Список вопросов
Ответ дан

В пятницу вечером мне пришел перевод и служба безопасности заблокировала мой счет в телебанке. Позвонил…

В пятницу вечером мне пришел перевод и служба безопасности заблокировала мой счет в телебанке. Позвонил по горячему телефону и в ответ — ждите понедельника. Это нормально? Я очень долго пользуюсь телебанком и картами банка и никогда проблем не было. Рекомендовал друзьям и знакомым. Теперь «как снег на голову» решение службы безопасности, работающей строго пн-пт с 10 до 19. Прошу разобраться в данной ситуации. С уважением, ваш постоянный клиент.

Здравствуйте!
Просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также телефон для связи с Вами. Информацию Вы можете направить по адресу: complaint_book@vtb24.ru.
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).

С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Уважаемая Наталья! Отправленный мною валютный перевод в другую страну не дошел до...
ВТБ

Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088)
Банк «Открытие»

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью

Добрый день! 5 января 2020г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью...
Банк «Открытие»

Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает...
Банк «Открытие»

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников...
Банк «Открытие»

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в...
Банк «Открытие»

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка "Траст" о наличии у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью

Добрый день!
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Банк «Открытие»

Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заблокировали доступ
ВТБ

Добрый день. Я являюсь действующим военнослужащим с зарплатным проектом в ВТБ банке и мне заблокировали доступ по 1... Читать полностью

Закрытие ипотечного договора.
ВТБ

21.03.2025 в банк поступил запрос АО СК "Совкомбанк Страхование" об остатке ссудной задолженности по кредитному до... Читать полностью

Блокировка профиля
ВТБ

где комментарий? где ответ на мой вопрос?  Читать полностью

Блокировка профиля
ВТБ

    Служба безопасности банка заблокировала мой перевод. Позвонила тут же на горячую линию 1000, оператор сказал, ч... Читать полностью

Не собираются решать вопрос, отфутболивают
ВТБ

Вы также отфутболиваете и ответов на свои вопросы я не получаю. Конкретные меры, принятые к этим сотрудникам? Читать полностью

Не начисляется кешбэк
ВТБ

01.05.2025 произвел покупку автошин на сумму 21 200р, до настоящего времени, то есть более 5 дней, не начислен кешб... Читать полностью

15.03.2025г. при обращении в call центр по номеру телефона 8 800 100 24 24 сотрудник банка сообщил что в "ВТБ" банке больше не существует Накопительного счета под 23% на минимальный остаток с подключенным аакетом "Привилегии" с пополнением до 10 милл
ВТБ

15.03.2025г. при обращении в call центр по номеру телефона 8 800 100 24 24 сотрудник банка сообщил что в "ВТБ" банк... Читать полностью

Не собираются решать вопрос, отфутболивают
ВТБ

В чате переводят друг на друга и не решают вопросы. Оператор Дарья, Евгения. Какие меры приняты к этим людям? Читать полностью

Буду писать заявление в полицию.
ВТБ

У меня арестованы счета. Позвонил безопасник ВТБ из Красноярска Олег А. Я спросил можно ли полностью закрыть кредит... Читать полностью

Отказ банка в обещанной выплате за зарплатую карту по акции Приведи друга
ВТБ

Здравствуйте!С кем решить вопрос по выплате за открытие зарплатой карты по рекомендации друга? Я открыла зарп.карту... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как раскрыть аккредитив
Сбербанк

Добрый день!Я риэлтор, сегодня с моим клиентов столкнулись с проблемой раскрытия аккредитива.При продаже недвижимос... Читать полностью

08.04.2025 Другое
Почему в выписке по счету карты отсутствует информация о предприятии?
ВТБ

Раз в месяц в ВТБ онлайн (web версии) я скачиваю выписки по счетам и картам в формате PDF.Сегодня я скачал выписку... Читать полностью

пригласил друга, друг перешёл по ссылке, зарегистрировался, а бонусы не начислили

приглашение друга Читать полностью

Почему банк перечислил не всю сумму по исполнительному листу?
ВТБ

Проблема банком втб полностью не решалась. Ответ не предоставлен, нарушения допушенные банком до сих пор не решен... Читать полностью

115 ФЗ, требую срочного решения моего вопроса
Ozon Банк

я Гладышев Евгений Алексеевич, мой номер телефона 89895044689, я требую срочного решения моего вопроса, так как сег... Читать полностью

08.04.2025 О банке
Возврат денежных средств без пользования услуг на сайте c***.ru
Сбербанк

Александрова Мария, спасибо! А возврат денежных средств куда придет и через какое время придет?Ранее я не подключал... Читать полностью

Вы че [censored] стали вы думаете ваши пени вам помогут я не работаю у меня не чего нет удачи вам я у вас оформила исправления кредитной истории не взяв не копейки вы хотите денег увидеть зуй вам увидимся в суде и не в ваш счет . вы само увереные вы.
Совкомбанк

Вы че [censored] стали вы думаете ваши пени вам помогут я не работаю у меня не чего нет удачи вам я у вас оформила... Читать полностью

08.04.2025 Другое
где я могу узнать о своем отзыве о банке
Альфа-Банк

меня интересует отзыв о банке который я сегодня написала, как я могу узнать опубликован он или нет? Читать полностью

08.04.2025 Другое
Как раскрыть аккредитив
Альфа-Банк

Добрый день!Я риэлтор, сегодня с моим клиентов столкнулись с проблемой раскрытия аккредитива.При продаже недвижимос... Читать полностью

08.04.2025 Другое
как обналичить сберегательный счет в сбербанке, если карта заблокирована?
Сбербанк

заблокировали карту сбербанк по причине мошенничество, ну меня на сберегательном счету лежат деньги ,а из за отсутс... Читать полностью