14
Недавно в системе Телебанк был введен новый порядок проведения операций
с использованием программы Inter-Pro . Это как раз тот случай когда благими намерениями
(повышение степени защиты) выложена дорога в ад. Если раньше клиент мог выбрать
чем ему пользоваться картами переменных кодов или программой, то теперь пользователь
Интер про все равно вынужден пользоваться еще и картой. Какой же тогда смысл
в программе интер- про если клиент все равно привязан к карте. То есть
клиент вынужден покупать карты и иметь их запас. А если запас кончился (к примеру в другом городе или за границей) то и операцию не провести. К тому же карты стоят денег
и принуждение к их использованию есть навязывание услуги — то есть нарушение
закона о защите прав потребителя.Или банк решил пополнить свой бюджет за счет карт
особенно учитывая плачевную ситуацию со стоимость его акций на бирже?
Кроме того такой подход противоречит концепции Телебанка — так как необходимость
регулярно приобретать карты привязывает клиента к собственно банку.
Правильно было бы предоставить пользователю выбор какой уровень защиты ему необходим.
Как это и было ранее собственно. Нет смысла создавать дополнительные проблемы
основной массе пользователей имеющих на счету всего по нескольку тысяч долларов
которые пользуются системой для оплаты текущих платежей на небольшие суммы.
Здравствуйте, Михаил!
Внедрение дополнительной авторизации при помощи одноразовых кодов при работе в системах дистанционного обслуживания является мерой безопасности, отвечающей современным требованиям защиты данных.
Работа с сертификатами безопасна при условии, что компьютер клиента, с которого осуществляется доступ в систему «Телебанк», надежно защищен от несанкционированного доступа и внедрения компьютерных вирусов и других вредоносных программ, в том числе через сеть Интернет. Т. е. при условии, что на компьютере клиента установлена лицензионная операционная система со всеми необходимыми обновлениями, используются все рекомендованные опции безопасности операционной системы, установлен и настроен брандмауэр, установлено и регулярно обновляется антивирусное программное обеспечение.
К сожалению, не все клиенты обладают достаточной компьютерной грамотностью, чтобы обеспечить безопасность своих компьютеров. В результате за последнее время зафиксировано несколько случаев, когда клиенты систем дистанционного обслуживания ряда российских банков пострадали от действий компьютерных мошенников. Таким образом, данное нововведение направлено исключительно на повышение уровня защиты клиентов от компьютерного мошенничества.
Дополнительно обращаем Ваше внимание, что в настоящее время ВТБ24 ведется работа над тем, чтобы предлагать клиентам системы «Телебанк» более широкий выбор средств защиты, позволяющий каждому клиенту выбрать удобное для него средство, т. е. в дальнейшем данная функция будет совершенствоваться с точки зрения удобства для клиентов системы.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодами
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Был взят в ВТБ автокредит, который погашен 03.03.2025, на 14.03.2025 залог не снят. В поддержке отвечают, что сами... Читать полностью
Не дождался ответа представителя банка на данной площадке. Обращался по поводу проблемы вывода денег с брокерского... Читать полностью
Здравствуйте, оформил кибер карту, прошло уже более 10дней после получения, а промокд на 1000 золота так и не пришо... Читать полностью
Подал заявку на потребительский кредит в сумме 350 000 в личном кабинете ВТБ (есть карта ВТБ). Одобрили. Пригласили... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина. А почему два моих вопроса о невыплате вознаграждения за акцию "Приведи друга" остались без... Читать полностью
Кристина, добрый день. с 3 марта не могут доставить карту. Глеб должен был доставить карту 3 марта с 15 до 17 часов... Читать полностью
Добрый день. Отделение в городе Гатчина, уже на протяжении месяца безосновательно удерживает мои средства. Сначала... Читать полностью
Здравствуйте. 10.07.2024 полностью выплатил долг по ипотеке по договору 623/0103-0000433 (досрочно) с использование... Читать полностью
Почему Вы не выпускаете ненастный отзыв о банке!? Они Вас попросили??? Читать полностью
В декабре 2024 мною была оформлена дебетовая карта по акции 2000 в подарок в виде сертификат Ozon. все условия ак... Читать полностью
Т.е. нажатие на крестик или кнопку назад - это знак согласия и вы считаете это нормальным? Читать полностью
Здравствуйте, это обязательство я уже скидывал вам на почту. ответ от банка тишина. Читать полностью
Был взят в ВТБ автокредит, который погашен 03.03.2025, на 14.03.2025 залог не снят. В поддержке отвечают, что сами... Читать полностью
Здравствуйте,меня обманули на деньги и в этом месяце было нечем оплатить ежемесячный платеж.можно ли заплатить за д... Читать полностью
Спасибо , жду Читать полностью
Почему я пишу в чат, и никто не отвечает? Почему я звоню на горячую линию, переправляют на ваш бот который просто и... Читать полностью
ВТБ банк ведёт себя хуже, чем мошенники, 31 января был оформлен вклад на 3 месяца под 30 процентов , в феврале пров... Читать полностью
28.01.2025 оформил заказ через приложение м видео, номер заказа 2 049 069 616. В этот же день приехал забирать зака... Читать полностью
Мартиросян Гоар Петросовна. Сегодня, 13.03.2025г. В 23.20 Обратилась в онйдайн чат приложения, с вопросом о том, ка... Читать полностью
Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью