14
Недавно в системе Телебанк был введен новый порядок проведения операций
с использованием программы Inter-Pro . Это как раз тот случай когда благими намерениями
(повышение степени защиты) выложена дорога в ад. Если раньше клиент мог выбрать
чем ему пользоваться картами переменных кодов или программой, то теперь пользователь
Интер про все равно вынужден пользоваться еще и картой. Какой же тогда смысл
в программе интер- про если клиент все равно привязан к карте. То есть
клиент вынужден покупать карты и иметь их запас. А если запас кончился (к примеру в другом городе или за границей) то и операцию не провести. К тому же карты стоят денег
и принуждение к их использованию есть навязывание услуги — то есть нарушение
закона о защите прав потребителя.Или банк решил пополнить свой бюджет за счет карт
особенно учитывая плачевную ситуацию со стоимость его акций на бирже?
Кроме того такой подход противоречит концепции Телебанка — так как необходимость
регулярно приобретать карты привязывает клиента к собственно банку.
Правильно было бы предоставить пользователю выбор какой уровень защиты ему необходим.
Как это и было ранее собственно. Нет смысла создавать дополнительные проблемы
основной массе пользователей имеющих на счету всего по нескольку тысяч долларов
которые пользуются системой для оплаты текущих платежей на небольшие суммы.
Здравствуйте, Михаил!
Внедрение дополнительной авторизации при помощи одноразовых кодов при работе в системах дистанционного обслуживания является мерой безопасности, отвечающей современным требованиям защиты данных.
Работа с сертификатами безопасна при условии, что компьютер клиента, с которого осуществляется доступ в систему «Телебанк», надежно защищен от несанкционированного доступа и внедрения компьютерных вирусов и других вредоносных программ, в том числе через сеть Интернет. Т. е. при условии, что на компьютере клиента установлена лицензионная операционная система со всеми необходимыми обновлениями, используются все рекомендованные опции безопасности операционной системы, установлен и настроен брандмауэр, установлено и регулярно обновляется антивирусное программное обеспечение.
К сожалению, не все клиенты обладают достаточной компьютерной грамотностью, чтобы обеспечить безопасность своих компьютеров. В результате за последнее время зафиксировано несколько случаев, когда клиенты систем дистанционного обслуживания ряда российских банков пострадали от действий компьютерных мошенников. Таким образом, данное нововведение направлено исключительно на повышение уровня защиты клиентов от компьютерного мошенничества.
Дополнительно обращаем Ваше внимание, что в настоящее время ВТБ24 ведется работа над тем, чтобы предлагать клиентам системы «Телебанк» более широкий выбор средств защиты, позволяющий каждому клиенту выбрать удобное для него средство, т. е. в дальнейшем данная функция будет совершенствоваться с точки зрения удобства для клиентов системы.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
На каком основании мне заблокировали доступ к переводам по сбп!? если вы думаете , что заработаете на этом свои 300... Читать полностью
Прошу прокомментировать ситуацию, и обосновать, по какой причине мне ограничили доступ к моим дс, которые я перевел... Читать полностью
До сих пор не пришел сертификат золотого яблока Читать полностью
Почему сотрудники не могут наладить сервис и помогать компетентно своим клиентам? Прособа проанализировать все мои... Читать полностью
Когда оформлена заявка на получение карточки - удостоверения "СВОИ" Когда я смогу получить карточку-... Читать полностью
Поддержка хуже не куда. Отношение к клиенту испортились сразу после того как им стал. С каждым днём всё хуже, думал... Читать полностью
И это называется премиальное обслуживание?! Что за беспредел у вас? Разблокируйте немедленно. https://www.banki.ru/... Читать полностью
Добрый день! В конце ноября 24г оформила подписку ВТБ, где по ней обещали к накопительному счету +1%. Так как я зар... Читать полностью
Добрый день!21.02.2025 я прошла по реферальной ссылке на подключение пакета услуг "Привилегия" от ВТБ, заполнила св... Читать полностью
12.02.25 получила дебетовую карту. Сразу выбрала какой кешбэк. Все было поначалу отлично , кешбэк начислялся в полн... Читать полностью
Ваш администратор пишет что я не подробнее пишу или расказываю я не понимаю что там не понятного? Я всё пишу с дат... Читать полностью
Оператор поддержки, при просьбе закрыть обращение, запросил информацию содержащую персональные данные. А далее нач... Читать полностью
Ранее оставил обращение по поводу перевода 17.01, но свои данные за был указать, видимо тут опечатка получилась. да... Читать полностью
Оператор поддержки, при просьбе закрыть обращение, запросил информацию содержащую персональные данные. А далее нач... Читать полностью
Добрый день!Я ранее также обращался в контактный центр Т-Банка и оставлял обращение. Пока обращение в работе, жду к... Читать полностью
Сегодня мне выдали кредит и зачислили деньги на карту Халва которую я вчера открыла, хотела сделать перевод на себе... Читать полностью
Как удалить свой отзыв с сайта? Мне обещали за него заплатить, но не заплатили. Читать полностью
При оформлении рассрочки на холодильник в стоимость 67 тысяч, был отказ устный менеджеру о страховке, договора на р... Читать полностью
30.01.25 Мошенники заполучили полный доступ к смартфону, затем взломали ГУ, начали "банковский марафон" - "Сбер" не... Читать полностью
от 03.2.2025 г. М.С.Шаров 03.2.2025 г. все мои карты в личном кабинете были заблокированы ПАО «Сбербанк» по причи... Читать полностью