37
Здравствуйте.
Я вам здесь задавал уже вопрос,вы посоветовали написать в службу поддержки прямо через сайт.
Ок,я так и сделал. Мой первый вопрос,который я прислал 22 июля до сих пор без ответа,хотя написано,что максимальная дата рассмотрения-28 июля.
29-го числа я послал ак к первому письму дописал второе и послал.В нем я спросил,сколько мне ждать. И что
Просто вопиющая некомпетентность,все сотрудники перекидывают на других и ничего не хотят делать. Что в отделении,что в поддержках. А моя заявка на кредитную карту всё висит с 30 июНЯ без ответа. МЕСЯЦ,КАРЛ!
Номера вопросов пропишу здесь в закрытую часть.
Здравствуйте, Антон!
Я искренне сожалею, что вы столкнулись с трудностями при оформлении заявки на получение кредитной карты.
По вашему вопросу я связалась с ответственным подразделением для разъяснения ситуации. Действительно, при вашем первом обращении в офис кредитная карта была не выпущена из-за некорректного оформления заявки. Я приношу вам свои искренние извинения за данную ситуацию. Сотрудник, допустивший нарушение в своей работе, был уволен. С целью исключения подобных случаев в дальнейшем с остальными специалистами проведено дополнительное обучение вопросам обработки заявлений на оформление кредитных карт.
В связи со сложившейся ситуацией ваша заявка была передана опытному сотруднику для рассмотрения в приоритетном порядке. К сожалению, в банк поступил отказ на выдачу вам кредитной карты.
Хочу заметить, что сотрудники в офисе не принимают решение о выдаче кредитных карт самостоятельно. Ответ по заявкам поступает в офис из ответственного подразделения, которое в свою очередь проводит тщательную проверку заемщика на соответствие всем условиям предоставления кредитного лимита.
Я надеюсь, что данная ситуация не повлияет на ваше отношение к банку, и в будущем вы не столкнетесь с некорректным обслуживанием в наших офисах. А дальнейшее общение с банком будет приносить только позитивные эмоции.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
ТРЕБУЮ до 31 декабря 2024 года ВЕРНУТЬ мне оригинал ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ЛИСТА (далее – ИЛ) ФС № 046956432, выданный Бут... Читать полностью
СБЕР НЕ ДАЕТ КАРТУ!!!Было подозрение на 115, но подозрение снято. По какой то непонятной причине мне не дает карту!... Читать полностью
Эксперт службы заботы о клиентах Александрова Мария продолжает игнорировать мою проблему о краже моего исполнительн... Читать полностью
Видео переводаЯ мерчант криптобиржи MEXC. Мошенник зашел по моему объявлению о покупке USDT, скинул фейковый чек и... Читать полностью
Подключил Сберпрайм, однако продолжаются списания за уведомления по картам. Как можно решить? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите как восстановить доступ к личному кабинету? Читать полностью
Здравствуйте,Мария,я обращался в тех поддержку,писал отзыв здесь,произошла такая ситуация что я несколько лет польз... Читать полностью
Добрый вечер! Вчера при попытке перевода денег через СБП себе(!) в другой банк прилетело сообщение: Перевод этому п... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Добрый день.Смотрела на сайте банки ру акции по кредитным картам,запрос до конца не заполнила,цели взять кредит нет... Читать полностью
Делал перевод баланса . Прочитал условия для премиум на 6 месяцев было указано и ещё сумма которую можно перевести... Читать полностью
Пришло смс два дня назад,что за приведи друга платят 1500,а в приложении написано 1000.скажите точно сколько? Читать полностью
Добрый вечер, от вас нет обратной связи уже 20 дней, со 2.12, уже 22.12, ответа сколько ждать? Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Добрый вечер, ранее мне банк предлагал карту с рассрочкой.Это предложение ещё актуально? Читать полностью
Добрый день! Прошло 9 дней. Я всё ещё ожидаю получить развёрнутые ответы на мои вопросы. До сих пор мне никто не со... Читать полностью
А когда отзыв промодерируется? Читать полностью
Здравствуйте,за электроэнергию в поле "показание счетчика 1(пик/день). Что вообще это значит пик/день?И нужно туда... Читать полностью
Здравствуйте .ПАО Совкомбанк установило требование к Пинчук Н.С. 28.11.24в процедуре банкротства Пинчук Ната... Читать полностью