1
Виктор является заемщиком ЗАО «Банк Русский Стандарт». Платежи по займу производил ежемесячно. Диагностировали рак IV стадии, присвоили I группу инвалидности. О чем банк был извещен. Предоставлены документы для оформления страхового случая, т. к. кредит застрахован (пять программ страхования). После долгих ожиданий выяснилось, что представители банка умолчал о наступлении недееспособности своего клиента. Первое предоставление документов банк было в ноябре 2015 года, потом 07.12. 2015 далее только отговорки, что ведется работа по оформлению документов по страховому случае. Заявление о погашении кредита не оформили, предлaгают подождать неопределенное время. А в результате получаем звонки с М. Б. А. Финансы, что готовятся документы по взысканию долга. Хотя 18.02.2016 и 29.02.2016 пакет документов был направлен по электронной почте вМ.Б.А. Финансы. Что делать? Пенсия на дожитие маленькая не хватает на лекарство.
Вопрос; почему должностные лица не добросовестно относятся к своим прямым обязанностям? Когда будут оформлены документы по страховке? Кто выдаст документы о закрытии счета?
Прошу Вас разобраться и дать мне ответ в кротчайшие сроки, т. к. оставляю за собой право обращаться в органы исполнительной власти.
Добрый день, Ольга!
Понимаю, что в подобной ситуации Вам особенно важно содействие со стороны Банка, и я готова его оказать по мере своих возможностей. Прошу Вас с пониманием отнестись к тому, что Банк не является стороной по договору страхования. По всем вопросам, касающимся страхования, следует обращаться в компанию «Русский Стандарт Страхование» по телефону 8-800-700-77-60 (звонок бесплатный), либо в офис страховой компании в г. Москва с паспортом гражданина РФ или направить письменное заявление по почтовому адресу страховой компании: 107023, Россия, г. Москва, Малая Семеновская ул., д. 9, стр.1.
При наступлении страхового случая именно Страховая компания выплачивает на счет Клиента в Банке страховую выплату, после чего договор может быть закрыт.
Для анализа ситуации и проведения проверки корректности обработки заявлений, оформленных в Банке, прошу предоставить дополнительные сведения. В личном сообщении на данном сайте направьте мне, пожалуйста:
— информацию, позволяющую идентифицировать Клиента (ФИО полностью, дату рождения и/или N Договора);
— даты оформления Заявлений;
— адреса отделений, где были оформлены заявления;
— по возможности регистрационные номера заявлений
Заранее благодарю за предоставление сведений и искренне надеюсь на разрешение Вашей ситуации!
С уважением,
Эксперты
Здравствуйте! В январе у меня истек срок действия карты «Кредит в кармане». В отделении отказались пере... Читать полностью
У меня начались проблемы с кредитной картой вашего банка (перестала считываться через терминалы в магазинах и т.&nb... Читать полностью
У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве...
Добрый день!У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве: Аэрофлот и Амекс дл... Читать полностью
Добрый день! В воскресенье 05.03.2017 в 17.39 с телефона (495) 2215311 мне был звонок с вашего банка. Стали задоват... Читать полностью
Здравствуйте. Была проведена операция на 100$ 02.03 по карте visa классик, сегодня операция разблокировалась и спис... Читать полностью
Здравствуйте. Более 5 лет тому назад у меня была кредитная карта по которой была снята небольшая сумма. На протяжен... Читать полностью
По поводу рассрочки. Которую выплатил. Читать полностью
Здравствуйте. Закрыл рассрочку полностью. Почему приходят смс от банка о задолженности? Читать полностью
Добрый день! На мой телефон перестали приходить смс-сообщения с 28.02.2017 из банка русский стандарт. Я не могу зай... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Каким образом мне звонят микрофинансовые организации, и что самое интересное после регистрации профиля на банки .р... Читать полностью
Это какой-то ужас, я просто поражена этой ситуацией назначили штраф в 100 раз больше! Я заболела в период с 14 октя... Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
В наследство получены акции Газпром разделенные между наследниками равными долями. Наследники живут в разных регион... Читать полностью
Здравствуйте, ситуация произошла 25-28 августа. Клал деньги через мир пей на счет в совкомбанк. После попыток перев... Читать полностью
№ 03851/373/A519720/24 от «05» ноября 2024 годанеправильна дата выдачи паспорта: 23.05.2002 Читать полностью
Хочу закрыть долг выплатив примерно 65% от остатка долга и закрыть договор таким способом. Собирал сумму долго бол... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста, возможно ли с пенсионной книжки на которой наложен арест перевести на другую карт... Читать полностью
Добрый день! Я никогда не являлась клиентом банка, соответственно никогда не открывала счета. По какой причине в на... Читать полностью
Я совершил ошибку при написании отзыва, но не могу её исправить, так как отзыв ещё на модерации. При этом отзыв уже... Читать полностью