12
Добрый день!
03.08.2012 в интернет-банке оставил Заявление на периодическое перечисление денежных средств в рублях Российской Федерации (постоянное поручение) Номер 6980061 (на сумму 10.000 руб.).
В заявлении указал: «Начать перечисление с «13» августа 20 12 г. и проводить до «13» августа 20 12 г. или отмены мною действия данного заявления.»
Тем не менее, вопреки указанным срокам, денежные средства были переведены 12.08.2012, о чем свидетельствует стэйтмент по счету:
12.08.2012 19:09:50 Списание со счета (перевод денежных средств) Денежные переводы −10 000,00 руб.
а также статус заявления:
Дата платежа Номер поручения Статус Дата изменения статуса
13.08.2012 29 107 367 Успешно обработано 12.08.2012
В разделе ИБ «Переписка с банком» я получил следующую консультацию:
Я: «Добрый день! Прошу пояснить почему распоряжение Номер 6980061 (03.08.2012) исполнено не в установленный срок. Средства должны быть перечислены не 12.08.12, а 13.08.12. Спасибо за ответ!»
Оператор: «Информируем, что электронное распоряжение на перевод средств по заявлению от 03.08.2012 в сумме 10000 руб., со счета карты «Банк в кармане» (договор ***) было успешно обработано и исполнено 13.08.2012. Сообщаем Вам номер платежного поручения: п/п 367 от 13.08.2012 на сумму 10000 рублей.»
Я: «Добрый день! В таком случае, почему средства фактически списаны со счета карты ВБК 12.08.12? 12.08.2012 19:09:50 Списание со счета (перевод денежных средств) Денежные переводы −10 000,00 руб.»
Оператор: «Информируем, что с информацией обо всех расходных и приходных операциях в течение расчетного периода по данной Карте Вы можете, ознакомиться в Счете-выписке, который будет сформирован после 09.09.2012.
В системе Интернет-банк информация из Счета-выписки отражается через 1—2 дня после формирования по ссылке «Получить полную выписку по карте» на странице «Последние операции по карте», после чего откроется страница с последним сформированным Счетом-выпиской. В верхней части страницы расположены ссылки на ранее сформированные и доступные к просмотру Счета-выписки.
Сообщаем, что в соответствии с Условиями банковского обслуживания «Русский Стандарт»: п. 7.1. В случае несогласия Клиента с информацией, содержащейся в Счете-выписке, или с какой-либо из совершенных Операций Клиент обязан уведомить об этом Банк в письменной форме (предъявить претензию) с приложением подтверждающих обоснованность такой претензии документов (при их наличии) не позднее 25 (Двадцати пяти) календарных дней от даты формирования Счета-выписки или даты совершения Операции (в случае если Клиент узнал о совершении спорной Операции до даты получения от Банка Счета-выписки, сформированного за Расчетный период, в котором была совершена такая спорная Операция). Неполучение Банком такого уведомления от Клиента в течение указанного срока считается подтверждением правильности выставленного Банком Счета-выписки, совершенной Операции.
Информация об Условиях банковского обслуживания «Русский Стандарт», размещена на сайте Банка по адресу: http://www.rsb.ru в разделе «Банк в кармане» — «Документы» — Условия банковского обслуживания «Русский Стандарт».»
Прошу прощения, но такая консультация не прояснила ситуацию.
Во избежание в будущем возможных проблем, связанных с неисполнением мной обязательств перед третьими лицами в следствии нарушения Банком сроков перечисления денежных средств, прошу сообщить, указанная ситуация произошла в следствии ошибки Банка и носит единичный характер, либо это закономерность?
Спасибо!
Уважаемый Клиент!
Для анализа изложенной ситуации и предоставления Вам комментарием просьба направить запрос через защищенную почту Системы Интернет-банк, в тексте сообщения необходимо указать ссылку на данное обращение http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=4025573
С уважением,
Эксперты
здравствуйте,являюсь клиентом рсб,все устраивает,вопрос следующий, хочу купить автомобиль опель фронтера до 1995 го... Читать полностью
Если у вас возникли подозрения то зачем вы списали деньги с карты??? И какие подозрения если вы получили код доступ... Читать полностью
Летом 2012 года банк заблокировал мне карту MasterCard Gold на которой я хранил собственные средства. Заблокировал... Читать полностью
Уважаемая госпожа Дарья Соколова!Благодарю Вас за оперативный и интересный ответ на мой вопрос.Однако спрашивала я... Читать полностью
Здравствуйте! Почему мне поступают звонки с номера +73952211187 от имена " русского стандарта»? У меня задолж... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,почему было отправлено почтой России письмо с дополнительным соглашением о расто... Читать полностью
Хотелось бы поблагодарить экспертов Банка «Русский Стандарт» за оперативное решение моего вопроса. Личн... Читать полностью
как оставить вам личное сообщение?? Читать полностью
Я 30 декабря 2012 года оплатила 14 тысяч рублей через Банкомат, находящийся в г. Улан-Удэ, пр-кт 50 лет О... Читать полностью
Здравствуйте!Хотелось бы узнать.1) При пополнении карты БвК-Голд в банкомате РС(с картой и ПИНом) вносимая сумма бл... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Здравствуйте. Можете рассказать о семейной ипотеке для многодетых? Читать полностью
В ВТБ за автопополнение больше 9т.р причисляют к зарплатному клиенту. настроил автопополнение на 10000т.р 13 ноября... Читать полностью
Добрый день!9 ноября на почту insurance@sovcombank.ru я отправил чек об оплате и доп. соглашение о пролонгации дого... Читать полностью
Прошу рассмотреть моё обязательство, отправленное на почты:soglasie@sberbank.rufinhelp@sberbank.ruПрошу разблокиров... Читать полностью
В сентябре 2024 года по приглашению друга я оформил пакет Alfa Only. Согласно озвученным условиям, которые при офор... Читать полностью
А покупки с прошлого года (2023года) здесь причем? Мне были персональные промокоды на увеличение рассрочки до 24 ме... Читать полностью
Здравствуйте, пишу за свою маму. 2-3 года назад ее заблокировал банк по 115 ФЗ, я просила делать ее некоторые перев... Читать полностью
Здравствуйте ,почему у меня сняли деньги за уведомления ,если у меня подключён сберпрайм?На сайте подписки написано... Читать полностью
Здравствуйте. На каком основании произвели блокировку аккаунта! подключен прайм+, регулярная оплата и зп на карту.... Читать полностью
Добрый день! Получили в банке информацию об изменениях в законодательстве с 15.11.2024, что нельзя вывести поручите... Читать полностью