2
Добрый день.
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, но в данном случае у меня вопрос не по продуктам, которые у меня имеются, а по нововведениям, затрагивающим вашу банкоматную сеть. Начну сначала…
Будучи постоянным читателем данного портала, в одной из новостей в ленте несколько недель назад я увидел комментарий о том, что Альфа-Банк, якобы, запретил выдачу валюты по картам сторонних банков в своих банкоматах. Так как у меня прямо возле дома находится отделение Альфы, где я всегда снимал доллары со своей карты Альфы, и то же самое планировал, в случае необходимости, осуществлять в этом банкомате с другой своей долларовой дебетовой картой (Тинькофф), я решил позвонить и уточнить. В Альфу. Оператор уверил меня, что это «полный бред, и никогда таких ограничений не было и быть не может». Если будет желание — можете найти этот звонок, прослушать и удостовериться, что я ни капли не лукавлю, благо звоню в Альфа-Банк я не так часто, и «поднять» разговор не составит труда. К слову, компетентность 90% операторов колл-центров вообще у меня вызывает смех, но, впрочем, это уже совсем другая история. В общем, я, поверив оператору, успокоился и расслабился. Продолжал периодически пополнять свою дебетовку Тинькофф и в ус, как говорят, не дул. До сегодняшнего дня.
Сегодня у меня возникла необходимость снять доллары со своей дебетовой карты Tinkoff Black USD. Скажу сразу: я этого сделать не смог.
После звонка в Альфа-Банк уже другой оператор мне сегодня подтвердил, что да, действительно, с апреля этого года снять валюту в банкоматах Альфа-Банка по картам сторонних банков не представляется возможным.
У меня 2 вопроса.
1. Он же «риторический» — как вы оцениваете уровень компетентности ваших специалистов колл-центра на основании рассказа о моем первом звонке?
2. Он же «главный» — для банка и, возможно, для комментаторов…
Не является ли запрещение банком в одностороннем порядке снятия наличных в своей банкоматной сети по картам других банков нарушением каких-то договоренностей, например, с платежными системами? Например, с тем же Master Card? Условно говоря — я подхожу к банкомату, на котором написано там «cards are welcome» и идет список карт: VISA, MC, JCB и тд… Являясь держателем такой карты, я, естественно, нахожусь в полной уверенности того, что банкомат не может отказать мне в использовании моей карты, если только она не ограничена к использованию моим банком? А тут выясняется, что банк, видите ли, решил, что он не будет выдавать доллары в своих банкоматах не своим клиентам… Имеет ли смысл жаловаться в Master Card?
Здравствуйте.
Комментарии будут предоставлены в разделе «Народный рейтинг», где Вами оставлен аналогичный отзыв.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Добрый вечер.Нет возможности связаться с банком если не являюсь клиентом банка.Хотел уточнить каким образом мой ном... Читать полностью
Клиентом Альфа банка была только как физ лицо, недавно открыла ИП, открывала через ТБанк, в Альфу никогда не обраща... Читать полностью
Сегодня 28 марта 2025 г. , в 0:30 по МСК, я собирался купить у туриста , прилетевшего из египта, остатки Египетских... Читать полностью
Более пяти лет пользовался кредитной картой Альфа-Банка. Нет ни одной просрочки. Съездил в отделение банка и закрыл... Читать полностью
Лилипео Татьяна , направил письмо, так же все скрины об отработке часов могу приложить и скрин о выплате зп, где бу... Читать полностью
Добрый день. Еще 18 февраля я задал вопрос в чате (личный кабинет) почему не не пришел кешбек за оформление двух де... Читать полностью
Не начислен кэшбэк за оформление "Детская карта с кэшбэком 1000 ₽", прошло 2 месяца с момента оформления карты. 24... Читать полностью
Объясните , пожалуйста, почему вы ждали 4 месяца , и только сегодня прислали , что нужно объяснится по поводу проис... Читать полностью
Сотрудники банка отказали в принятии пояснения и обязательства по требованию банка. Заместитель руководителя отделе... Читать полностью
сколько рассматривается заявка на дебетовую карту Читать полностью
Здравствуйте! К сожалению не могу зайти в онлайн банк, хотя уверенна в пароле. Карта утеряна, поэтому срок действия... Читать полностью
Здравствуйте,на днях-около недели назад я решил приобрести домой новый системный блок,в районе 30000,сразу оплатить... Читать полностью
Прикрепил документы из банка и переписку с поддержкой... В комментариях описал ситуацию с которой я столкнулся при... Читать полностью
Выше я написал номер письма от вашего банка. Это письмо было направлено на мой адрес. Там есть вся информация. Поче... Читать полностью
В предложение было обещенно 500 б. м. Читать полностью
Сколько ещё ждать? Читать полностью
Я впервые решил оформить дебетовую карту совкомбанка , оформил по ссылке друга карту , позвонил оператор , очень ве... Читать полностью
За совет друзьям открыть счет для ип обещают выплаты 5-12 дней, задерживают на пол месяца и прогружают не всех подд... Читать полностью