41
Добрый день!
Не являясь клиентом или лицом, указанным в качестве контактного при получении кредита, я уже который месяц получаю звонки от Сетелем-Банка по поводу моей бывшей коллеги — видимо, взявшей и не отдающей кредит Сетелему.
Первый звонок поступил еще весной — сотрудница банка спросила, знаю ли я должницу, ее контактные телефоны, могу ли передать ей информацию. Выяснилось, что речь идет о моей бывшей коллеге, находящейся в моих «друзьях» в Контакте. Там же сотрудник банка взяла мой мобильный номер — как журналист я его не скрываю, он у меня указан на видном месте в профиле. Вначале мне было предложено передать должнице информацию о предложении банка, потом был звонок «какова ее реакция» (объяснил, что связаться не удалось — человек меня попросту заблокировал), спустя пару недель меня (?!) оповестили о грядущем суде над должницей.
Снова и снова объяснял сотрудникам отдела взыскания, что они взяли мой телефон из соцсети, что я никак не связан с должницей и не могу ни сообщить ей информацию, ни дать ее действующий телефон или адрес — потому как не знаю их.
Начиная с августа на мой телефон (включая отпуск, когда я был в роуминге) снова стали поступать звонки «сообщите телефон должницы». Снова объяснения и просьбы внести эти данные в систему — и снова звонки, когда сотрудницы по своему «скрипту» начинали повторять одно и то же. За последнюю неделю в день поступало минимум 2 звонка.
Сегодня в течении 6 часов мне уже позвонили 2 раза, причем первый раз — в 8:47 минут, что является нарушением. В обоих случаях разговаривали девушки (вторая — Дарья, первая — возможно, она же).
После очередного объяснения «я не имею контактов с должницей и вы взяли мой телефон из соцсети» с просьбой внести пометки «исключить из обзвона» мне было сказано (дословно):
— я могу хоть два раза внести эти данные, хоть (!!!) плакат здесь у себя повешу — все равно звонить будем;
— «Как избавится от звонков банка? Загуглите, знаете такое народное выражение!»;
— исключить из обзвона может только должник (да неужели — если мой номер не указан контактным, а взят из соцсети) или служба безопасности банка, с которой я (!) должен (!!!) связаться, либо … «заблокируйте наши номера»;
Прошу банк немедленно исключить мой номер из обзвона, извиниться за использование моего номера без моего согласия и поработать с кадрами.
Призываю Сетелем избежать необходимости подачи мной искового заявления в суд и информирования Банка России с освещением ситуации интернет-СМИ, входящими в наш холдинг.
Заранее спасибо за ответ.
Уважаемый Олег Володин,
при проведении расследования по описанным Вами фактам, Банком было выявлено, что номер телефона действительно указан в досье клиента Банка.
Мы искренне сожалеем, что мы доставили Вам неудобства. Банком незамедлительно номер телефона был удален из досье клиента, а также направлен запрос на отключение коммуникаций. Так, начиная со следующего рабочего дня, после 11—00 по Мск, все звонки на Ваш контактный номер будут автоматически прекращены.
Приносим Вам наши извинения за доставленные неудобства.
С уважением, «Сетелем Банк» ООО
О банке
Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию...
Добрый день.Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию NCL-280256.Суть претензии в том... Читать полностью
Здравствуйте, как можно отказатся от смс рассылки включенной в кредитный договор? Номер договора 04102190781. Так ж... Читать полностью
У меня взят автомобиль в кредит два года назад 1.07. 2015. КАСКО оплачиваю в срок в страховой компании ВСК (2015 &m... Читать полностью
Здравствуйте, мы оформили автокредит в одном городе а живем другом, соседнем. Для подачи заявления об отказе коллек... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении нескольких лет, ни разу не было просрочки по кредиту... Читать полностью
Уважаемая Анастасия, добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении 7 лет, ни разу не было просрочк... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вам...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вам удалось связаться с... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вы...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вы знаете Алексея Билух... Читать полностью
Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть...
Добрый день!Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть помнить когда платить за... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Сетелем банка с июля 2015 года. Являюсь добросовестным плательщиком по кредитному дог... Читать полностью
Добрый день. Открывал вклад в банке Ресо.кредит банке, на платформе Банки.ру, 11.01.2024 перечислением денежных сре... Читать полностью
Я написал отзыв про банк, когда он будет зачтён? Читать полностью
Здраствуйте Юлия, меня зовут Сергей. Хочу взять автокредит в АЦ Сибирский тракт в г. Новосибирск ул. Жуковского 96/... Читать полностью
Добрый вечер, Юлия! Последние три дня я безуспешно пытаюсь решить вопрос об отключении услуги "СМС ИНФОРМАТОР" Дого... Читать полностью
Федотов Виктор Васильевич хочу отключить платное смс информирование, номер договора 14101741384 от 31.10.2024г. Читать полностью
Федотов Виктор Васильевич номер договора 14101741384 Читать полностью
Не могу дозвониться до банка для урегулирования вопроса!!! Кормят только обещаниями!!! Хочу отключить смс-информиро... Читать полностью
Хотела бы уточнить почему в приложении можно выбрать частично досрочное погашение только через 30 рабочих дней а не... Читать полностью
Данилова Людмила Павловна, №04105108593.. На счет была положена сумма для досрочного погашения автокредита и хотели... Читать полностью
Потеряла работу, нужна отсрочка на месяц Читать полностью
Утерял давно симкарту с номером 79877129896 а сегодня узнал что на ней висит микрозайм на мое имя и альфа картой, а... Читать полностью
Здравствуйте , я 10 ноября снял с накопительного счета 30 тысяч( мне нет 18 лет) и это был лимит . Мне уже хочется... Читать полностью
Мне перевели ошибочно. Хочу возвратить. Сам заграницей. Приложение заблокировано.Звонить не могу - дорого.Перевел М... Читать полностью
Заблокирован личный кабинет, не могу снять денежные средства, пишет что было заблокировано в цели безопасности и за... Читать полностью
Я очень довольна Альфа-Банком Читать полностью
Такой вопрос, если заказать онлайн на сайте карту Сбербанка, то создаётся ли банковский счёт сразу после заказа, ил... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, почему не зачтена отзыв от 08.11 Читать полностью
Хочу закрыть платежный счет и отозвать согласие обработки персональных данных, 25.11.2024 года в офисе банка мне п... Читать полностью
Можно удалить мой номер телефона из базы. 79952942165 Читать полностью
Здравствуйте я бы хотел узнать причину почему я не могу войти в свой банк по номеру 89803771414. Читать полностью