2
23 сентября снимал 300 евро в греческом банкомате с рублёвой дебетовой карты VISA вашего банка. Списание с карты произошло в размере 12929.23р, то есть по курсу, превышающем 43р за евро. Сегодня в колл-центре мне сообщили, что платёжная система VISA 24 сентября конвертировала 300 евро в 409.3 доллара, то есть по курсу 1.3643, и что банк не имеет отношения к этой конвертации. Обратившись к сайту VISA, я обнаружил, что на 24 сентября курс системы составлял 1.3375, что гораздо больше похоже на правду.
Не могли бы Вы прояснить для меня этот момент — кто именно говорит неправду, и имеет ли смысл в дальнейшем пользоваться картой вашего банка при получении наличных за границей при таких непрозрачных и невыгодных для пользователя условиях?
Здравствуйте!
Для проверки информации просим Вас предоставить дополнительные данные: Ваши ФИО (полностью), дату рождения, номер банковской карты (последние 4 цифры), а также Ваш контактный телефон. Информацию Вы можете направить по адресу: complaint_book@vtb24.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржца
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Здравствуйте. С 8.04.25 меня отключили от программы лояльности : возможности получения бонусов халвы. Я обратилась... Читать полностью
Когда закончился вклад под %, мне мой менеджер предложила перевести деньги на инвестиции в фонды, т.к. по её словам... Читать полностью
Добрый день!В нашей компании работает гражданин Белоруссии. Он работает с 2017 года и никуда не выезжал, является н... Читать полностью
Здравствуйте, после банкротства пришла в банк , чтобы открыть вклад, но прошло уже больше года точнее 1год и 7м до... Читать полностью
Здравствуйте!Альфа-Банк наложил ограничения на мой счет по 115 ФЗ.Трубуют доказательства по финансовым операциям за... Читать полностью
Мне нужно было вернуть долг, и так как к карте сбербанка не было доступа, решили закинуть на Озон банк и потом пере... Читать полностью
Банки.ру, добрый день! Нет, оставляла через приложение (раздел чат, «оставить отзыв о банке»). В Народном рейтинг... Читать полностью
Добрый день, 22 марта я получила уведомление от банка о блокировке по ФЗ 161, отправила запрос в ЦБ РФ, вчера прише... Читать полностью
Добрый день! 30.12.21 г. открыл ИИС в ВТБ. На 09.04.25 г. на ИИС нет денежных средств.Денежные средства не заводил,... Читать полностью
вышлите номер счета по открытому вкладу Читать полностью