10
Здравствуйте! Прошу разобраться и помочь в моей ситуации.
02 июля 2012 г. я обратилась в филиал банка Траст в Нижнем Новгороде на ул. Коминтерна, 168 около 14ч. с целью получить кредит. Кредит был одобрен за 5 минут. Сумма выданная на руки 70 тыс. руб. При оформлении договора была включена страховка, я расписалась с договоре, хотя с Правилами и Условиями страхования меня НИКТО в филиале не ознакомил. Так же не было предоставлено право выбора страховой компании и уж тем более порядка списания страховой премии и комиссии. Вся сумма страховки автоматом была включена в сумму кредита. Так же с меня взяли комиссию за зачисление денежных средств на счет. Итого сумма кредита составила 84 100,40 (без учета процентов).
28 декабря 2012 г. я написала в этом филиале банка заявление на отказ от участия в Программе добровольного страхования с просьбой осуществить возврат денежных средств, списанных в счет платы за участие в страховании на мой счет. Так же 28.12.12 г. написала заявление на возврат комиссии за зачисление денежных средств на счет. Эти заявления приняла менеджер филиала (копии документов о принятии у меня есть).
16 января 2013 г. по страховке пришел отказ на возврат с мотивировкой, что сумма уже списана единовременно. НО, повторюсь, мне НИКТО не предоставлял право выбора- как у меня будут списывать эти суммы! Хотя в Условиях, как выяснилось позже, есть 2 варианта.
В январе 2013 г. я решила погасить кредит досрочно. Для этого 09.01.13 г. внесла 40 тыс. руб.
Так же 16.01.13 г. после звонка на горячую линию, где мне назвали сумму остатка для досрочного погашения, я внесла названную сумму в размере 37 520,81 руб. через кассу банка.
Менеджер в филиале и на горячей линии мне сказали, что полное списание суммы произойдет в ближайшую дату погашения по графику, после чего кредит будет закрыт.
Так же 17 января 2013 г. я заказала выписку по моему кредитному счету. Выписка еще не пришла. Жду.В январе я звонила в страховую компанию Авива, где мне сказали, что, если банк им предоставляет сведения об исключении из Программы, то они банку возвращают часть страховой премии.
тогда почему банк отказывается мне вернуть деньги? Это уже необоснованное обогащение.
Прошу ответить, зачислены ли денежные средства на счет, достаточная ли сумма для закрытия, а так же — когда я могу получить выписку, справку о закрытии кредита (почему-то у вас она 150 руб, когда везде такую справку дают бесплатно) и вернуть комиссию за зачисление денег на счет и страховку?
P. S. Если банк не вернет мне деньги мирным путем, буду обращаться в Роспотребнадзор, суд и прокуратуру однозначно.
Добрый день! 1) ответ на Ваше заявление от 28.12.2012 г. о незаконности взимания единовременной комиссии за зачисление денежных средств на счет Клиента будет рассмотрено в течение 4-х месяцев. Указанный срок принятия решения связан с необходимостью проведения правовой оценки обоснованности требований заявления, подготовкой информационного документа о полной стоимости кредита с учетом предполагаемых изменений; 2) согласно текущему порядку выписки по счетам кредитных договоров, ведущихся на балансе Филиала НБ «ТРАСТ» (ОАО) в г. Москва, по Заявлениям Клиентов, оформленных в различных Филиалах Банка, направляются централизованно по Почте РФ. Обычный срок получения около 30 рабочих дней в зависимости от скорости работы оператора почтовой связи и удаленности региона; 3) на настоящий момент на счете Договора размещена сумма денежных средств, достаточная для осуществления досрочного погашения задолженности на ближайшую дату 04.02.2013 г. по Графику платежей; 4) заявление на предоставление справки о закрытии кредита Вы можете оформить после 04.02.2013 г. В соответствии с Тарифами комиссионного вознаграждения по операциям с физическими лицами — Клиентами НБ «ТРАСТ» (ОАО) (http://www.trust.ru/upload/documents/retail/transfer/ts_2_1_100912.pdf) плата за предоставление справки о закрытии Договора составляет 150,00 руб.; 5) cогласно договору между Банком и страховой компанией при согласии Клиента быть застрахованным Банк выполняет обязательства по включению данного Клиента в реестр застрахованных. Плата за страхование списывается со счета Клиента согласно утвержденным тарифам.
Согласно «Условиям участия в программах добровольного коллективного страхования заемщиков банка», являющихся частью Договора, оформленного при подписании Заявления о предоставлении кредита
http://www.trust.ru/upload/documents/retail/cash/borrowers_protection_program/usl_u4as_prog_dks_zaem_banka.pdf
п. 5.2. В случае единовременной оплаты Клиентом Платы за участие в Программе за весь срок страхования, равный сроку, указанному в Кредитном договоре:
п. 5.4. В случае осуществления полного досрочного погашения Клиентом задолженности по Кредитному договору, страхование в рамках Договора прекращается. Комиссия Банка возврату не подлежит.
Информируем Вас о возможности осуществить возврат страховой премии, перечисленной в Страховую Компанию, за неиспользованный период. Для этого Вам необходимо предоставить в отделение банка заявление на возврат страховой премии с указанием номера кредитного Договора, даты оформления Договора, даты погашения Договора, суммы страховой премии, реквизитов для перечисления (наименование банка, ИНН, БИК, к/с, р/с), а также приложить справку о закрытии кредита.
С уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Здравствуйте мне заблокировали карту и счёт в вашем банке, в перевыпуске карты мне отказали,что делать? Читать полностью
Решите вопрос почему я должна платить за исполнительный сбор ип, из-за вашей ошибки.В чате банка проблему не решаю... Читать полностью
Отказывают в реструктуризации кредита. Читать полностью
Вчера мне заблокировали личную карту. Причиной указывают пополнение карты не мной, а моим мужем. Я нахожусь в полож... Читать полностью
Почему мне отказывают в реструктуризации кредитов -3шт? Читать полностью
засчитан он или нет Читать полностью
Хочу закрыть счёт в вашем банке, ваши сотрудники отказывают мне в этом. Я отзываю у банка Озон своё согласие на обр... Читать полностью
сегодня 6.04.2025 При поступление средств на Ozon карту для оплаты товара, было списано 199 рублей для оплаты подпи... Читать полностью
сегодня 6.04.2025 При поступление средств на Ozon карту для оплаты товара, было списано 199 рублей для оплаты подпи... Читать полностью
Здравствуйте уважаемый помогите пожалуйста я перевел деньги на карту 2204 3203 6021 3021 но оказывается это машейни... Читать полностью