24
15 января 2014 году в г. Нижневартовск, в операционном офисе «Нижневартовский» X Уральского филиала ОАО «Промсвязьбанк» через г. Тюмень мы взяли ипотечный кредит, застраховали квартиру в страховой компании «АЛЬФА — СТРАХОВАНИИ», предложил банк. В январе подошел срок ежегодной страховки. В этом году мы решили сменить страховщика и выбрали страховую компанию СОГАЗ (банк работает с этой страховой компанией). Новый страховой договор заключили 14 января 2015 года и начинал действовать с 16 января 2015 г. т. к старый страховой договор АЛЬФА — СТРАХОВАНИЯ действовал по 15 января 2015 года включительно. Страховой договор мы отвезли представителю банка, на утро 15 января мне приходит СМС о том, что процентная ставка с 11,5% поднялась на 17,5%.
15.01.2015 с моих счетов было списано суммарно 16882рублей. Чтобы разобраться мы обратились в ОО «Нижневартовский» ПАО
«Промсвязьбанк», сотрудник сделал выписку по счету у них сумма списания старая, звоню в г. Тюмень у них сумма списания 16688 рубля. Написали претензию на имя управляющего, к вечеру начали нам звонить с просьбой забрать претензию и оплатить следующий месяц так же с повышенной процента ставкой. Прошу разобраться в причине повышения процентной ставки по ипотечному кредиту и со списанием 4202, 52 рубля сверх ежемесячного платежа, просрочек по платежам у нас не было?
Хорошего дня!
По Вашему вопросу сообщаю следующее, из за технической ошибки, предыдущий договор страхования был удален. По этой причине произошло изменение процентной ставки по договору ипотечного страхования.
Лилиана, к сожалению, в феврале оплата платежа будет проведена по новому графику платежей, так как технически нет возможности внести изменения до момента проведения платежа. Начиная с марта месяца текущего года, ошибка будет полностью исправлена.
Сумма процентов, уплаченная Вами некорректно будет возвращена. Как и озвучили мои коллеги, необходимо оформить претензию в офисе Банка.
Если возникнут новые вопросы/ комментарии обязательно напишите нам на адрес banki@psbank.ru, с указанием ссылки на данное сообщение.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
ПАО «Промсвязьбанк»
Эксперты
Добрый день,ситуация следующая: я имел счет в вашем банке,дебетовую пластиковую карту,в общем то открывал ее для св... Читать полностью
БАНК СТАЛ ПЛОХИМ.РАНЬШЕ ВСЕ БЫЛО ХОРОШО.ЖИВУ В МОСКВЕ РАНЬШЕ У МЕТРО БЫЛ БАНКОМАТ С ПРИЕМОМ НАЛИЧНЫХ А СЕЙЧАС НЕТ!В... Читать полностью
Здравствуйте,дадут ли мне кредит на сумму 450000 руб если я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка.но в д... Читать полностью
Когда наконец будет принято решение по вопросу о реструктуризации или кредитных каникулах по моему договору и карте... Читать полностью
Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств...
Добрый день!Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств, столкнулись с проблемой. На эк... Читать полностью
Скажите пожалуйста, служба безопасности банка учитывает сообщения граждан о наличии в Вашем банке счетов интернет-м... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом более года. Успешно пользовалась вашей кредитной картой без просрочек. Мне пре... Читать полностью
Являюсь клиентом банка. Кредит без поручителей и залога. На данный момент есть трудности с погашением кредита (пишу... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу у вас открыть вклад, переведя значительную сумму с другого банка, какой процент я уплачу за пе... Читать полностью
Прошу срочно удалить из бюро кредитных историй кредит, который был закрыт досрочно 04.08.2014! Спасибо. Читать полностью
Добрый день,ситуация следующая: я имел счет в вашем банке,дебетовую пластиковую карту,в общем то открывал ее для св... Читать полностью
БАНК СТАЛ ПЛОХИМ.РАНЬШЕ ВСЕ БЫЛО ХОРОШО.ЖИВУ В МОСКВЕ РАНЬШЕ У МЕТРО БЫЛ БАНКОМАТ С ПРИЕМОМ НАЛИЧНЫХ А СЕЙЧАС НЕТ!В... Читать полностью
Здравствуйте,дадут ли мне кредит на сумму 450000 руб если я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка.но в д... Читать полностью
Когда наконец будет принято решение по вопросу о реструктуризации или кредитных каникулах по моему договору и карте... Читать полностью
Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств...
Добрый день!Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств, столкнулись с проблемой. На эк... Читать полностью
Скажите пожалуйста, служба безопасности банка учитывает сообщения граждан о наличии в Вашем банке счетов интернет-м... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом более года. Успешно пользовалась вашей кредитной картой без просрочек. Мне пре... Читать полностью
Являюсь клиентом банка. Кредит без поручителей и залога. На данный момент есть трудности с погашением кредита (пишу... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу у вас открыть вклад, переведя значительную сумму с другого банка, какой процент я уплачу за пе... Читать полностью
Прошу срочно удалить из бюро кредитных историй кредит, который был закрыт досрочно 04.08.2014! Спасибо. Читать полностью
Здравствуйте. 22 октября я переводила деньги в Кыргызстан. Деньги получателюне поступили и мне не вернулись. Чтобы... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали дебитовую и кредитную карту по причине компроментации и не дают перевыпустить, на креди... Читать полностью
Здравствуйте. Никогда не являлась клиентом ВТБ, но недавно ппришло смс, что вдруг у меня откуда-то появилась карта... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Юрий, мне 15 лет и мне заблокировали карту по 115 фз, карту не продавал, всякими рынками н... Читать полностью
Оформила кредитную карту, через месяц списали страховку -- о которой не предупредили при оформлении карты. Страховк... Читать полностью
Здравствуйте, произошло списание денежных средств с моей карты компанией Deepme.love,как вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте! Ничего не понимаю, мой счет дебетовой карты в стадии расторжения и мне почему - то деньги поступили п... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделю в Томске пытаюсь открыть номинальный счёт на своего ребенка для получения выплат за отца,... Читать полностью
Как срочно зайти в приложение и перевести в другой банк деньги? Приложения на телефоне нет, в онлайн версии пишет «... Читать полностью