2
Здравствуйте. 26.09.2016 обратился в отделение № 7 «Коломяжский, 15», отделение ВТБ24, Санкт-Петербург. Мне нужно было открыть мастер-счет, т. к. старые онлайн-счета закрываются в ближайшее время. Сотрудница открыла мне мастер-счета, я попросил пакет услуг «Базовый». Все нормально, открыли, пакет Базовый, все присоединили к старому УНК.
Далее она предложила оформить дебетовую карту Master Card (Master Account) (она сказала, что через кассу пополнить счет не получится, что карта выдается бесплатно, обслуживание — также бесплатно). Я согласился. Карту принесли. Но вот далее пошло
Идут данные карты (номер), далее мой мастер-счет, далее что согласен с условиями обслуживания и ниже идут 6 пунктов (они занимают примерно 65% всего заявления (расписки), которые не относятся к пакету «Базовый». Они относятся к пакету услуг «Привилегия (NEW)». В 1 пункте черным по-белому написано, что я даю согласие на подключение мне пакета услуг «Привилегия (NEW}«. Далее еще идут пункты 2…5, написано про страхование на 75000 руб. и в 6 пункте,
Так вот, я спрашиваю сотрудницу — почему здесь написано про тариф Привилегия (NEW), если он мне не нужен. Она ответила, что данное заявление (расписка) всем такое выдается при получении карты, и если у вас пакет услуг «Базовый», то никого пакета «Привилегия» не подключится. Далее вторая сотрудница это подтвердила.
Но ведь в этом заявлении написано, что мне подключается пакет Привелегия (NEW), причем явно, именно в 1-м пункте и куча других услуг, не относящихся в пакету Базовый.
В итоге я написал отказ от получения карты и ее разрезали в моем присутствии.
По итогу выше сказанного, я хотел бы узнать у Вас: это «криво» составленное заявление у вас в банке, ошибка сотрудника, или я чего-то не понимаю?
Так же сотрудница мне сказала, что через кассу я не смогу внести наличные на свой счет. Только через карту, это правда?
Здравствуйте, Виталий!
Спасибо за сигнал. Мы постараемся изменить форму расписки, чтобы информация о пакете «Привилегия» не смущала клиентов, которые его не оформляют. Что касается взноса наличных через кассу, то эта операция доступна для всех типов карт.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь клиентом брокера ВТБ более 6 лет. В 2022 году мои активы ИЦБ на ИИС былы заблокированы и пе... Читать полностью
С 13 декабря 2024 г. при входе в приложение на телефоне или в личный кабинет ВТБ онлайн выскакивает надпись "Операц... Читать полностью
Я ходила в банк ВТБ хотела оформить моментальную карту, в этой услуге мне отказали без какой либо причины, я заказа... Читать полностью
Можно ли каким образом ускорить рассмотрение обращения по поводу того, что не работает мобильное приложение,всё вре... Читать полностью
сегодня еще раз написал заявление в банк .Если вдруг вы напишите отписку о том что средства на счет поступили после... Читать полностью
Здравствуйте при оформлении автокредита, 20.12.2024 года, сотрудник не уточнил мне про страхование Космовизаком, за... Читать полностью
Другое16:21Бот-помощникКакая страховка вас интересует? Выберите программу 👇16:21Космовизаком что это16:22Бот-помощн... Читать полностью
Здравствуйте подавала заявку на кредит на 150 тысяч мне пришла ссм что предварительно одобрено приходите в офис втб... Читать полностью
Письмо отправил буду ждать ответ Читать полностью
Заблокировали втб онлайн, есть карта с собой могу ли я снять деньги в банкомате? Читать полностью
25.12 обратилась в банк для открытия дебетовой карты. менкджербанка попросил перевести на карту 1000 для ее активац... Читать полностью
был кредит наличными с ежемесячным платежом 18.550, сейчас нахожусь в декрете и решила воспользоваться реструктуриз... Читать полностью
Оставил отзыв на банки. ру, а вознаграждение 1500 баллов как говорил оператор банка, нету. Читать полностью
Как проверить есть ли на меня кредит или займ или нет, в любом банке Читать полностью
Добрый день. Есть сберегательный счет. Могу я перевести с него большую сумму денег больше 1 млн рублей без комиссии... Читать полностью
Я сделал обзор Tink Off Bank на сайте banki.ru и хочу проверить, принимают его или нет. Читать полностью
А Если я превысил лимит перевода в 21декабря 2024года привысил а 1января 2025обновиться? Читать полностью
Здравствуйте. Вы с администрацией связь держите? Почему эти паразиты не засчитали мне 2 последних отзыва, когда у д... Читать полностью
Сотрудница отделения Сбера по ошибке закрыла мой счет, я потеряла больше 74 тысяч рублей. Свою ошибку признает , ка... Читать полностью
1. Если Вы заблокировали мне как карту так и ДБО, то для чего нужно направлять мне ссылку для просмотра событий по... Читать полностью