11
«Спасибо» Сбербанку за то, что в свои 84 года я вынужден обратиться к русскому мату и направить его в адрес этого ООО. Очевидно в этих трёх нулях заключён весь смысл творящегося там беспредела. К сожалению пенсионеру не дано большого выбора. Из Пенсионного фонда Москвы деньги переводят только в два банка. Обращение в Сбербанк скорее вынужденное. Вот и открыл там счёт с карточкой. Хотел как лучше…
В марте и апреле с моего счёта без моего ведома списали средства равные почти двум моим пенсиям! И блокировали карту.
Выяснилось, что деньги списывались через мобильный банк (далее МБ) с телефона, которым я давно не пользуюсь. Чтобы блокировать эту услугу, надо приходить в отделение лично. Спросил по телефону, как быть. Ответили что МБ с перевыпущенной картой с другим номером работу не возобновит, но на всякий случай в заявке на перевыпуск карты надо указать, чтоб не включали.
Перезаказал по телефону карту. Спросил про МБ. Записали в дополнительной информации, чтобы МБ не включали и указали номер телефона.
Через день прочитал на сайте Сбербанка, что МБ включается автоматически с перевыпуском карты. Написал просьбы о помощи по отключеню МБ на help@sbrf.ru и две просьбы на сайте Сбербанка.
Пока там чесались, карточку видать уже напечатали, и тут же с неё дважды уплыли деньги в адрес телефонной компании. Тогда мне это было неведомо, поскольку получение и активация карты состоялись только через неделю после этих списаний. И вот счастливый, получив новую карту, я взял минивыписку и к своему ужасу обнаружил уход денег!
Оформил на все списания ЗОСО и всё что требовали. И ещё дал банку новое длительное поручение на ежемесячный перевод конкретной суммы в другой банк. Раньше я уже давал такое поручение, но на другую сумму. С блокировкой карты всё остановилось.
Через день после получения карты при снятии денег в банкомате мне не удалось получить запрашиваемую сумму. Взял мини-выписку, а там новые списания, которых я не делал! Дважды была списана крупная сумма.
Бросился звонить в службу помощи. Кто, спрашиваю, списал? Нет, говорят, информации. Что, говорю, делать? Блокировать снова карту? Меня стали переключать на разных девушек, спрашиваю, блокировали карту? Они не знают. Я говорю, давай руководство! Подключился великолепный мужчина, всё мне рассказал про списания, пришли к выводу, что это моё отделение банка зачем-то списало деньги по предыдущему длительному поручению. Причём два раза за два дня.
А карту уже блокировали! И перезаказывать её можно теперь только в отделении. А потом снова за ней приходить, и снова оформлять все бумаги и поручения! И попрошу заметить, всё это не по моей вине. Извинения от банка это конечно очень вежливо, но мне бы пенсию спокойно получать. А надо мною измываются. Так изысканно любезно. Так мило и прилично. И к Вам на Банки ру я уже дважды обращался. И ни ответа, ни привета, ни денег.
Неужели нет способа действительно помочь старому человеку? И доставить по указанному адресу, а не гонять его по 100 раз в подразделение по месту открытия счёта? В качестве реального извинения? Истина в том, что Банк пользуется Моими деньгами, а не Я деньгами Банка.
Все имена и личные номера персонала записаны, даты и время переговоров также. Переписка со службами помощи, номера заявлений и обращений сохранены. Нужна только ЧЕЛОВЕЧЕСКАЯ помощь.
Добрый день, уважаемый Илий Павлович!
Мне очень жаль, что Вы оказались в подобной ситуации. Я буду Вам очень благодарен, если Вы напишете письмо с подробным описанием ситуации на почту zabota@sberbank.ru, чтобы сотрудники нашей службы смогли подробно разобраться в сложившейся ситуации и проконтролировать ход рассмотрения Вашего заявления. В теме письма укажите «Горячая линия: id3966480». Мы обязательно предпримем все необходимые меры, чтобы помочь Вам.
С уважением, Михаил Беляев
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью
Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью
Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью
А что делать если больше не каких документов у меня нету но я принёс как по моему мнению 1 основной документ в кото... Читать полностью
Здравствуйте, 08.04.2024 был заключён кредитный договор со Сбербаном, согласно которому я получаю транши га строите... Читать полностью
Оставил такой отзыв:"Пришло СМС от 900, что приложение заблокировано по условиям банковского обслуживания. Какие та... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
Тинькофф Банк закрыл дистанционное обслуживание безо всяких упомянаний Читать полностью
Здравствуйте, списали 2 раза деньги cred arkhangelsk rus. 997 рублей и сразу 999 рублей. Ни на какие подписки я... Читать полностью
В чате уверяют что все условия договора сохранены но это враньё. Мой долг после перехода составил +204тысячи рублей... Читать полностью
здравствуйте екатерина, у меня вопрос, меня сегодня заблокировали, причину не назвали, говорят едь в центральный оф... Читать полностью
Здравствуйте, получилось что узнать или решить? Читать полностью
Квалификация и качество обслуживания в чате некоторыми сотрудницами Совкомбанка не выдерживает никакой критики (по... Читать полностью
Заказал через в приложении М.Видео товар apple iphone 15 pro max). Предварительно был одобрен креди т-банком. (13.1... Читать полностью
Сроков ответа на вопрос, говорите, не существует. То есть до тех пор, пока пользователь не устанет ждать и до тех п... Читать полностью