4
Добрый день!
15.09.2014 я воспользовался банкоматом сбербанка, расположенным по адресу: Москва, ул. Бирюлевская 7 (Аптека Ригла).
После того, как я вставил карту (карта Сбербанка, но выпущена в Ростове-на-Дону, последние 4 цифры номера: 0490), на банкомате появилась надпись «обслуживание временно прекращено».
Банкомат карту не отдал. на кнопки не реагировал. Я подождал довольно долго, но ничего не изменилось.
Я дошел домой, перевел деньги с этой карты на другую, позвонил на горячую линию и заблокировал карту. Мне сказали обратиться через 5 рабочих дней по адресу Андроньевская 6, и что там я смогу получить карту.
Я обратился по этому адресу сегодня, 16.10.2014.
Там мне показали стопку листов а4, сшитых в папку, со списками карт.
В этих списках я своей карты не обнаружил.
Я обратился к специалисту, который куда-то звонил и выяснил, что: номер банкомата, расположенного по указанному адресу 830650, и что выемка из банкомата была 11.09.2014 а затем 6.10.2014.
И посоветовала еще раз посмотреть папку, особенно листы за 6-е октября и позже.
Я пересмотрел папку.
Хочу обратить внимание, что в папке были листы за следующие даты:
5.10, 7.10, 8.10, 9.10, итд.
То есть начиная с 5 октября, затем 6е октября пропущено, затем снова дни идут подряд.
В общем карты моей в тех списках нет.
На вопрос, есть ли у вас электронная версия этих списков, мне ответили что нет.
На вопрос что делать — сказали только перевыпускать карту.
Учитывая что карта выпущена в г. Ростове-на-Дону, сказали займет это от 21 дня.
Просьба уточнить, почему в той папке пропущено 6-е число, а также уточнить, куда исчезла моя карта?
А также уточнить, зачем мне сказали придти на 5й рабочий день (сразу несколько операторов мне так говорили, т. к. я перезванивал еще раз, чтобы уточнить), когда реально выемка из банкомата, как мне сегодня сказали, была только 6 октября (т.е. спустя 3 недели).
В общем просьба посодействовать в выяснении, где сейчас моя карта.
Здравствуйте, Златослав!
Мне очень жаль, что использование карты нашего банка доставило Вам такие трудности.
Также позвольте принести извинения за некорректную консультацию, предоставленную в контактном центре, так как при изъятии карты банкоматом в Москве срок обращения в центр выдачи карт составляет от 10 рабочих дней, если инкассация устройства еще не была совершена.
В Центрах выдачи карты, доставленные в результате инкассации, хранятся, как правило, не более 5-ти рабочих дней, поэтому я могу предположить, что Ваша карта там уже не находится. Рекомендую обратиться в контактный центр по телефону 8-800-555-555-0 или в любой удобный офис банка и оформить заявление на перевыпуск карты. Срок перевыпуска в Москве, даже для карт, выпущенных в других регионах, занимает не более 10 рабочих дней.
Если Вам необходимо снять средства с карты, рекомендую обратиться в отделение банка и оформить письменное заявление на снятие средств со счета. Выполнение этой операции занимает до 3-х рабочих дней.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте. Есть определение суда об утверждении плана, возможно ли по нему разблокировать счёт? И ещё в периоде... Читать полностью
почему мне заблокировали сбер онлайн Читать полностью
Вы не отвечаете на вопрос. А просто отписываетесь шаблонным ответом Читать полностью
По какой электронной почте нужно отправить обращение для разблокировки карты сбербанка? Читать полностью
Запрос делал нотариус в рамках наследственного дела в электронной системе ЕИС. 19.03.25; 20.03.25;27.03.25. Банк пр... Читать полностью
Карты заблокированы в связи с тем, что я попала под влияние мошенников ([censored]) и переводила свои средства. Под... Читать полностью
25.04.2025 банк заблокировал все мои карты по причине компрометации – так мне сказали по номеру 900. На вопрос, что... Читать полностью
Я прислала в обращении сюда следом с той же темой - ответьте пожалуйста в рамках данного сайта Читать полностью
Здравствйте!Уточните, пожалуйста, каким образом рассчитываются проценты и основной долг по ипотеке? При моих расчет... Читать полностью
Не могу повысить уровень, ни через госуслуги, ни по скану паспорта ни в озон представитель не едет? Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с проблемой , а именно банк принудительно и без объяснения причины просит меня расторгнуть... Читать полностью
Здравствуйте! Приехала к маме, а она плачет сидит...узнаю о том что ее совковбанк обманул с кредитом который она ст... Читать полностью
У Альфа-банка есть такая замечательная услуга! Но ей часто нельзя воспользоваться. Почему такие ограничения? Зарпла... Читать полностью
Ожидаем. Читать полностью
Ожидаем Вашей инфомации. Читать полностью
Был оформлен займ через приложение Альфа банк, закрыть его не получается. Сначала была сумма для погашения 17116,44... Читать полностью
Здравствуйте. Есть определение суда об утверждении плана, возможно ли по нему разблокировать счёт? И ещё в периоде... Читать полностью
Здравствуйте. Ранее к вам обращался по вопросу отключения подписки Сберпрайм включённую в тариф Оптимальный Сбермоб... Читать полностью