12
Добрый вечер!
В феврале 2016 заказывала дебетовую карту с индивидуальным дизайном на сайте Сбербанка. Получила карту в мае месяце. После того, как карта была мной получена, мне пришло смс, что на моё имя изготовлена дебетовая карта с индивидуальным дизайном. Повторно карту я не заказывала. Позвонила на горячую линию банка, объяснила ситуацию. Нескроько раз переключали с одного сотрудника на другого, каждый раз мне приходилось объяснять все по новой. В итоге мне заблокировали Сбербанка онлайн и сообщили, что максимум через 25 дней он будет разблокирован. Переодически звонила на горячую линию и каждый раз мне отвечали, что все будет разблокировано в озвученный ранее срок. По прошествии 25 дней сбербанк онлайн был так же заблокирован. Обратилась в очередной раз на горячую линию. После нескольких переключений с одного сотрудника на другого, мне сообщили, мне нужно было обратиться в отдаление банка и написать заявление на закрытые счета. Ни разу, ни один сотрудник мне не сказал, что необходимо ещё и заявление в отделении банка писать! На мой вопрос, почему сразу при первоначальном обращении мне про это слова не сказали, почему в дальнейшем, при неоднократных звонках моих на горячую линию, никто не заикнулся даже про это, девушка ответила, что она не знает, но сейчас же она мне это сообщила… «Компетентные» сотрудники, ничего не скажешь!
В этот же день, 27.06, обратилась в отселение банка. Сотрудники отдеоения собрали целый консилиум, выясняя, какое заявление на закрытые счета брать, если карта не получена и у неё нет никакого счёта. В итоге взяли заявление. Предупредили, что несуществующий счёт будет закрыт 11 августа, но мне нужно позвонить на горячую линию и сообщить, что заявление я написала и сотрудники горячей линии разблокирую сбербанк онлайн. Так я и сделала. Очередные минут 40
В итоге 16.07 я написала ОЧЕРЕДНОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ в отделение банка! При этом сотрудники стали утверждать, что сбербанк онлайн разблокировать могут только на горячей линии и они впервые слышат про заявления от клиентов в отделённых банка. Написала от руки заявление, пришло смс, что рассмотрение от 8 до 15 дней. По прошествии 15 дней приходит смс, что рассмотрение увеличено до 30 дней. По прошествии и этого срока — смс, что продлено до 60 дней.
Звоню на горячую линию, принимают ещё одно заявление от 16.08. Смс — срок рассмотрения до 5 дней. По прошествии 5 дней — срок продлён до 15 дней.
Три месяца я не могу пользоваться картой в тех целях,
Прошу принято меры в самые короткие сроки, моё терпение на пределе и я готовлю документы для обращения в суд!!!
В очередной раз убеждаюсь, что самый ужасный банк с отвратительным отношением к клиентам — это сбербанк!!!!
Яна, добрый день!
Мои коллеги передали информацию о том, что ваш вопрос решён: ваше обращение рассмотрено, и доступ в личный кабинет Сбербанк Онлайн разблокирован.
Приношу извинения за длительность.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот25.10.2024 я оформила полис КАСКО 077LL0600129168 и оплатила в тот же день, этот полис мне навязали в автосалоне об... Читать полностью
Добрый день сегодня было списание от cred ARCHANGELSK в размере 199₽, затем 999₽Что это? Как вернуть деньги и как о... Читать полностью
Здравствуйте. Списали деньги с карты 997 рублей. Хотели ещё списать 999 не было больше как вернуть деньги и как отп... Читать полностью
У меня подключен прайм, включена ли защита от мошенников у меня ? Читать полностью
Добрый день!Не могу снять пенсию в банке, так как по данным Сбера паспорт недействителен. Паспорт от 2001 года, не... Читать полностью
Здравствуйте! У меня возникла проблема при формировании выписки по кредитной карте. В ней отсутствует номер счёта.... Читать полностью
Проблема - в современном мире с его ИТ угрозами, украсть деньги с карты чрезвычайно просто. Пример - сервисы такси,... Читать полностью
Вчера 14.11.2024г в 05:19 cyberland у ребенка с карты списали 999р. Ребенок в это время спит и ни каких покупок ни... Читать полностью
cred ARKHANGELSK RUS Списывают деньги Читать полностью
Добрый день, отправила документы 10.11.2024 на почту USPB_Zalog@sberbank.ru ответа не дождалась. Как долго рассматр... Читать полностью
Здравствуйт, мы прошлом году оформляли траншневую ипотеку на новостройку, первую транш получили сразу, 2 транш до 3... Читать полностью
Здравствуйте. Списали деньги с карты 997 рублей. Хотели ещё списать 999 не было больше как вернуть деньги и как отп... Читать полностью
Здравствуйте! У меня возникла проблема при формировании выписки по кредитной карте. В ней отсутствует номер счёта.... Читать полностью
cred ARKHANGELSK RUS Списывают деньги Читать полностью
Добрый день! Подскажите , как вывести деньги с ЗПИФ "Арендный бизнес"? Читать полностью
здравствуите хочу открыть пдс на себя. но у меня есть вопросы. попадает пдс под налог на вклады?могут ли судебные п... Читать полностью
Добрый день!11.11.2024 мною было подано заявление через чат поддержки Дом клик на отказ от услуги своя ставка.Менед... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Что это за компания и за что они списывают деньги? Два раза по 199р? Как отписаться от их услуг? Читать полностью
Здравствуйт, мы прошлом году оформляли траншневую ипотеку на новостройку, первую транш получили сразу, 2 транш до 3... Читать полностью
Добрый день. Отправила документы по локальному мировому соглашению 10.11 2024 ответа не дождалась. Как долго рассма... Читать полностью
Если магазин не собирается Вам сообщать о возврате, платежи будут списываться, а товара по факту у меня не будет, ч... Читать полностью
Добрый день. Сегодня 15.11.24г. Карта и деньги по прежнему не разблокированы. Прикладываю документы и регистрируют... Читать полностью
25.10.2024 я оформила полис КАСКО 077LL0600129168 и оплатила в тот же день, этот полис мне навязали в автосалоне об... Читать полностью
При переходе из банка "Открытия" в банк "ВТБ" зарплатным клиентом обещали 1500 на дебетовую карту, все условия выпо... Читать полностью
Добрый день сегодня было списание от cred ARCHANGELSK в размере 199₽, затем 999₽Что это? Как вернуть деньги и как о... Читать полностью
Я приобретал 3 подарочные карты физической оплатой кредитной картой через терминал в магазине тц. Подарочная карта... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу пополнить кошелек - нажмаю на кнопку полнить, отправляет на следующую страницу, которая прост... Читать полностью