❓ Здравствуйте! Подскажите пожалуйста порядок расторжения договора "О карте " Банк в...

Question

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста порядок расторжения договора &laquo;О карте " Банк в кармане. Данной информации нет в Договоре, а так же её не удаётся найти на сайте http:/www.rsb.ru/cards/rs_pocket_standart/. и других страницах официального сайта банка &laquo;Русский Стандарт&raquo;. Со слов сотрудников справочно- информационного центра, по телефону, данная информация находится в п.&nbsp;20.1.1 договора банковского обслуживания. Но умоем случае, договор xxxxx6542 ,вообще нет таких пунктов у меня только заявление xxxxx6542 и в нем информационный блок с перечнем различных условий через дефисы на 5 листах больше ничего нет. Данным вопросом интересовался у официальных представителей банка и получил ответ, что заявление о расторжении Договора согласно Условиям, подаётся клиентом банка за 60 дней до предполагаемой даты расторжения, не позднее этой даты банк формирует заключительный счёт- выписку. Исходя из этого срок закрытия договора по карте составляет не менее 60 дней. ВОЗМОЖНО ЭТО ТАК НО ГДЕ МОЖНО НАЙТИ ДОКУМЕНТАЛЬНОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ? Я его не нашёл НИГДЕ, его просто нет абсолютно нигде и даже упоминания нет в полном перечне вопросов и ответов по карте &laquo;Банк в кармане&raquo; на официальном сайте.При таких обстоятельствах возможны злоупотребления. Это не претензия, но все-таки. Можно же где-то найти такую информацию в официальных источниках банка и должно наверное. Подскажите пожалуйста где и почему этой информации нет в Договоре непосредственно? Лично я не имею задолженности перед банком. Заключительный счёт &mdash; выписку получил. А вот закрытие договора почему- то не происходит по истечении 30 дней с момента получения заключительного счёта &mdash; выписки. Ответьте пожалуйста почему так? Ведь не солнце вручную необходимо закатить. Обстоятельства у людей бывают разные, мне вот например срочно нужна итоговая справка о закрытии счета и время вроде бы пришло, но почему- то мне сотрудник информационного цента по телефону предлагает жаловаться и обращаться с претензией. А что по нормальному нельзя?

Соколова Дарья · Accepted Answer

Добрый день, vasilyis!Понимаю, что Вам, как пользователю услуг Банка, важно понимать все нюансы заключенного Договора. Я, в свою очередь, готова предоставить комментарии, которые смогут прояснить&nbsp;интересующие моменты.Во-первых отмечу, что Договор по Карте &laquo;Дог. банк. обс. (пакет услуг &laquo;Банк в кармане&raquo;)&raquo; &#8470;&nbsp;112****42 на текущий момент считается расторгнутым. Вы можете обратиться в ближайший офис Банка с целью написания заявления о предоставлении справки о прекращении действия Договора. После написания такого заявления Вы можете уведомить меня в личном сообщении для содействия в подготовке указанного документа. Прошу корректно указать адресата &mdash; Соколова Дарья.Для Вашего удобства на сайте Банка http://www.rsb.ru/about/branch/ размещены адреса и режим работы наших Офисов.Во-вторых, более подробно остановлюсь на процессе прекращения действия Договора.Согласно Условиям, а именно пункту 12, для прекращения действия Договора необходимо предоставление письменного Заявления за 60 календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора:12.1. В соответствии с Условиями Клиент имеет право в любое время расторгнуть Договор и отказаться от использования Карты. Для этого Клиенту необходимо:12.1.1. предоставить в Банк письменное заявление по форме, установленной Банком, и одновременно вернуть в Банк Карту, если она не заявлена как утраченная. Указанное заявление должно быть предоставлено в Банк не менее чем за 60 (шестьдесят) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора.12.1.2. погасить Задолженность.На выставление Заключительного Счета-Выписки определен срок до 60-ти календарных дней, согласно пункту 5.26:5.26. Дата выставления Клиенту Заключительного Счета-выписки определяется по усмотрению Банка (с учетом изложенного в п.&nbsp;5.21 Условий), при этом в случае отказа Клиента от использования Карты и расторжения Договора по инициативе Клиента Заключительный Счет-выписка выставляется Клиенту в срок, не превышающий 60 (шестидесяти) календарных дней со дня приема Банком заявления и возврата Карты в Банк в соответствии с п.&nbsp;12.1 Условий.А на оплату Заключительного Счета-Выписки предоставляется 30 календарных дней, согласно пункту 5.21:5.21. В случае нарушения Клиентом сроков возврата (погашения) Кредита, и/или пропуска Клиентом Даты оплаты Счета-выписки, и/или отказа Клиента от использования Карты и расторжения Договора по инициативе Клиента Банк вправе по собственному усмотрению потребовать от Клиента полностью погасить Задолженность (в том числе вернуть Кредит), направив Клиенту с этой целью Заключительный Счет-выписку. При этом Клиент обязан в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня выставления Заключительного Счета-выписки погасить Задолженность в полном объеме. Днем выставления Банком Клиенту Заключительного Счета-выписки является день его формирования и направления Клиенту.Договор же прекращает свое действие после полного исполнения обязательств по заключительному Счету-Выписке, согласно пункту 12.5:12.5. Договор также прекращает свое действие в случае выставления Банком Заключительного Счета-выписки &mdash; после полного исполнения Клиентом своих обязательств по погашению Задолженности (оплате суммы, указанной в Заключительном Счете-выписке либо скорректированном Заключительном Счете-выписке, неустойки и иных сумм, подлежащих уплате (при их наличии)) и при отсутствии остатка денежных средств на Счете.Таким образом, при написании Заявления о прекращении действия Договора, Банком в срок до 60-ти дней выставляется Клиенту Заключительный Счет-Выписка, далее 30 календарных дней дается на его оплату, и только после выполнения всех вышеуказанных условий Договор прекращает свое действие.Надеюсь, я смогла предоставить Вам исчерпывающий ответ по Вашему вопросу.В заключении скажу, что информация по Условиям размещена на сайте Банка по адресу: http://www.rsb.ru/cards/rs_pocket_standart/ в разделе &laquo;Тарифы и Документы&raquo;. В Вашем случае необходимо просматривать документы, применяемые в рамках Договоров, заключенных до 08.12.2014&nbsp;г.С уважением,&nbsp;

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста порядок расторжения договора "О карте " Банк в...

Эксперты

Установка приложения Банки.ру