29
ВТБ24 в одностороннем порядке меняет условия выплат по ипотеке
Аннуитет увеличивается в 17 раз!!![B]
В субботу, 21.11.15 я обратился в отделение ВТБ24 (ПАО) для получения графика погашения задолженности по ипотечному кредиту. Плачу своевременно, без просрочек.
Кредит выдан на срок 15 лет, получен в декабре 2014 года, срок погашения — февраль 2030 года, условия — равными суммами в течение срока действия (аннуитет).
Из полученного документа с печатью и подписью сотрудника банка страница документа размещена тут узнал, что банк лишил меня права платить до 2030 года и требует выплатить остаток задолженности в августе 2028 года, [B]увеличив при этом сумму аннуитета в 17 раз!!!
Придя в себя, я составил жалобу и направил ее через «горячую телефонную линию» (пакет «Привилегия» к тому же!):
— банк в одностороннем порядке нарушил условия договора, отказавшись от аннуитетной (равными суммами) оплаты;
— банк в одностороннем порядке нарушил условия договора, сократив срок кредита на полтора года;
— банк лишил меня возможности определить реальный размер очередного аннуитетного платежа, т. к. с данным графиком я не согласен, как с несоответствущим условиям договора, а банк будет производить расчеты на его основе.
Я потребовал, чтобы ответ на мою жалобу был направлен в письменной форме на мой зарегистрированный в банке адрес для корреспонденции.
Спустя два часа мне позвонила сотрудница ВТБ24 и сообщила, что банк отказывается отвечать мне письменно, т. к. жалоба подана по телефону. И если я хочу получить письменный ответ, то в добавок ко времени, потраченному на составление жалобы и посещение отделения, я должен потратить еще время и принести письменную жалобу в отделение или направить ее по почте.
Вопрос 1: за что мне такие страдания?
Вопрос 2: за что вы, ВТБ24, так обижаете своих клиентов?
Вопрос 3: у вас вообще совесть есть?
Добрый день! Ваше обращение зарегистрировано в Банке и ему присвоен номер CR-2118399. Со своей стороны мы постараемся оказать содействие в скорейшем рассмотрении Вашего обращения.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Вопрос моя супруга является федеральной госслужащей ,каждый год они подают сведения о доходах и расходах всех члено... Читать полностью
Номер телефона в Т2 и он же приаязан к карте втб . Подписка MIXX есть . Но переход по ней, что бы открыть вклад в б... Читать полностью
Дорогой ВТБ, чтобы ваши звонки доходили до абонентов, а не блокировались МТС, нужно сделать корпоративный номер, а... Читать полностью
Тогда другой вопрос, Я продал(шорт) 30 лотов по цене 13,23 руб, на следующий день я продал еще 30 лотов по цене 13,... Читать полностью
Я получил удостоверение ветерана боевых действий в 2006 году, удостоверение выдал мвд, могу ли я подать заявку на в... Читать полностью
В моем личном кабинете сбербанка было 3 исполнительных производств на мое имя. По двум ИП данные о ходе дела информ... Читать полностью
Все условия выполнены . По ссылке оформлен кредит. Платится кредит во время и в срок. Моему другу вознаграждение... Читать полностью
При невыполнении банком обязательств по возврату на личный счет денежных средств после закрытия ИП как подать жалоб... Читать полностью
Во-первых, у меня нотариальная доверенность от клиента.Во-вторых, прошу уточнить, порядок подачи жалобы в банк ВТБ... Читать полностью
Только в СПб и области? Заказать из другого города и забрать в СПб невозможно? Читать полностью
Я понимаю, что ни сразу, но делать справку неделю. Заказные делают 3-5 дней. Читать полностью
Двое суток банк не предоставляет справки по счетам!!!! Читать полностью
А я все условия выполнила, в отзыве не хватало фактографической информации о времени события. Я её в комментариях о... Читать полностью
Почему при оплате за обучение по реквизитам происходит перевод, а не платеж? Читать полностью
Списали с кредитной карты на которой было задолженность 14 тыс за 2 дня просрочки 3 тыс. Процент посчитать не сложн... Читать полностью
Здравствуйте. Проверьте пожалуйста аккаунт с которого подавался сегодня запрос на выдачу кредита. ЗАЙМ ОНЛАЙН ООО М... Читать полностью
Добрый день. Я государственный гражданский служащий. Соотвественно ежегодно сдаю декларацию. Так же я бывший клиент... Читать полностью
Как получить бонус за хороший отзыв на банки ру? Читать полностью
Добрый день, почти 3 недели прошло, как мне заблокировали мобильное приложение и карту в Сбер. Обращения, составлен... Читать полностью
Здравствуйте! Есть дебитовая карта, накопит.счет ,текущий счет,открытые в Ярославском отделении РСХБ. Хочу снять де... Читать полностью