя, изменив транслитерацию, но при этом НЕ УВЕДОМИЛ МЕНЯ О СМЕНЕ ИМЕНИ И СООТВЕТСТВЕННО О СМЕНЕ РЕКВИЗИТОВ. Данный момент не мог быть отслежен мною своевременно, т. к. никаких писем, уведомлений, смс-сообщений или иных извещений Банк не соизволил направить в мой адрес. По причине этого, мои денежные средства, отправленные Партнером, НЕ ПОСТУПИЛИ на мой расчетный счет.
Мой Партнер сообщил, что денежные средства были направлены в Банк 20.10.2018 года, после чего не возвращались назад. Соответственно, по вине Банка мои денежные средства были потеряны, а также испорчена репутация перед Партнерами, которые не понимают причин, по которым деловой партнер может вдруг менять имя. Также по вине Банка мною были понесены дополнительные расходы за пользование денежными средствами другого кредитного учреждения, к которым мне пришлось прибегнуть по причине отсутствия своевременного поступления денег на счет.
Во избежание конфликтных ситуаций в дальнейшем, настоятельно прошу разобраться в данной проблеме, наказать виновных в ошибке сотрудников и сообщить мне, когда платеж поступил в Банк на имя, сколько времени «висел» в невыясненных/ошибочных платежах, а также когда и с каким комментарием был направлен обратно в Банк-Отправитель.
Уважаемый Клиент,
перевод на указанную Вами сумму поступил в Банк 23.10.2018 года. 26.10.2018 г. сумма за вычетом комиссии возвращена в связи с тем, что наш банк-корреспондент отозвал сумму. При возврате средств в иностранной валюте взимается комиссия. Если сумма возврата от 100 $ до 500 $ включительно — комиссия 40 $. Для уточнения причины отзыва перевода, рекомендуем обратиться в банк-корреспондент.
В интернет-Банке Альфа-Клик используются единые правила транслитерации. Поменять правила для одного конкретного случая технически не представляется возможным. Разница в написании с именем в паспорте на успешность перевода повлиять не может (при расхождении в написании не более 3 символов). Для успешности перевода необходимо, чтобы остальные реквизиты были верными (номер счета/swift/…). Кроме того, при предоставлении реквизитов для осуществления перевода Вы можете указать написание имени и фамилии, как в паспорте.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
И узнать прошел ли он проверку Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью
У меня списали комиссию 3000 руб. Я картой давно не пользовалась, пропустила момент, когда нужно было внести обязат... Читать полностью
здравствуйт,я оставлял отзыв на альфа банк более месяца назад,но модерация до сих пор его не проверяе. Вы не знаете... Читать полностью
Почему не засчитаваете мой отзыв? Мне нужно, чтоб отзыв засчитали и оценку тоже!Я написала отзыв на 700 символов,пр... Читать полностью
Если ИП при регистрации через Сбер открывает р/с на тарифе Легкий старт, то сколько времени действует этот тариф? Ч... Читать полностью
Я хотела просто посмотреть приложение, при первом открытии, оно мне сразу подсунуло выбрать карту, я нажала стрелку... Читать полностью
В птн Т- банк заблокировал подозрительный перевод у меня с карты т заодно всю карту. Позвонили, я перевод подтверди... Читать полностью
Денег нет, ответов нет. Очаг горит. Читать полностью
Здравствуйте. Загрузил документы по ссылке из Watsapa (https://www.banki.ru/mortgage/application/), которую мне ски... Читать полностью
Здравствуйте, у меня имеется просроченная задолженность по кредитной карте 40.000 рублей как год в Т-БанкеМожет ли... Читать полностью
Потеряла работу, нужна отсрочка на месяц Читать полностью