Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте Наталья! У меня такой вопрос, два года назад взял потребительский кредит в банке ВТБ24 …

Здравствуйте Наталья! У меня такой вопрос, два года назад взял потребительский кредит в банке ВТБ24 , (70 000р.) на 5 лет, мой минимальный платеж составляет (1950р.). Платил исправно в срок около 1,5 лет по(2000р.), пока меня не уволили в 2008 г. но и после этого продолжал платить, как мог, то по 1000р., то по 1500р. Совсем недавно получил письмо из банка по поводу моей задолженности, позвонил по тел. указанному в письме назначил встречу и приехал чтобы разобраться в моей задолженности (хотел ускорить процесс выплаты кредита, так как недавно нашел хорошую работу). Меня встретил менеджер банка, который объяснил мне, что моя задолженность перед банком составляет около 55 000р., а основной долг 44 000р. И это при том что я выплатил банку порядка 40 000р.(по квитанциям) и мне еще платить до 2012 г. Итого 99 000р. я должен оплатить, чтобы погасить кредит полностью. Причем я услышал заявление такого рода,что я не платил кредит с 2008 г.(не платил и платил частично по моему разные термины) и, что если я выплачу сразу 30 000р. то 12 000р. мне простят(не знаю правда с чем это связано),но если бы у меня были такие деньги, я бы наверное и кредит бы не брал. Я сказал менеджеру,что мне нужно подумать и обсудить этот вопрос со своим знакомым юристом, который мне сказал, что мне нужно вести переговоры с банком о снижении процентов, в противном случае обратиться в суд. Я так и сделал, но менеджер банка начал со мной торговаться,как на рынке при чем делая все это по телефону, спрашивал меня какая сумма штрафа меня устроит, на что я отвечал что это не телефонный разговор и эти вопросы решаются в соответствии с действительными цифрами, а не берутся из головы,после того как я сказал что если не будут приняты меры по уменьшению штрафа, я буду вынужден обратиться в суд для дальнейшего разбирательства, на что услышал запугивания судебными приставами и т. д. После нашего не очень приятного разговора на мой телефонный номер начали поступать звонки автоинформатора с текстом который оповещает меня о задолженности каждые 10 минут, в течении уже двух дней. Подскажите, пожалуйста, правомерны ли действия сотрудника банка, хотелось бы услышать ответ специалиста.
P.S Что касается моего кредита, то я наверное больше банка заинтересован в его погашении, как можно быстрее,.
Заранее благодарен Дмитрий!

Здравствуйте, Дмитрий!

Заключив кредитный договор, Вы приняли на себя определенные обязательства, которые необходимо исполнять в полном объеме и в установленный срок. Стоит отметить, что в обязанности заемщика входит возврат банку суммы кредита и уплата суммы начисленных процентов в сроки, предусмотренные договором. Также заемщик должен незамедлительно извещать банк обо всех обстоятельствах, способных повлиять на надлежащее исполнение им обязательств по договору.
Погашение кредита производится ежемесячными аннуитетными (равнодолевыми) платежами в соответствии с графиком погашения, при этом начисление процентов осуществляется ежемесячно на остаток задолженности по кредиту.
Также Вам были разъяснены последствия непогашения кредита.
Обращаем Ваше внимание, что если заемщик по какой-либо причине не имеет возможности продолжать погашение задолженности в соответствии с графиком, ему необходимо обратиться в банк с заявлением. В заявлении требуется изложить причины неплатежеспособности и соответствующую просьбу. Желательно приложить документы (копии документов), подтверждающие факты, изложенные в обращении.
Подобные заявления рассматриваются банком в индивидуальном порядке, решения принимаются на основании результата проверки и анализа всех обстоятельств.
По имеющейся информации во время состоявшейся встречи в обслуживающем офисе банка менеджером было Вам предложено погашение просроченного основного долга и процентов с последующей отменой пени.
Согласие на проведение данной процедуры от Вас получено не было.
Рекомендуем Вам повторно обратиться в обслуживающий офис и предоставить документы, подтверждающие ухудшение финансового состояния.

С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Уважаемая Наталья! Отправленный мною валютный перевод в другую страну не дошел до...
ВТБ

Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088)
Банк «Открытие»

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью

Добрый день! 5 января 2020г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью...
Банк «Открытие»

Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает...
Банк «Открытие»

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников...
Банк «Открытие»

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в...
Банк «Открытие»

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка "Траст" о наличии у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью

Добрый день!
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Банк «Открытие»

Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как взять кредит
ВТБ

Неодабривают кредит Читать полностью

Мне одобрили кредит, что делать дальше ?
ВТБ

Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью

Рефинансирование
ВТБ

Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью

С какого возраста могут дать кредит,можно ли с 18 лет?
ВТБ

Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью

Страхование потребительского кредита
ВТБ

Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью

Минимальный процент и максимальный срок кредита
ВТБ

Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью

Кредит при задолженности
ВТБ

Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью

Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб?
ВТБ

Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью

ВТБ раздаёт миллионы пенсионерам?
ВТБ

20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью

Полное вранье
ВТБ

Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью

Последние вопросы организациям
При первом заходе в мобильное приложение, оно мне открыло карту
Т-Банк

Я хотела просто посмотреть приложение, при первом открытии, оно мне сразу подсунуло выбрать карту, я нажала стрелку... Читать полностью

Блокировка карты в пятницу
Т-Банк

В птн Т- банк заблокировал подозрительный перевод у меня с карты т заодно всю карту. Позвонили, я перевод подтверди... Читать полностью

Проблема с переводом
Альфа-Банк

Денег нет, ответов нет. Очаг горит.  Читать полностью

Здравствуйте, имеет ли Т-Банк право снять с карты на которую будет приходить з/п
Т-Банк

Здравствуйте, у меня имеется просроченная задолженность по кредитной карте 40.000 рублей как год в Т-БанкеМожет ли... Читать полностью

Мои загруженные документы

Здравствуйте. Загрузил документы по ссылке из Watsapa (https://www.banki.ru/mortgage/application/), которую мне ски... Читать полностью

Как получить отсрочку
Драйв Клик Банк

Потеряла работу, нужна отсрочка на месяц  Читать полностью

Как вернуть % ставку ?
Совкомбанк

Я конечно напишу на указанную вами почту с полеым описанием ,но мне не по но тогда зачем существует банк .ру если в... Читать полностью

Не могу погасить кредит досрочно
ВТБ

Какого черта я не могу закрыть досрочно кредит?! Все уже пишут на банках.ру что ВТБ не дает гасить кредит досрочно,... Читать полностью

17.11.2024 Другое
Обманули с акцией Магнита
ВТБ

Через приложение "Магнита" оформил по акции кредитную карту ВТБ, и 27 сентября сделал покупку. До конца октября дол... Читать полностью

17.11.2024 Другое
Нужна помощь по вкладу снятие средств со вклада
Сбербанк

Добрый вечер,а в данном случае деньги какими являются?Напомню по потере кормильца. Читать полностью