12
15 декабря я недополучил в банкомате 36000 руб., обратившись в ближайший филиал банка № 6318 — ООО «Волжская жемчужина» я составил претензию, а 23 декабря мне по телефонному разговору сообщили о результатах. Я попросил выслать мне письменный ответ, на что сотрудник этого же филиала предложила написать заявление. Вечером 23 декабря я написал заявление в свободной форме с просьбой предоставить мне письменный ответ (заявление было принято, мне выдали копиб со штампом банка).
Сегодня уже 27 декабря, а мое заявление до сих пор не принято к исполнению (якобы мне нужно опять прийти в банк и заполнить заявление «в правильной форме»).
Вопрос к Вам у меня такого плана: Имеет ли сотрудник банка не принимать во внимание мое заявление, если оно оформлено не на банковском претензионном листе? Если имеет, то на какой номативный акт или закон РФ Ваш банк ссылается? Если не ошибаюсь претензию, я могу выбить хоть на мраморной плите (указав свои координаты и суть вопроса) и должностное лицо обязано принять ее. Принимала мою претензию Градусова Е. Р.
И второй вопрос, сообщите опять-же ссылочку из нашего законодательства, где указано, что если банкомат не выдал всю сумму, клиент обязан стоять возле банкомата неопределенное время и ждать когда банкомат все же выдаст деньги.
Здравствуйте!
Настоящим информируем, что по Вашему обращению в программном обеспечении банка зарегистрирована претензия, которая будет рассмотрена в течение 15 рабочих дней.
О принятом решении Вы будете уведомлены дополнительно.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
По личной инициативе играл в казино, заблокировали переводы, позвонил в банк сказали что у меня 115 ФЗ, чтобы снять... Читать полностью
Доброе, советовал вашу детскую карту и стикер, сначало все отображалось в приложение о выплатах по операциям (1000р... Читать полностью
Пенсионерка (59лет) открыла ПДС в сентябре 2024 года сумма 2000₽. В 2025г. доложила-пополнила до 36000₽. хочу прост... Читать полностью
Доброго времени суток! Ранее обращался с проблемой о повышении ставки по IT ипотеке (https://www.banki.ru/services/... Читать полностью
Я написал вопрос насчет, можно ли в тинькофф банке аформить 2 карты сразу на одного человека ?? Одна карта Мир а др... Читать полностью
Заблокировали просто так Альфа банк, +ещё за какие то подписки забирают деньги все время, пишу в чат не отвечают ,... Читать полностью
29.03.2025 Нужно было срочно снять наличные в размере 130 тысяч рублей в стороннем банкомате. Нашел первый попавший... Читать полностью
Здравствуйте,Роман Романчук! 27.03.25г. я получил СМС на свой кнопочный ,лишённый возможности выхода в интернет вви... Читать полностью
оставляла отзыв на Банки ру о банке Озон, не могу найти свой отзыв и не могу понять принят ли он. Помогите. Читать полностью