Список вопросов
Ответ дан

Первый раз я написал о своей оценке работы А-Клуба как подразделения Альфа-Банка ещё 27.06.14...

Иные вопросы
02.02.2015 14:36
148
Альфа-Банк
Автор
Гость
Москва

Первый раз я написал о своей оценке работы А-Клуба как подразделения Альфа-Банка ещё 27.06.14
https://www.banki.ru/services/response…e/6821626/, однако, кроме формальной отписки, так ничего и не произошло. После повторного обращения 24.09.14 https://www.banki.ru/services/response…e/7150729/, со мной в итоге связалась новая управляющая А-К на Ордынке Венера Аук и назначила встречу, в ходе которой 03.10.14 попросила дать «второй шанс», сделать всё для исправления ситуации, назначить лучшего сотрудника и т. п. Однако, за прошедшее время она и новый менеджера Анна Грибанова смогли продемонстрировать только следующее: обещанные к пересылке после встречи предложения присланы Венерой через 3 с лишним недели после напоминания 27.10.14 через менеджера; часть заданных на встрече вопросов так и осталась не решенными; на письмо от 01.12.14 к Венере с описанием конкретных вопросов и проблем в целом, как и косяков работы нового менеджера только через 2 недели я получил звонок (это вообще в «шпионском» тренде у сотрудников А-К, отвечать звонком на письмо, зачем же следы оставлять, равно как и отправка информационных писем скрытой копией письма для других клиентов) с оправданием, что моё письмо, наверное, попало в спам, а потому так долго на него не отвечали. Но что прямо сейчас и срочно всё решат и сделают. В результате из двух элементарных вопросов и одной проблемы до сегодняшнего дня решен только самый простой вопрос с перевыпуском карты (да и то со второго раза, ибо даже в простейшем, казалось бы, деле с перевыпуском карты, оказывается, можно накосячить). После очередного напоминания на прошлой неделе снова тишина. Уважаемый Альфа-Банк, если у вас Ордынка такое прОклятое место, что никто и никак не может там работать хотя бы в полсилы от нормы, то может решить уже этот вопрос кардинально? Ну или допилите уже тот же Максимум, чтобы те, кому нужны не понты отдельного отделения (ибо кроме этого плюсов у А-К совсем не осталось), а нужны спокойная жизнь и ожидаемо качественное банковское обслуживание (как и было до не столь недавнего времени), смогли обслуживаться в нормально работающих отделениях (может свежеоткрытый на Удальцова филиал хотя бы в силу новизны лучше или мой старый на Якиманке, ну или уже пора довести давно начатый процесс вывода денег из Альфы в другие банки, желающие работать, забив на всё меньшие, но пока имевшиеся преимущества?).

Здравствуйте,

в первую очередь примите, пожалуйста, наши извинения за длительное предоставление ответа на Ваше обращение.

По предоставленной информации по электронной почте Вам были направлены письма с ответами и разъяснениями на Ваши вопросы.

Пожалуйста, сообщите по адресу expert@alfabank.ru, если в направленном Вам письме от управляющего отделения ситуация или Ваши вопросы остались не урегулированными или остались без разъяснений.

В теме письма обязательно указать «Горячая линия», а в тексте указать ссылку на Ваше обращение http://www.banki.ru/services/questions-answers/admin/?id=7649906.

Благодарим Вас за проявленное терпение и надеемся на продолжение нашего сотрудничества.

С уважением к Вам,

 

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 24.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 182 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
до 20.01%
годовых
от 92 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс...
Альфа-Банк

Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью

19.07.2019 Иные вопросы
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель...
Альфа-Банк

Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью

18.07.2019 Иные вопросы
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему?
Альфа-Банк

Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью

18.07.2019 Иные вопросы
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не...
Альфа-Банк

Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью

18.07.2019 Иные вопросы
Добрый день.
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Альфа-Банк

Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью

18.07.2019 Иные вопросы
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней...
Альфа-Банк

Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью

18.07.2019 Иные вопросы
Здравствуйте , 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик ....мне её одобрили...
Альфа-Банк

Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью

18.07.2019 Иные вопросы
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк...
Альфа-Банк

Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью

18.07.2019 Иные вопросы
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471...
Альфа-Банк

Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью

18.07.2019 Иные вопросы
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю...
Альфа-Банк

Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью

17.07.2019 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
акция 1000 рублей за отзыв
Альфа-Банк

Хочу сказать спасибо банку за удобное оформление, множество крутых акций и быстрое обслуживания. Карту очень легко... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Предоставьте мне справку о полном досрочном погашении!
Альфа-Банк

Я устала бороться с вашими сотрудниками! брала через приложение кредит альфа Финанс-закрыла досрочно и все пропало!... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Я из-за вас попаду на большую комиссию, которую спишите вы сами
Альфа-Банк

Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Дебетовая карта альфа банк
Альфа-Банк

Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Подтверждение личности в Банки.ру через Alfa ID
Альфа-Банк

Добрый день! Не могу подтвердить свой профиль через Alfa ID (до четвертого уровня в профиле). При этом авторизация... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Как получить деньги за отзыв?
Альфа-Банк

Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
кредит наличными
Альфа-Банк

узнать о заявке Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Снять сразу за обслуживание стикер карты ? Конечно! Когда проинформировали ложной информацией)
Альфа-Банк

Добрый день! Вчера, 11 января, я получила стикер карту. Сегодня, 12 января, мне начислили кэшбек в размере 500 рубл... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Кэшбек у Альфа-Банка, видимо, не всегда работает.
Альфа-Банк

Добрый день.Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМомКак показала практика - сотрудники Банка (... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Добрый день
Альфа-Банк

Почему мой отзыв так долго проверяется ? Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Переход Росбанк в Т-Банк
Т-Банк

Что за услуга "Вaloon"? Почему поменялся график платежей? Ежемесячный платёж стал меньше на 20 рублей, но общая зад... Читать полностью

12.01.2025 Другое
Не могу получить наследство.
Сбербанк

Здравствуйте! Каждый вопрос решается индивидуально. Увы, точный срок сказать не могу. Как только у меня будут итоги... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Какие банки дают микрозаймы иностранным гражаданам?

Какие банки дают микрозаймы иностранным гражданам? Читать полностью

12.01.2025 Эксперты Банки.ру
Только Т-Банк такой один, который требует проверки клиентом магазина.
Т-Банк

Добрый день. В декабре я выбрал категорию повышенного кешбека - КНИГИ. Согласно данным программы лояльности Т-банка... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Дополнить Отзыв о банке

Хочу дополнить отзыв чтоб он был зачтен Читать полностью

12.01.2025 Эксперты Банки.ру
Неработает карта …..

Газпрмбанк. Перевожу говорит Лимит по карте превышен как исправить ?  Читать полностью

12.01.2025 Эксперты Банки.ру
Проверьте быстрее.
Альфа-Банк

Ты дура, я тебе написал вопрос ответь на него пожалуйста  Читать полностью

12.01.2025 О банке
Добрый вечер........
Сбербанк

Здравствуйте сегодня без подтверждения списали 1000рублей.Помогите,как Читать полностью

12.01.2025 Другое
Банкомат принял деньги, выдал ошибку и написал Техническая проблема..
ВТБ

24.12.2024 При использовании банкомата Город Воткинск. Луначарского 30а, внося денежные средства на карту Озон, Бан... Читать полностью

12.01.2025 Банкоматы
Ипотека на строительство дома по господдержке
Сбербанк

Здравствуйт, нет, до регистрации дома поменять участок и потом зарегестрироват дом с Новым участком  Читать полностью

12.01.2025 Другое