3
Читаем вопрос, потом ответ, а дальше снова мои вопросы.
Вопрос:
Уважаемые сотрудники Сбербанка.
Вы позиционируете себя как самый большой банк, как следствие наверняка самое большое количество эмитированных банковских карт. Однако далеко не все держатели этих карт владеют информацией о тех правах которые имеют.
Фактически держатели пластиковых карт являются клиентами международных систем расчётов (например VASA или MasterCard), а банк эмитент обеспечивает техническую и бухгалтерскую сторону вопроса.
Выдавая банковские карты держателей
— чем эмбасированная карта отличается от неэмбасированной
— какие права есть у держателя банковской карты при обслуживании в точке продаж, и что необходимо делать в случае отказа от обслуживания
— какие способы авторизации бывают (электронный или голосовой), когда какие можно примерять и требовать
Вот популярно расскажите, это будет интересно не только мне, но и остальным КЛИЕНТАМ банка.
Вы же клиентов любите? Клиент же всегда прав? Или я не прав?
Андрей Семененко
bogyman (Санкт-Петербург) · 09.04.2013 15:26
Ответ:
Добрый день, уважаемый Андрей!
Заданные Вами вопросы, как и многая другая информация, описаны в часто задаваемых вопросах по картам, памятке держателя карты, условиях использования карты и многих других документах, размещённых на сайте банка.
С уважением, Валерий Курин.
http://www.banki.ru/services/question…Id=4776665
Влерий, либо Вы не читали сами документы, ссылки на которые мне предоставили, либо принципиально уклоняетесь предоставлять вразумительные ответы на мои вопросы.
Собственно меня это не удивляет. Сбербанк тщательным образом скрывает информацию от клиентов о их правах как держателях банковских карт, которые учувствуют в международных системах расчётов. Делается это для того чтобы клиенты банка не могли защитить свои права.
Так вот… будте любезны все же ответить на мои конкретные вопросы:
— чем эмбасированная карта отличается от неэмбасированной
— какие права есть у держателя банковской карты при обслуживании в точке продаж, и что необходимо делать в случае отказа от обслуживания
— какие способы авторизации бывают (электронный или голосовой), когда какие можно примерять и требовать
Данной информации нет в часто задаваемых вопросах по картам, памятке держателя карты, условиях использования карты. Прочитайте сами и убедитесь.
P.S. а то как бы Вам еще не случилось стыдно за не знание откуда берутся «слипы»… в вышеуказанных документах термин такой применяется, но не определяется.
Добрый день, уважаемый Андрей!
1. Эмбоссированные карты содержат имя и фамилию держателя на лицевой стороне, не эмбоссированные — нет.
2. https://www.sbrf.ru/saintpetersburg/ru/person/bank_cards/faq/#_Toc224103070 прочитайте часто задаваемые вопросы по картам и памятку https://www.sbrf.ru/common/img/uploaded/files/pdf/Pamyatka_derzhatelya_bankovskoy_karty.pdf, там указано и про проведение операций в торговых точках и действия при отказе в обслуживании или изъятии карты.
3. В памятке так же указаны способы обращения в службу помощи банка по телефону и по электронной почте.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
добрый день, полностью аналогичная ситуация, как я могу вернуть деньги незаконно списанные этими мошенниками? подтв... Читать полностью
Добрый день, сервис безопасных расчетов ЦНС может быть использован при расчете по сделке с использованием ипотечног... Читать полностью
Здравствуйте, была акция на мегамаркет: пригласите людей — получите бонусы, так вот я пригласил людей, все было хор... Читать полностью
Здравствуйте, после получения нового паспорта (45 лет) уже более трех месяцев банк не обновляет мои данные. Новые д... Читать полностью
Просьба исправить ошибки менеджеров Domclick, которые могут привести к потере 11,5 миллионов рублей.12.09.2022 года... Читать полностью
Когда напишите? Нужны сроки.Уже был прецедент, когда вы проигнорировали мой вопрос.https://www.banki.ru/services/qu... Читать полностью
Мария,Спасибо за ответ. К сожалению, в отсутствие обратной связи со стороны банка я не могу быть уверенной в том, ч... Читать полностью
Здравствуйте. Я подавала заявку на комплексное урегулирование задолженности. В статусе заявки написано рассмотрим в... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк, проконсультируйте пожалуйста, почему исполнительный лист переданный еще 06.03.2025 так и не исп... Читать полностью
На вопросы в статусе "требует уточнение" видимо уже никто не отреагирует. Просьба уточнить информацию. Читать полностью
Надоели постоянные звонки! В день по 500 раз звонят мне и моим родственникам! Читать полностью
Здравствуйте! Требуется отключить сбер страхование, нет возможности попасть в банк, нахожусь в тундре на месторожде... Читать полностью
Перечитайте, пожалуйста, все вышесказанное мной и то, что Вы сами написали. 1) 14.02.25 23:59 сумма непокрытой пози... Читать полностью
13.03.2025 примерно в 22:17 по адресу: улица Покровская, 18, строение 1, я положила деньги в банкомат (id 213764),... Читать полностью
хочу посмотреть состояние моего отзыва по поводу альфа банка Читать полностью
Заблокировал банк карту Альфа-Банка без объяснения причин. На каком основании? Читать полностью
Здравствуйте! Дело в том, что я собираюсь отказываться от номера телефона. Я клиент банка давно и мой номер телефон... Читать полностью
Мухаммадиев Дамир наилевич 28.12.1989Закрываю счет в альфа банке. законно ли снимается комиссия 2% при переводе ден... Читать полностью
