13
Господа, третью неделю бьюсь за социальное пособие, скопленное на своей социальной карте Сбербанка… Где искать правду и как долго добиваться авторизации незаконной операции?
Описываю ситуацию: В связи со сменой пристава-исполнителя в ФССП, и за неимением контактной информации со мной, пристав наложила арест на мои счета в СБ. К слову, у меня 5 карт, открытых в разных территориальных банках СБ, часть их них уже прекратили свой срок действия и новые не были мною получены (на них и был наложен арест). В связи с тем, что программное обеспечение банка «отлажено» таким образом, что при аресте хотя бы 1 из счетов и недостаточного баланса по нему, «минус» отображается по всем другим картам и счетам, я не могу воспользоваться деньгами, поступающими на социальную карту. Средства, расположенные на картах и не подвергнутые аресту «заморожены». Одна из таких карт, на которую поступаю алименты на двух моих маленьких детей и была «заморожена» банком по собственной инициативе. При этом, ни один из сотрудников офисов (головных и дополнительных) в Красноярске не смог ответить на вопрос, как данный вопрос и с кем решать. По горячей линии мною были дважды оформлены обращения, но ни одно из них таки не было зарегистрировано в системе, т. к. якобы было некорректно составлено. Идет третья неделя. На социальной карте средства для оплаты лечения моего ребенка, которые необходимо срочно снять! Пристав пошла мне на уступки и «состряпала» постановление о снятии ареста с данной карты/счета, арест на которую не накладывала. Оригинал постановления был передан в головной офис, поставлен штамп, но номер по системе документооборота СБ так и не присвоен. Концы, кому передан документ найти так и не могу. Территориально нахожусь в другом регионе. Знаю, что практика «разблокировки» социальных карт у Сбербанка есть. Вопрос: куда бежать? И как скоро я смогу совершать операции по своей соц.карте, на которую продолжают поступать алименты… Подтверждения, что данная карта социальная были приставу предоставлены. Со стороны службы ФССП к данной карте претензий нет. Почему Сбербанк самовольно ограничивает мне доступ к соц.пособиям моих детей, учитывая что это сейчас единственный мой источник существования. Более того, я уже месяц сижу без каких-либо средств…
Подскажите, к кому обращаться?
Уверена банк может решить данный вопрос оперативно, учитывая, что способ оплаты потреб.кредита и кредитной карты при наличии ареста мы нашли и оплачиваем все в срок…
С уважением, Светлана.
Здравствуйте, Светлана!
Сожалею, что Вы оказались в такой ситуации. Как правило, при наличии задолженности по одной из карт, средства в размере задолженности становятся недоступны по счетам других карт. Данная информация указана в Условиях использования банковских карт: http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card2.pdf.
Я уточнила информацию, по данному вопросу Вами было оформлено заявление. Рекомендую Вам ожидать результатов его рассмотрения. Уточнять информацию о статусе рассмотрения заявления Вы можете в контактном центре по телефону: 8-800-555-555-0.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Мне пришло смс от Сбербанка!!!Екатерина Евгеньевна, спасибо, что пользуетесь кредитной картой СберБанка! Чтобы прия... Читать полностью
Уважаемые представители !!!! Я из числа ПОСТРАДАВШИХ от деятельности Купер, телефон, которых попал в вашу базу! Впе... Читать полностью
Добрый день. Я понял уже, что мне отказали во всем. Мне другое непонятно. Если переводы букмекеру вне правил банка,... Читать полностью
Заблокируйте пожалуйста мой номер в компании купер,достали звонить с разных номеров каждый день с утра до вечера.!!... Читать полностью
Добрый день, мне вчера вернулись бонусы и рубли, спасибо за уделенное время Читать полностью
Хорошо , буду ждать и надееться на решение проблемы! Без карты меня не пускают в университет. Читать полностью
Добрый день. Ребенок на днях каким-то образом подключил подписку Cyberland , первый платеж был 11 рублей, сейчас ка... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделю в Томске пытаюсь открыть номинальный счёт на своего ребенка для получения выплат за отца,... Читать полностью
Добрый вечер. Мне заблокировали карту месяц назад, судя по всему из-за переводов НКО "Мобильная карта". (переводил... Читать полностью
Допустим, банк имеет данное право, но банк не имеет право блокировать меня без объяснения причины, какая причина бл... Читать полностью
Добрый день.Слышал что можно получить 500р за отзыв об альфа банке. Как это сделать ? Читать полностью
займ ,взятый в мфк т финанс можно погазить только через карту тбанка? Читать полностью
Добрый день! Сегодня при переводе себе денежных средств в другой банк, Альфа перевел мне деньги и заблокировал мне... Читать полностью
Добрый вечер, почему я не могу оставить отзыв и страховой компании? Пишет нужно заполнить поля Читать полностью
После предыдущей ошибки https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/657024/ сотрудники сделали новую. ... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Я хотел бы уточнить статус моего обращения. Прошло несколько дней, и я не получил никакого ре... Читать полностью
Добрый вечер, при оформлении кредита я спрашивала по поводу доп комиссий , где о страховке я не была уведомлена, за... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня мне понадобилось снять деньги с накопительного счёта и перевести себе в другой банк. Неожиданн... Читать полностью
отвечайте быстрее, 15 часов прошло после обращения Читать полностью