42
Добрый день!
Не являясь клиентом или лицом, указанным в качестве контактного при получении кредита, я уже который месяц получаю звонки от Сетелем-Банка по поводу моей бывшей коллеги — видимо, взявшей и не отдающей кредит Сетелему.
Первый звонок поступил еще весной — сотрудница банка спросила, знаю ли я должницу, ее контактные телефоны, могу ли передать ей информацию. Выяснилось, что речь идет о моей бывшей коллеге, находящейся в моих «друзьях» в Контакте. Там же сотрудник банка взяла мой мобильный номер — как журналист я его не скрываю, он у меня указан на видном месте в профиле. Вначале мне было предложено передать должнице информацию о предложении банка, потом был звонок «какова ее реакция» (объяснил, что связаться не удалось — человек меня попросту заблокировал), спустя пару недель меня (?!) оповестили о грядущем суде над должницей.
Снова и снова объяснял сотрудникам отдела взыскания, что они взяли мой телефон из соцсети, что я никак не связан с должницей и не могу ни сообщить ей информацию, ни дать ее действующий телефон или адрес — потому как не знаю их.
Начиная с августа на мой телефон (включая отпуск, когда я был в роуминге) снова стали поступать звонки «сообщите телефон должницы». Снова объяснения и просьбы внести эти данные в систему — и снова звонки, когда сотрудницы по своему «скрипту» начинали повторять одно и то же. За последнюю неделю в день поступало минимум 2 звонка.
Сегодня в течении 6 часов мне уже позвонили 2 раза, причем первый раз — в 8:47 минут, что является нарушением. В обоих случаях разговаривали девушки (вторая — Дарья, первая — возможно, она же).
После очередного объяснения «я не имею контактов с должницей и вы взяли мой телефон из соцсети» с просьбой внести пометки «исключить из обзвона» мне было сказано (дословно):
— я могу хоть два раза внести эти данные, хоть (!!!) плакат здесь у себя повешу — все равно звонить будем;
— «Как избавится от звонков банка? Загуглите, знаете такое народное выражение!»;
— исключить из обзвона может только должник (да неужели — если мой номер не указан контактным, а взят из соцсети) или служба безопасности банка, с которой я (!) должен (!!!) связаться, либо … «заблокируйте наши номера»;
Прошу банк немедленно исключить мой номер из обзвона, извиниться за использование моего номера без моего согласия и поработать с кадрами.
Призываю Сетелем избежать необходимости подачи мной искового заявления в суд и информирования Банка России с освещением ситуации интернет-СМИ, входящими в наш холдинг.
Заранее спасибо за ответ.
Уважаемый Олег Володин,
при проведении расследования по описанным Вами фактам, Банком было выявлено, что номер телефона действительно указан в досье клиента Банка.
Мы искренне сожалеем, что мы доставили Вам неудобства. Банком незамедлительно номер телефона был удален из досье клиента, а также направлен запрос на отключение коммуникаций. Так, начиная со следующего рабочего дня, после 11—00 по Мск, все звонки на Ваш контактный номер будут автоматически прекращены.
Приносим Вам наши извинения за доставленные неудобства.
С уважением, «Сетелем Банк» ООО
О банке
Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию...
Добрый день.Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию NCL-280256.Суть претензии в том... Читать полностью
Здравствуйте, как можно отказатся от смс рассылки включенной в кредитный договор? Номер договора 04102190781. Так ж... Читать полностью
У меня взят автомобиль в кредит два года назад 1.07. 2015. КАСКО оплачиваю в срок в страховой компании ВСК (2015 &m... Читать полностью
Здравствуйте, мы оформили автокредит в одном городе а живем другом, соседнем. Для подачи заявления об отказе коллек... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении нескольких лет, ни разу не было просрочки по кредиту... Читать полностью
Уважаемая Анастасия, добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении 7 лет, ни разу не было просрочк... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вам...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вам удалось связаться с... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вы...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вы знаете Алексея Билух... Читать полностью
Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть...
Добрый день!Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть помнить когда платить за... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Сетелем банка с июля 2015 года. Являюсь добросовестным плательщиком по кредитному дог... Читать полностью
Добрый день. На протяжении двух недель не могу получить сведения о наличии счетов и иной информации, необходимой дл... Читать полностью
Как закрыть счет в банке Россия если им не пользуюсь и он висит в Госуслугах.Через Госуслуги. Читать полностью
Нужна справка для госслужащих за 2024 год, отчетный период с 01.01.2024 по 31.12.2024. Читать полностью
как можно узнать дадут ли мне кредит в вашем банке? Читать полностью
Здравствуйте. Не могу заказать справку для госслужащих за 2024 год. Где раньше филиал был, они съехали. Никакой инф... Читать полностью
Необходима справка для госслужащих на 31.12.2024. Офисы по г Екатеринбург не функционируют, в приложении выходит ош... Читать полностью
Добрый день. Прошу перенаправить официальный ответ Банка. Ответ касается, моего запроса на тему: 07.12.202... Читать полностью
Добрый день! На основании прекращения договора, Прошу срочно исключить автомобиль из реестра залогов. Читать полностью
Я открывала в озоне карту-кошелек для внутренних расчётов при покупках товаров на озон. Карту оформляла исключитель... Читать полностью
Здравствуйт! в какой день открыть вклад на 23% годовых, чтобы он действовал ровно 2 месяца по такой ставке. Читать полностью
Ситуация следующая. Я временно нахожусь в другом городе, работаю удалённо. Так получилось, что в Т-банке находятся... Читать полностью
добрый день! оформил через ваш сервис осаго, но не получил на почту. через приложение так же нельзя скачать. как по... Читать полностью
Обращение было закрыто после трех недель ожидания. В ответе указано, что товар оригинальный и приложено письмо пост... Читать полностью
Открыл виртуальную карту в озон банке решил не дожидаться. Пластикового варианта и пополнил деньги на счёт. До этог... Читать полностью
По какой причине не зачли отзыв? Читать полностью
Пишу честный отзыв за который не дадут 1000 балов на карту ХалвуСегодня 31.03.2025 года в 15:40, я обратился в чат... Читать полностью
Добрый день, заблокирована озон карта из за переводов, несколько дней не могу снять деньги, ибо отвечает робот, и о... Читать полностью