Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте,Наталья Смирнова.Пишет Вам Дёмина Юлия.Я прошу Вас помочь мнеразобраться в непростой ситуации.Я…

Иные вопросы
10.02.2010 23:01
15
ВТБ
Автор
Гость
Карелия,г.Кондопога
Здравствуйте,Наталья Смирнова.Пишет Вам Дёмина Юлия.Я прошу Вас помочь мнеразобраться в непростой ситуации.Я живу в Кондопоге. Мой муж взял ссуду в вашем банке.Но в нашей семье случилась беда:мой муж Дёмин Андрей Александрович(родился 11 мая 1983 года)умер 14 сентября 2008 года.Сразу же после похорон я пошла в наш банк с ксерокопией о смерти мужа и попросила отсрочку по платежам на полгода,чтобы вступить в наследство и продать машину,на которую и была взята ссуда.Денег на то чтобы выплачивать ссуду ежемесячно у меня не было,не позволяла маленькая зарплата.Через полгода я вступила в наследство,продала машину и поехала в банк,чтобы закрыть всю ссуду целиком.Я поехала в город Петрозаводск,в филиал банка по адресу ул. Лизы Чайкиной 21,филиал 7806.Там работники банка мне сказали,что мне надо открыть свой счет,так как на счёт покойного мужа я не могу положить деньги напрямую потому что это его личный имменной счёт.Я сделала в банке всё так как мне сказали:открыла счёт свой положила на него 140474 рубля 98 копеек — это вся сумма основного долга которая осталась непогашенной у мужа.Написала заявление, в котором указала что вношу деньги на свой расчетный счет для того чтобы эти деньги были списаны в погашение кредита моего мужа.Я озвучивала и вслух это и работники банка знали что я хочу досрочно погасить всю ссуду.Всё это происходило20 марта 2009года.Мне сказали что теперь всё в порядке и долга теперь больше нет.В своем заявлении я указала то,что набежавшие за полгода после смерти мужа проценты(около 13 тысяч руб.)я платить не согласна,т.к.я просила об отсрочке и предоставила после смерти мужа ксерокопию о смерти.И вдруг через 8 месяцев, в ноябре 2009 года меня снова попросили приехать в банк.Оказывается в марте с меня забыли взять заявление о досрочном погашении ссуды.И банковские работники заверили что ничего страшного нет,просто как они заверили юридическая формальность.Я сразу же снова приехала в Петрозаводск,где меня ждал«сюрприз».оказывается деньги на моем счету просто пролежали все 8 месяцев,а долг на счету мужа возрос ещё на приблизительно 80 тысяч рублей и к тому же работники банка ошиблись с суммой и основного долга и в итоге я оказывается на ноябрь 2009 года должна была банку ещё около 100 тысяч рублей.Я хочу спросить почему возникла такая ситуация?Что это:халатность работников этого банка или намеренно всё было сделано?Мне было сказано,что да ошиблись немного,у кого не бывает ошибок?так прямо в банке и было сказано.Так почему же я с ребенком теперь должна расплачиваться за ошибки этих работников.Почему они меня сразу же не вызвали ведь они и до этого неоднократно связывались со мной по мобильному телефону мои координаты у них были.Наталья подскажите мне,пожалуйста,что мне теперь делать.

Здравствуйте, Юлия!

Сообщаем, что по Вашему обращению банком повторно инициировано рассмотрение претензии.
Как только будет принято решение, сотрудники банка свяжутся с Вами для уведомления о результате.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и просим Вас дождаться решения по Вашему вопросу.

С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 24%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 24%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 23.5%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 22%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

Выгодное начало
ВТБ
18%
годовых
от 181 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
до 17.34%
годовых
от 91 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Уважаемая Наталья! Отправленный мною валютный перевод в другую страну не дошел до...
ВТБ

Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью

23.06.2023 Иные вопросы
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088)
Банк «Открытие»

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью

09.01.2020 Иные вопросы
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью

09.01.2020 Иные вопросы
Добрый день! 5 января 2020г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью...
Банк «Открытие»

Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью

08.01.2020 Иные вопросы
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает...
Банк «Открытие»

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью

08.01.2020 Иные вопросы
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников...
Банк «Открытие»

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью

08.01.2020 Иные вопросы
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в...
Банк «Открытие»

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью

08.01.2020 Иные вопросы
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка "Траст" о наличии у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью

08.01.2020 Иные вопросы
Добрый день!
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Банк «Открытие»

Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью

08.01.2020 Иные вопросы
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью

08.01.2020 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Трансформация ИИС в ИИС-3 (опять)
ВТБ

Читал вопрос и ответ по переводу в ИИС-3 месячной давности. В приложении до сих пор функционала нет. Пришли в банк... Читать полностью

