Список вопросов
Ответ дан

Скажите, зачем при получении перевыпущенной карты Visa e-c@rd меня просят "разблокировать" её? В первый…

Скажите, зачем при получении перевыпущенной карты Visa e-c@rd меня просят «разблокировать» её? В первый раз работница, выдавшая карту, попросила меня самостоятельно позвонить в центр клиентского обслуживания. Повода и времени не было, поэтому не звонил. Потом возникла необходимость провести плату картой — и таки получилось, хотя карта вроде как должна была быть заблокирована.
Намедни вновь был перевыпуск (отдельное фи за смехотворный срок действия — полгода). Опять сказали, что нужно разблокировать. Однако в этот раз сотрудница сама набрала нужный номер и передала трубку мне. Пришлось в переполненном офисе всему честному народу рассказать и как меня зовут, и где я живу, и какой номер у моей карты, и какое у меня кодовое слово.
Так и задумано?

Здравствуйте, Илья!

В целях обеспечения безопасности карта выдается Вам заблокированной. При получении карты (в т. ч. перевыпущенной) необходимо произвести ее активацию. Для Вашего удобства банк предлагает два варианта: непосредственно в офисе банка, обратившись к операционисту, или самостоятельно, в любое время, позвонив в Центр клиентского обслуживания банка (актуально только для карт данного типа). Совершать операции по карте можно сразу после активации. Таким образом, если окружающая обстановка не позволяет Вам провести конфиденциальный телефонный разговор с сотрудником банка, Вы имеете возможность активировать карту позже, в более подходящих условиях.
Срок действия карты (6 месяцев) тоже выбран не случайно, и связан опять же со стремлением банка повысить безопасность проводимых Вами операций. Дело в том, что карты данного типа используются для проведения расчетов в сети Интернет. Более частое изменение реквизитов Вашей карты, наряду с используемыми банком передовыми технологиями в области обеспечения безопасности расчетов, позволяет обеспечить еще большую сохранность Ваших средств.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание.

С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Уважаемая Наталья! Отправленный мною валютный перевод в другую страну не дошел до...
ВТБ

Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088)
Банк «Открытие»

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью

Добрый день! 5 января 2020г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью...
Банк «Открытие»

Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает...
Банк «Открытие»

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников...
Банк «Открытие»

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в...
Банк «Открытие»

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка "Траст" о наличии у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью

Добрый день!
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Банк «Открытие»

Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как прекратить спам по незавершенной заявке на кредит?
ВТБ

Как прекратить спам по незавершенной заявки на кредит? Читать полностью

Заблокировали учетную запись без всяких причин и объяснений. Техподдержка ответила, что для разблокировки нужно посетить офис банка. Сообщаю, что офис банка посещу только в целях закрытия карты ВТБ, и больше никогда в банк не обращусь.
ВТБ

Формальная отписка. Все личные данные я обновляла в офисе. Если не хотите помочь удалённо, значит карту ВТБ буду за... Читать полностью

Исполнительный лист.
ВТБ

Спасибо, всю информацию направила, жду ответа.  Читать полностью

Заблокировали учетную запись без всяких причин и объяснений. Техподдержка ответила, что для разблокировки нужно посетить офис банка. Сообщаю, что офис банка посещу только в целях закрытия карты ВТБ, и больше никогда в банк не обращусь.
ВТБ

Заблокировали учетную запись без всяких причин и объяснений. Техподдержка ответила, что для разблокировки нужно пос... Читать полностью

Жалоба на сотрудника банка Николь Василяди и ее руководителя отделения офиса. Подключение услуги без согласия.
ВТБ

Сотрудник банка ВТБ Николь Василяди подключила услугу по своему желанию, без моего согласия, без посещения мной офи... Читать полностью

Жалоба на некорректное обслуживание и неисполнение судебного решения
ВТБ

Уважаемые представители банка ВТБ!   обращаюсь с официальной жалобой в связи с неправомерными действиями... Читать полностью

Оформление социальной карты жителя Самарской области
ВТБ

Здравствуйте. На сколько правомерны действия сотрудника банка, офис на Ул. Гагарина, дом 51. При посещении офиса дл... Читать полностью

ВТБ банк не снимает залог с автомобиля!
ВТБ

Здравствуйте! купил автомобиль у человека 9.01.2025 года находящийся в кредите ВТБ банка, досрочно погасили кредит... Читать полностью

Почему, для клиента , который уже пришёл с деньгами, в отделениях навязывают платные услуги, вводя в заблуждение?
ВТБ

При открытии вклада, сообщили, что вы должны приобрести страховку, на вопрос можно ли отказаться, ответили что она... Читать полностью

Переход в ВТБ и рефинансирование кредитной карты
ВТБ

Здравствуйте, Ольга, я военный пенсионер и работаю адвокатом Был клиентом банка Открытие и воспользовался акцией пе... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Когда снимут машину с залога?
Т-Банк

закрыла кредит 7 января2025 автокредит, машину с залога не сняли, пишу в чат и ответ один извините, по техническим... Читать полностью

Сколько вкладов можно открыть?
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте, планирую в ближ.время разместить деньги в Дом.РФ пока на 1мес. через ваш маркетплейс. Вопросы:1) могу... Читать полностью

22.01.2025 Другое
Исключили из бонусных программ
Т-Банк

Т Банк прислал уведомление. Мы получили негативную информацию относительно действий по вашему счету. Комплексная пр... Читать полностью

22.01.2025 Другое
Разблокировала счетов
Сбербанк

мне оператор сказал подождать 21.01 до конца дня. Вы тоже завтраками начинаете кормить ? Хорошо, положу еще сегодня... Читать полностью

Невозможность оформить семейную ипотеку без гарантийного письма о субсидировании.
Сбербанк

Муж, данные я все указывала  Читать полностью

На каком основании не зачли отзывы? Их бот проверяет и смысла писать уже нет?

Скажите, отзывы бот проверяет? Два отзыва про сервис в Совкомбанке написала и оба не зачли. Один потому что он, яко... Читать полностью

Помощь клиенту банка
Совкомбанк

Обратилась в банк чтобы решить вопрос о пересмотре срока возврата кредита(вместо одного года, на более длительный с... Читать полностью

22.01.2025 Другое
Не разблокируют карту
Т-Банк

Звонка нет – день четвёртый. Уже веду отсчет как в тюрьме. Каким образом решается вопрос через звонок? Опишите этап... Читать полностью

Взята скрытая комиссия за оформление договора рассрочки.
Т-Банк

Я не пишу, что мне были показаны документы с 0 комиссией, я пишу, что вложила аналог очередного предложения рассроч... Читать полностью

подтверждение отзыва
Альфа-Банк

написал отзыв, его не подтвердили, я могу его дополнить, прикрепить документы и еще раз чтоб его просмотрели? Читать полностью

22.01.2025 О банке