28
Добрый вечер!
Я являюсь клиентом вашего банка. У меня есть кредит оформленный в Иркутской области в г. Иркутске на срок 5 лет. Сама я проживаю в г. Кемерово. Все всегда оплачиваю, есть квитанции за все платежи. Платить кредит мне еще в среднем 1,5 года. В очередной раз внесла платеж через систему Онлайн 01.05.2015 г. и благополучно забыла. Мне позвонили из г. Екатеринбурга представились вашим сотрудником 07.05.2015 и сообщили что данный платеж не поступил и у меня есть просроченная задолженность в течении 8 дней. Я специально внесла больше денежных средств чтоб хватило на просрочку в сумме 10500,00 . платеж у меня должен быть 29,04,15 в сумме 9934,70. Я внесла деньги 01,05,15 понимаю что праздничные дни и банк не работал. Так почему 05,05,15 деньги не зачислились на счет? и где мои денежные средства у меня есть все квитанции с банка об оплате с печатью что деньги списались. Сегодня 08,05,2015 денег до сих пор нет на счете, ни на карте. я обратилась в Сбербанк 07,05,15 по месту жительства, сотрудники мне сказали что не чем помочь не могут так как не видят счета др. регионов. Предложили подождать. Вопрос чего? я попросила чтоб оформили запрос о розыске д. с. мне дали заполнить какую то форму, и сказали что мне придет смс уведомление о завершении розыска. уведомление поступило уже 08,05,2015 примерно 20—30. Банки в это время не работают, и мне придется ждать опять праздничные дни. Кто оплатит мне всю просроченную задолженность которая образуется пока деньги так сказать ищутся? И пострадает ли моя кредитная история? Почему именно в вашем банке такое отношение к клиентам? Так же поясню в течении дня я звонила по всем номерам которые есть на сайте и ни где не берут трубку, для чего тогда указываете эти телефоны? В кредитном договоре не один номер не прописан! На горячей линии мне также отказали сославшись на то, что обратитесь в отделение сбербанка. Обращалась! Там ссылаются что такую информацию мне в Кемерово не кто не предоставит.
Хотела бы получить выписку по своему счету как можно это сделать? Возможно ли отправить мне ее на эл. адрес?
Прошу не оставить без внимания мои вопросы. Все квитанции могу предоставить.
Заранее благодарна.
Здравствуйте, Анна!
Мне очень жаль, что погашение кредита, взятого в другом регионе, доставляет Вам определенные неудобства.
Действительно, у сотрудников наших офисов нет возможности видеть информацию по счетам из других территориальных банков. Если погашение кредита осуществляется путем списания средств со счета, то выписку по этому счету Вы можете получить в Сбербанк Онлайн (в разделе «Последние операции»).
Чтобы банк тщательно разобрался в Вашей ситуации, рекомендую оформить обращение на нашем сайте: http://sberbank.ru/ru/feedback. В нем, пожалуйста, подробно изложите вопрос, указав реквизиты кредитного договора, даты зачисления средств.
Надеюсь, что случившееся не повлияет на наше дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте Было изменение номера свидетельства по программе молодая семья( с 16 поменяли на 016 номер).в отделени... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал карты в одностороннем порядке без объяснения причины! Карты перевыпустить не получа... Читать полностью
Вчера захожу в сбер и на платежном счету арест минус 42 000 000Что это такое Читать полностью
помогите вернуть деньги Читать полностью
Вы мне так и не ответили на мои вопросы.1. Почему до 20.11.2924 г. приходили смс коды для входа в кабинет, а сейчас... Читать полностью
Здравствуйте, такая проблема, я потерял доступ к аккаунту человека которому делал подарок на день рождения, и забыл... Читать полностью
Последний раз бонусы за заказы в Купере начислялись в августе 2024-го. После этого начисления за заказы пропали, не... Читать полностью
Здраствуйте хотела закрыть валютный вклад открыл до марта 2022года ,но сотрудник отказал ссылаясь на то что есть ог... Читать полностью
Может ли моя мама забрать мою карту, с моим паспортом, но без меня? Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал карты и счета. При попытке оформить новую или перевыпустить, банк отказывает с сооб... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Здравствуйте, я на связи , ни кто не звонил Читать полностью
Альфа банк первоначально отказал пенсионеру в рассрочке, затем навязали кредит, хотя договор я не подписывала, при... Читать полностью
Здравствуйте Было изменение номера свидетельства по программе молодая семья( с 16 поменяли на 016 номер).в отделени... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал карты в одностороннем порядке без объяснения причины! Карты перевыпустить не получа... Читать полностью
Почему не зачли отзыв по Альфа банку, который был опубликован 06.11.24 Читать полностью
Вчера захожу в сбер и на платежном счету арест минус 42 000 000Что это такое Читать полностью
Юсупахунов Мурад Жумабаевич Читать полностью
помогите вернуть деньги Читать полностью
Я могу удалить незачтенный отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11856708/ Читать полностью