34
Добрый день.
26.05.2015 я регистрировал обращение о спорной операции. Номер 000102-2015-022367.
На данный момент обращение рассматривается уже 90 дней! Скажите пожалуйста, каков максимальный срок рассмотрения данного обращения?
Просьба НЕ отвечать стандартной фразой, как это делает колл-центр: «30 дней. В сложных случаях срок может быть продлен».
У всех есть регламенты обработки обращений. И у Сбербанка. И у других участников платежной системы Visa, участвующих в процессе урегулирования спорной операции.
Это прописано в «Правилах платежной системы «Виза» по осуществлению операций на территории Российской Федерации.» (http://www.visa.com.ru/ru/ru-ru/about…les.shtml), либо в иных регламентирующих документах для иностранных участников платежной системы Visa.
Дайте пожалуйста ответ на простой и конкретный вопрос: каков максимальный срок рассмотрения обращения 000102-2015-022367 ?
Спасибо.
Сергей, здравствуйте!
Я уточнила информацию по Вашему обращению. Рассмотрение обращения продолжается. Наш банк обратился к банку-эквайеру, обслуживающему торгово-сервисное предприятие FOREX TREND, с просьбой рассмотреть обстоятельства совершения операций и возместить суммы операций на счет карты. Однако были получены отказы в возмещении денежных средств.
В настоящее время направлены повторные требования о возврате средств. Дополнительная информация может быть представлена после получения ответа от банка-эквайера. Срок ответа истекает 11.09.2015 г. Уточнять статус рассмотрения Вашего обращения Вы можете в контактном центре банка по телефону 8-800-555-555-0.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Добрый день! в вашем банке так и не смогли предоставить мне данные, откуда задолженность по карте образовалась, кот... Читать полностью
Здравствуйте. В кредитном потенциале отражается доход 0р. Уже более 2-х месяцев. Но у меня стабильные и постоянные... Читать полностью
Добрый день! возможно ли оформить в Сбере последующую ипотеку, взятую в другом банке? Если да, на каких условиях? Читать полностью
Здравствуйте! 19.04 2025 в 20:10 списали 299₽ вроде как за подписку прайм (сбер)Но я отключал автопродления и ничег... Читать полностью
Здравствуйте!Спасибо большое за помощь!С уважением,Евгений Читать полностью
Добрый день! Я являюсь взыскателем. Мы с нач отдела ФССП г. Олонец пытаемся разобраться каким образом был снят арес... Читать полностью
Добрый день.21.03.2023 оформил в Сбербанке ИТ-ипотеку. При оформлении, менеджер устно сказал, что пока я работаю в... Читать полностью
В магазине карта не привязана. Она привязана именно в payecom.ru. Как убрать ее оттуда, куда можно обратиться. Это... Читать полностью
Скинула на почту 3 дня назад, когда ждать ответ? Читать полностью
Добрый день! возможно ли оформить в Сбере последующую ипотеку, взятую в другом банке? Если да, на каких условиях? Читать полностью
Добрый день! Я являюсь взыскателем. Мы с нач отдела ФССП г. Олонец пытаемся разобраться каким образом был снят арес... Читать полностью
Добрый день.21.03.2023 оформил в Сбербанке ИТ-ипотеку. При оформлении, менеджер устно сказал, что пока я работаю в... Читать полностью
Есть ли льготы на ипотеку для молодых семей без детей Читать полностью
Здравствуйте! На сегодняшний день я не получил никакого ответа от банка. Читать полностью
Планируется приобретение недвижимости у Фонда реновации с ипотекой по поограмме "семейной с господдержкой", заявка... Читать полностью
Пункт 18 кредитного договора действительно устанавливает обязательство Заемщика не позднее шести месяцев с момента... Читать полностью
В среду утром военнослужащий обращался в отделение в банке, кажется это в Луганске, точных данных по адресу отделен... Читать полностью
Ни одна ссылка не открывается, ни в каком браузере! Ответы штампованные, под копирку. Сайт обманка? Разочарована. Читать полностью
Здравствуйте Если имеется долг перед страховой компанией по осаго (регрессное требование), одобрят ли ипотеку? Читать полностью
Здравствуйте. В кредитном потенциале отражается доход 0р. Уже более 2-х месяцев. Но у меня стабильные и постоянные... Читать полностью
Добрый день! возможно ли оформить в Сбере последующую ипотеку, взятую в другом банке? Если да, на каких условиях? Читать полностью
Здравствуйте! 19.04 2025 в 20:10 списали 299₽ вроде как за подписку прайм (сбер)Но я отключал автопродления и ничег... Читать полностью
Добрый день.Оповестите банк что они не выполняют требование ФССП.Заблокировали сумму и не переводят ее приставам.На... Читать полностью
Куда и что отправить, скажите конкретнее ? Читать полностью
Здраствуйте я нашел чужую карту на улице тбанка что мне делать? Читать полностью
При выборе ОСАГО от Т.Страхования выдает вот такую ошибку: От Т-Страхование нет ответа – возможно, возникли неполад... Читать полностью
Здравствуйте!Спасибо большое за помощь!С уважением,Евгений Читать полностью
Почему нету реыерал ной ссылки на озон карту? Читать полностью
Заблокировали последние деньки ! операторы говорят одно и то же, в чате тотальный игнор, деньги не маленькие.нужно... Читать полностью