***********Добрый день.Ситуация такая.Есть вклад в сбербанке в г. Сургут.Есть вклад в сбербанке в г. Калининград.Долгое время не обращались по вкладам и за это время был дважды поменян паспорт.При обращении в отделение сбербанка в Калининграде,предъявили ксерокопии предыдущих паспортов и сделали запрос в отделение сбербанка г. Сургута на перевод денег со счёта в Сургутском отделении на счёт в отделение сбербанка г. Калининграда.Пришёл отказ в совершении операции ввиду некорретных паспортных данных и потребовали справку из ФМС от ранее выданных паспортах.
-------Вопрос первый -с каких пор при смене паспорта стали требовать справку из ФМС? За почти 20 лет периодически совершаемых переводах-никакой справки не требовалось.
-------Вопрос второй — если всё же маразм торжествует и необходима такая справка-возможно ли вместо неё предоставить заверенные у нотариуса ксерокопии предыдущих паспортов?
Заранее спасибо.С уважением.***************
Ответ:
Здравствуйте, Андрей!
Информация по всем вкладам нашего банка отображается при условии, если по всем Вашим вкладам и картам указаны верные анкетные данные (ФИО, дата рождения; серия и номер документа, удостоверяющего личность). Если по некоторым из Ваших вкладов или карт данные устарели (например, по причине замены документа, удостоверяющего личность, смены фамилии и т. п.), необходимо написать заявление на изменение персональных данных в офисе банка, где открыт счет вклада.
Надеюсь, мои рекомендации помогут Вам в разрешении данной ситуации.
Мария Александрова
Ещё раз здравствуйте. Уважаемая Мария! К сожалению вы не ответили ни на первый вопрос ни на второй! Складывается ощущение что вы невнимательно читаете наши претензии. Мы конечно же отправляли заявление на смену данных.Более того,мы предоставили ксерокопии всех ранее выданных паспортов! и тем не менее нам отказывают в исполнении перевода! Ещё раз дублирую вопросы:
Вопрос первый -с каких пор при смене паспорта стали требовать справку из ФМС? За почти 20 лет периодически совершаемых переводах-никакой справки не требовалось.
-------Вопрос второй — если всё же маразм торжествует и необходима такая справка-возможно ли вместо неё предоставить заверенные у нотариуса ксерокопии предыдущих паспортов?
Заранее спасибо.С уважением.
Здравствуйте, Андрей!
Поскольку у Вас сложилась нестандартная ситуация, сотрудникам банка могли потребоваться дополнительные документы. На текущий момент однозначно ответить на Ваш вопрос о возможности направить заверенные копии ксерокопий паспорта не представляется возможным, поскольку вопрос решается в индивидуальном порядке. Все зависит от того, по какой причине потребовалась данная справка.
Я проверила информацию по Вашему вопросу. Насколько мне известно, Вы оставили обращение. Оно было зарегистрировано и передано в ответственное подразделение. Как только станет известна какая-либо информация, Вам будет предоставлен ответ тем способом, который Вы указали при его регистрации. Пожалуйста, ожидайте.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)Сбербанк
СберВклад (в конце срока)Сбербанк
Накопительный счетСбербанк
СберВклад (ежемесячно)Сбербанк
СберKids+Сбербанк
На любые целиСбербанк
ОбразовательныйСбербанк
На автомобильСбербанк
Под залог недвижимостиСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСБЕРБАНК !!!!!! Вы мне ОБЪЯСНИТЕ, ЧТО ПРОИСХОДИТ? Я сегодня 21.11.2024 года позвонил в банк по номеру телефона 900... Читать полностью
Я пришёл в банк закрыл счёт по вкладу мне не выдали деньги, сказали прийти завтра после 15:30 мы пришли на следующи... Читать полностью
Когда откроется отделение сбербанка Сокольническая пл. 9? Читать полностью
Здравствуйте,сегодня примерно в 16:15 вносил 2 купюры номиналом 2000 тысячи рублей и1000 рублей,терминал сперва не... Читать полностью
Не понятно по какой причине списали 2 раза по 499р за подтверждение карты, сначала по 1р списали, потом как положен... Читать полностью
Здравствуйте, обменяли бонусы спасибо на промокоды столото, на сайте при покупке билетов пишет,что промокоды исполь... Читать полностью
ФС 050713678Отказано в исполненииИсполнительный лист возвращен без исполнения. Причины возврата указаны в сопроводи... Читать полностью
Здравствуйте, уточните пожалуйста куда дан ответ, где ознакомиться могу? Читать полностью
Вопрос актуален, поддержка продержала почти полтора часа на линии и положила трубку. Паспорта в разделе документов... Читать полностью
Спасибо, жду очень Читать полностью
Прошу прояснить, как мои денежные средства влияют на проверки внутри банка? Почему я должна страдать из-за непонятн... Читать полностью
Хочется напомнить банку про п.3 ст 845 ГК РФ: 3. Банк не вправе определять и контролировать направления использова... Читать полностью
Добрый день. Этот счёт я открыла 18 ноября 2022 г. На 18.03.2023 остаток на счёте составлял 900064,34р. Процентная... Читать полностью
Мария, здравствуте! Спасибо за рекомендацию ( Ваш ответ я нашел только сегодня ). А открыть на ребенка вклад "Лучш... Читать полностью
А в других банках? Я просто выбрал именно сбербанк в теме вопроса потому что нет других вариантов. Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос хотелось бы открыть счёт в каком нибудь банке без возможности снятия средств и закрытия... Читать полностью
Добрый день!Уже второй день пытаюсь открыть накопительный счёт в мобильном приложении сбербанк онлайн. При выборе н... Читать полностью
Добрый день! мне пришел ответ, что в восстановлени договора страхования отказано. я не согласна с этим. по условия... Читать полностью
Уважаемая Мария! Спасибо за разъяснения по поводу вклада на ребенка. Пожалуйста, посоветуйте, какой именно вклад ил... Читать полностью
Удалить все мои персональные данные, отозвать согласие на их обработку, распространение и хранение Читать полностью
СБЕРБАНК !!!!!! Вы мне ОБЪЯСНИТЕ, ЧТО ПРОИСХОДИТ? Я сегодня 21.11.2024 года позвонил в банк по номеру телефона 900... Читать полностью
Когда мой отзыв на альфа банк будет проверен модератором? Читать полностью
14.07.2024 г. мною подана заявка в АО «АЛЬФА-БАНК» (далее – Банк/Кредитор) на получение кредита по программе льготн... Читать полностью
С моей стороны было обращение 83523964 по вопросу задвоения суммы 1514р.В целом я вашу позицию понял, что погашение... Читать полностью
В мае 2024 года оформила потребительский кредит в Альфа-банке на сумма 100 тысяс рублей, к кредиту шла страховка... Читать полностью
Банкротства нет. Долгов нет. Деньги вносились лично мной для закрытия задолженности по налогам. Я ликвидатор и един... Читать полностью
Получала кредитную карту в отделении банка в г. Дюртюли, условия обговаривала с сотрудником, в том числе о процента... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь банком давно,недавно отлючили от системы кешбека.Как вернуть систему кэшбека обратно? Читать полностью
18.11 был выполнен перевод с Т-банка на карту россельхозбанк Classic Rewards (B). Чеки все есть и так же есть в ист... Читать полностью