Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Увидел ответ на свое...

26.01.2016 21:24
11
Сбербанк

Добрый день!
Увидел ответ на свое обращение, спасибо, но ответы на вопросы Вы не дали:
— какова Ваша оценка описанной в отзыве ситуации?
— станете ли Вы пользоваться услугой «Автоплатеж»?

Вы ответили: «Таким образом, у банка не имелось оснований для отказа в операции.» Я полностью с этим согласен, но банк и Вы пытаетесь подменить понятия. Речь идет не о том, что банк провел операцию, а в том, что проигнорировал мое заявление на опротестование операции. Хуже всего то, что ответ на мое опротестование писался месяц, но в итоге был дан не ответ, а отписка. Т. е. люди, которым банк платит зарплату, ничего не сделали для опротестования операции, они не связались с «Мегафоном» для разработки механизмов нейтрализации таких сбоев в будущем и не задумались вообще об услуге «Автоплатеж», которая при такой позиции банка теряет всякий смысл и становится опасной для клиентов.
Грустно, что Вы лишь прикрываетесь инструкциями, вместо того чтобы их корректировать под влиянием времени.
Я не могу заставить банк стать лучше, если он сам этого не хочет, но ответы на два вопроса услышать хочется.

Добрый день!

Позвольте поблагодарить Вас за то, что не остались равнодушным к качеству предоставляемых банком услуг и принимаете участие в их улучшении. Наш банк всегда прислушивается к мнению клиентов и поэтому с удовольствием принимает любые пожелания. Поэтому, я рекомендую Вам направить свои пожелания через форму обратной связи на нашем сайте: http://sberbank.ru/ru/feedback. На основании Вашего обращения обязательно будут приняты меры, которые помогут исправить ситуацию.

К сожалению, в рамках Горячей линии нет возможности оценить Вашу ситуацию, поскольку для этого требуется тщательный анализ данных по Вашей операции.

Со своей стороны могу отметить, что банк заботится о безопасности клиентов и обеспечивает необходимый уровень безопасности в дистанционных каналах обслуживания. Пользоваться услугами банка удобно и безопасно, если соблюдать простые правила, подробнее о которых можно уточнить на нашем сайте: http://sberbank.ru/ru/person/dist_services/warning.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
у меня заблокировали карту
Сбербанк

можно спросить когда придет ответ примерно  Читать полностью

Все врачи онлайн отказаться
Сбербанк

Добрый день. Был оформлена программа "все врачи онлайн" № 14101935429 есть желание отказаться, но в личном кабинете... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Авто приняли в залог ставку не понизили
Сбербанк

Авто в залоге ставку не понизили  Читать полностью

Авто приняли в залог ставку не понизили
Сбербанк

Авто в залоге ставку не понизили  Читать полностью

Сроки выдачи наследственных денежных средств
Сбербанк

Здравствуйте. 17.12.2024 я обратился в отделение Сбербанка за получением наследства в виде денежных средств. Мне за... Читать полностью

Заблокировали карту сбер по 115фз
Сбербанк

Заблокировали карту сбер по 115фз летом, осень вышло обновление в центробанке и мне начали блокировать все карты др... Читать полностью

Произошло списание средств с карты сбербанка за оплату товаров и услуг
Сбербанк

Здравствуйте. Произошло списание средств с карты сбербанка за оплату товаров и услуг 22.12.2024 13:00 по мск на YM*... Читать полностью

Пересчет уплаченных процентов при досрочном погашении ипотеки.
Сбербанк

Какой график пересчитывается, если ипотеку закрыли полностью, пересчитывать нечего. Уплатили ежемесячные платеж и о... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Перевод отклонен, заблокировался Сбербанк онлайн по договору
Сбербанк

Добрый день! Я нахожусь на данный момент за рубежом. Сегодня, 23.12.2024, хотела перевести деньги на счет в банке А... Читать полностью

Почему установлены лимиты на пополнение через банкоматы сторонних банков? Должен ли банкомат стороннего банка удержать наличные в случае превышения лимита?
Сбербанк

13.12.24 я пополнял карту Совкомбанка через банкомат Сбер и так получилось, что превысил суточный лимит( 300000₽, к... Читать полностью

Последние вопросы по теме
у меня заблокировали карту
Сбербанк

можно спросить когда придет ответ примерно  Читать полностью

Авто приняли в залог ставку не понизили
Сбербанк

Авто в залоге ставку не понизили  Читать полностью

Авто приняли в залог ставку не понизили
Сбербанк

Авто в залоге ставку не понизили  Читать полностью

Сроки выдачи наследственных денежных средств
Сбербанк

Здравствуйте. 17.12.2024 я обратился в отделение Сбербанка за получением наследства в виде денежных средств. Мне за... Читать полностью

Заблокировали карту сбер по 115фз
Сбербанк

Заблокировали карту сбер по 115фз летом, осень вышло обновление в центробанке и мне начали блокировать все карты др... Читать полностью

Отказ по ипотеке из за деревянных стен
Сбербанк

Почему банк отказывает в приобретении квартиры, в многоквартирном деревянном доме. Физический износ 37 %  Читать полностью

Блокировка карт по 115фз
Сбербанк

20.12 пришло сообщение о блокировки карт и Сбербанк онлайн.не было указано по какой операции вопросы.подскажите, Ка... Читать полностью

не выплатили зарплату уборщикам за ноябрь
Сбербанк

клининг компания не выплатила зар плату уборщикам за ноябрь доп офис 0397 и другим. куда обращаться?  Читать полностью

Не пришли алименты с МО
Сбербанк

Не пришли алименты с МО Читать полностью

Когда проверят моё обращение
Сбербанк

Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью

Последние вопросы организациям
НЕВЫПЛАТА КЭШБЭКА ПОД НАДУМАННЫМ ПРЕДЛОГОМ
Т-Банк

Я пенсионерка. Мне 87 лет. В рамках акции "ЖКУ с кэшбэком 20 %" Т-банк не выплатил мне в ближайшую выписку 22 декаб... Читать полностью

Что с скорингом заемщиков у вашего банка? Ему не нужны хорошие заёмщики?
Совкомбанк

Решил я купить себе автомобиль. Так как с автокредитом стоимость авто выходила дешевле, от моего имени попросил два... Читать полностью

Вклад пополнение …..

Почему не пополняется вклад? Деньги в кошельке есть, вклад открыт еще утром!!! Читать полностью

Не поступили 500 рублей
Т-Банк

Мне оформили карту по приглашению.Через несколько дней я потратил на автозаправке на 600 рублей, но мне не пришел б... Читать полностью

Разблокируйте карту!!
Т-Банк

Здравствуйтебанк остановил перевод мошенникам и за это я им благодарна, но, пожалуйста разблокируйте мою карту!я ос... Читать полностью

Кредитная карта обман
Т-Банк

Однажды позвонил сотрудник и начал предлагать кредитную карту, только не уведомил, что карта без льготного периода,... Читать полностью

Отзыв на работу банка
Альфа-Банк

Эти уведомления приходят мне постоянно! Не один раз, иногда и два раза в день! Прошу исключить мой номер телефона и... Читать полностью

23.12.2024 Другое
банк рсхб есть?

где рсхб банк накопилось много отзывов? Читать полностью

Альфа банк ввел в заблуждение и навязал БЕСПОЛЕЗНУЮ ДМС
Альфа-Банк

Здравствуйте! Оформил в мае 2024 г кредит в альфа банкеВ тело кредита добавили 2 страховки:1. Страховка жизни (7000... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Блокировка карты, узнать сумму!?
Совкомбанк

Утрачена карта банка  Читать полностью