28
Добрый день.
13.08.2016 пополнял кредитную карту ВТБ24 *1412 до лимита через Телебанк. Первоначально по ошибке не пополнил карту со счета на 4940.95 RUR, а снял с карты на счет эту сумму.
Увидев свою ошибку, следующим шагом пополнил карту на сумму, в два раза большую, чтобы закрыть лимит, и получил на карте 100 000 RUR, о чем получил следующее уведомление:
Сообщаем Вам, что 13.08.2016 в 13:41:44 по Вашей банковской карте ВТБ24 *1412 произведено зачисление средств на сумму 9881.90 RUR.
Доступно к использованию 100000 RUR (в том числе кредитные средства 100000.00 RUR).
Вечером того же дня пришло еще одно уведомление следующего содержания:
Сообщаем Вам, что 13.08.2016 увеличен баланс на счете Вашей банковской карты *1412 на сумму 4640.95 RUR. Доступно 99700 RUR (в том числе кредитные средства 99700.00 RUR).
Долго не мог понять, куда делись 300RUR, т. к. никаких уведомлений об их списании с карты я не получал, в выписке из Телебанка они тоже никак не фигурировали, просто куда-то делись.
Личное предположение куда они делись имею, но мне важно, чтобы для меня в системе оставался след о движении денег по моим счетам и картам, а его не остается. Просто исчезло 300RUR без какой-либо квитанции.
Да, аналогичное «исчезание» денежных средств с карты ВТБ24 у меня происходило и ранее, в ситуации, когда в октябре 2013 года вынужден был снять наличные в банкомате Приватбанка в Джанкое. То, что будет комиссия за операцию я предполагал, но никакого уведомления о ее снятии, уже по приезду в Россию, не получал и был тоже удивлен неизвестно куда исчезнувшим с карты средствам.
При снятии наличных средств с кредитной карты через банкомат в России так же приходит уведомление только о снятой сумме наличных, без учета комиссии. Отследить, сколько реально осталось на кредитной карте, можно только путем последующей перепроверки баланса, что делается не всегда.
Таким образом, Банк ВТБ24 всячески скрывает от клиента, в какие же суммы ему обходится пользование его кредитными картами, что невольно наталкивает на мысль о возможном мошенничестве со стороны Банка, т. к. следов о списании средств за услуги Банка в указанных случаях для владельца карты никаких и нигде не остается.
В таких условиях есть желание перейти на кредитные карты альтернативного банка.
Здравствуйте, Дмитрий!
Вы можете самостоятельно в ВТБ24-Онлайн настроить получение SMS-уведомлений по факту списания средств с карты, т. е. в SMS будет отражена сумма списания с учетом комиссии, взимаемой банком.
Для этого необходимо в настройках выбрать событие «Банковские карты: Уменьшение баланса картсчета».
Дополнительно сообщаем, что в выписке по банковской карте отражается вся информация о движении денежных средств по карте (списание и зачисление). Получить выписку можно в любом офисе банка при предъявлении паспорта или сформировать ее в ВТБ24-Онлайн.
Обращаем Ваше внимание, что при снятии/переводе денежных средств с банковской карты за счет средств кредитного лимита, а также в банкомате стороннего банка взимается комиссия, установленная тарифами банка.
С тарифами для Вашего типа карты вы можете ознакомиться, пройдя по ссылке:
http://www.vtb24.ru/fees/Pages/default.aspx?geo=moscow
Получить дополнительную консультацию по продуктам банка Вы можете в Департаменте клиентского обслуживания по телефону 8 800 100-24-24 (звонок по России бесплатный).
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Добрый вечер, от вас нет обратной связи уже 20 дней, со 2.12, уже 22.12, ответа сколько ждать? Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Добрый вечер, ранее мне банк предлагал карту с рассрочкой.Это предложение ещё актуально? Читать полностью
Добрый день! Прошло 9 дней. Я всё ещё ожидаю получить развёрнутые ответы на мои вопросы. До сих пор мне никто не со... Читать полностью
А когда отзыв промодерируется? Читать полностью
Здравствуйте,за электроэнергию в поле "показание счетчика 1(пик/день). Что вообще это значит пик/день?И нужно туда... Читать полностью
Здравствуйте .ПАО Совкомбанк установило требование к Пинчук Н.С. 28.11.24в процедуре банкротства Пинчук Ната... Читать полностью
ТРЕБУЮ до 31 декабря 2024 года ВЕРНУТЬ мне оригинал ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ЛИСТА (далее – ИЛ) ФС № 046956432, выданный Бут... Читать полностью
В приложении банка перевел деньги с мастер счета на свой же текущий счет - и деньги зависли! Ни перевести обратно,... Читать полностью
Не могу пройти тест в игре, отправка на документы, а кнопка дальше не активна серая Читать полностью