24.11.2024 Иные вопросы
Когда можно закрыть кредитную карту и привязанный к ней счёт?
ВТБ

Добрый день!Недавно всем сотрудникам организации, в которой я работаю, открыли зарплатные счета в ВТБ. Позавчера (2... Читать полностью

24.11.2024 Иные вопросы
О карте ВТБ. 11111111
ВТБ

Здравствуйте! У меня карта ВТБ которой я ни разу не пользовался. С пакетом и ПИН-кодом.На ней дата 09/23. Вопрос:... Читать полностью

24.11.2024 Иные вопросы
Закрыт ли мой счёт в банке втб
ВТБ

24 октября я пришла в отделение банка ВТБ, перед этим позвонив в банк и спросив, что нужно иметь при себе. Взяла па... Читать полностью

24.11.2024 Иные вопросы
Как разблокировать личный кабинет ВТБ банка, если нет возможности попасть в офис?
ВТБ

Здравствуйте. Молодой человек находится в армии. Им выдали карту ВТБ. Сказали нужно её активировать в приложении. К... Читать полностью

24.11.2024 Иные вопросы
Уменьшилась ставка на накопительном счету
ВТБ

Я открыл накопительный счёт 22.11.2024 в ВТБ. Изначально ставка была 22%. Через два дня, 24.11.2024, я обнаружил, ч... Читать полностью

24.11.2024 Иные вопросы
Почему не возможен перевод на армейскую карту
ВТБ

Здравствуйте. 12.11.2024 г. моего сына забрали на службу в армию. Выдали банковскую карту. Я, вот уже в течение 10... Читать полностью

24.11.2024 Иные вопросы
Процент по накопительному ВТБ-счёту уменьшился с 21% до 13%
ВТБ

24.11.2024 обнаружил, что процент по накопительному ВТБ-счёту уменьшился с 21% до 13%. Данный счёт был открыт 31.10... Читать полностью

24.11.2024 Иные вопросы
Накопительный счет ВТБ
ВТБ

По накопительному счету с приветственной ставкой 23% на 3 месяца резко снизили ставку до 14%. Инфа отражена в мобил... Читать полностью

24.11.2024 Иные вопросы
Банк 24 ноября изменил процент по накопительному счету с 22 до 13 процентов.
ВТБ

Открыт в ноябре накопительный счет под 21 процент на ежедневный остаток, затем банк увеличил процент до 22. Эти усл... Читать полностью

24.11.2024 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Не оформляется платёжный стикер к дебетовой карте и невозможно оформить карту в совместном счете для третьего лица.
Т-Банк

Здравсвуйте,подскажите по какой причине я не могу оформить платёжный стикер к своему дебетовому счету ?Два дня подр... Читать полностью

24.11.2024 Текущий счет
Трансформация ИИС в ИИС-3 (опять)
ВТБ

Читал вопрос и ответ по переводу в ИИС-3 месячной давности. В приложении до сих пор функционала нет. Пришли в банк... Читать полностью

24.11.2024 Иные вопросы
вывод средств вклада

Подскажите, механизм вывода денежных средств после закрытия вклада? Читать полностью

24.11.2024 Эксперты Банки.ру
Хочу погасить займ досрочно
Альфа-Банк

Хочу погасить займ 5500 досрочно Читать полностью

24.11.2024 Дистанционное обслуживание
Не могу в отзыве указать что это т банк

Не могу указать т банк как банк в отзыве НН. Есть все банки, а вот ввожу т или Тинькофф, ничего не найдено пишет Читать полностью

24.11.2024 Эксперты Банки.ру
Кредитка и переводы
Т-Банк

С кредитки был произведён перевод без моего участия(ведома),как узнать кому был зделан перевод? Служба поддержки ни... Читать полностью

24.11.2024 Переводы и платежи
Купер (Сбермаркет) не выплачивает деньги за приведенного друга по реферальной программе

В конце июля пригласил друга по реферальной программе в Купер на роль водителя курьера выплата должна была прийти 3... Читать полностью

24.11.2024 Эксперты Банки.ру
Добрый день, поясните пожалуйста, как у меня появилась карта т банка. Ни как х договоров я не заключала?
Т-Банк

Я не заключала с вами договор, как у меня появилась ваша карта? Прошу ее ликвидировать Читать полностью

24.11.2024 Иные вопросы
ограничили доступ к счету и долго не решается вопрос
Совкомбанк

ограничили доступ к личному кабинету, заблокировали карты за подозрительные переводы, хотя карта зарплатная. написа... Читать полностью

24.11.2024 Текущий счет
Не приходит СМС-код для авторизации на сайте Сбербанк Онлайн после оформления карты.
Сбербанк

3 недели назад я оформил себе новый номер телефона (который принимает и звонки, и сообщения всех остальных компаний... Читать полностью

24.11.2024 Обслуживание