11
Здравствуйте.
Мною было осуществлено полное досрочное погашение ипотечного кредита 07 марта 2012 года.
Во избежание не исключенных в будущем недоразумений я намерен обратиться в банк для получения следующих справок:
— об отсутствии открытых счетов
— об отсутствии ссудной задолженности по кредиту
— о состоянии кредитной истории в банке
— о полном погашении кредита
В документе, регламентирующем тарифы, расположенном на сайте банка по ссылке http://www.vtb24.ru/fees/Documents/vt…0312.xls,к пункту 0101.05.05 в столбце «Условия применения, не указанные в других графах (при наличии)» указано условие «Действует с 01.02.2012.Не применяется для договоров ипотечного кредитования. Справка выдается при условии оплаты комиссии».
Прошу разъяснения следующих вопросов:
1. Выдаются ли вообще сотрудниками банка ВТБ 24 вышеперечисленные справки применительно к ипотечным кредитам и счетам, открытым в связи с их обслуживанием?
2. В случае положительного ответа на вопрос 1, просьба указать стоимость услуг, сроки их исполнения и пояснить необходимость наличия условия применения к пункту 0101.05.05. в документе о тарифах.
3. В случае отрицательного ответа на вопрос 1. просьба указать название документов, их заменяющих в соответствии со ст. 408 Гражданского Кодекса РФ.
Прошу также указать, каким образом можно будет урегулировать вопрос получения вышеперечисленных документов в случае некомпетентности сотрудников отделения банка.
Ввиду большого потока вопросов прошу продублировать ответ на почтовый ящик admnet@inbox.ru .
С уважением, Руслан.
Здравствуйте!
В случае полного погашения ипотечного кредита Банк по запросу клиента готовит комплект документов для снятия обременения с квартиры.
В этот комплект документов включены следующие документы:
— Письмо о полном исполнении обязательств перед Банком (готовится в 3-х экземплярах: для УФРС, для заемщика и для страховой компании);
— Закладная с отметкой Банка о погашении кредита;
— Комплект документов по Банку ВТБ24 для предоставления в ФРС. Указанный комплект документов готовится Банком бесплатно.
Для того, чтобы заказать подготовку этих документов, заемщику необходимо обратиться в региональное ипотечное подразделение по месту выдачи ипотечного кредита.
В г. Казань Отдел клиентского сопровождения ипотечных кредитов расположен по адресу: г. Казань, ул. Калинина, д. 62 .
Также заемщик может самостоятельно обратиться в Банк в ипотечное подразделение для заказа справки о качестве кредита.
Срок подготовки справки — 3 рабочих дня, комиссия — 150 рублей.
Справку о наличии/отсутствии ссудной задолженности клиент может запросить в операционно-кассовом подразделении региона выдачи кредита, срок подготовки справки — 3 рабочих дня, комиссия — 150 рублей.
Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в Департамент клиентского обслуживания банка по телефону: 8 800 100-24-24 (звонок по России бесплатный).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодами
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Пишу тут ,потому что тех поддержка игнорит похоже. После перехода на самозанятость у меня в выплатах,на балансе пр... Читать полностью
Банк периодически устраивает акции Кешбэк дня. Где предлагается в определённый день купить какой то товар, загрузит... Читать полностью
как возвращают деньги после окон,ания срока вклада через банки ру.срок вклада 3й 1 деень Читать полностью
Ранее являлась клиентов ТБанка, имела на руках кредитную карту. Возникали проблемы с оплатой задолженности, в данны... Читать полностью
здравствуйте. удалите , пожалуйста, три заявки от меня в два банка. две карты уже успешно выданы, одна давно уже вы... Читать полностью
Что делать если не пришли деньги при пополнении с банкомата? 5 апреля поплнял и до сих пор не пришли. Банкомат чек... Читать полностью
Обратился в поддержку банка со следующим текстом```Добрый день, нужен оригинал справки об остатке сумм на счетах bl... Читать полностью
Добрый день. 05.04.2025года в 11:43 - 11:45 , в г. Кострома, ул. Московская д.98 (тц. Венеция), внесла наличные в р... Читать полностью
Имею действующие кредиты. Общая сумма по платежам 57 тыс. Официальная ЗП 60 тыс. (Являюсь зарплатным клиентом в ваш... Читать полностью
20.06.2024 в чате приложения АО «Т-банк» от службы поддержки поступило сообщение о необходимо... Читать полностью