3
Здравствуйте. Несколько дней назад мне поступил звонок от банка ВТБ24 с предложением оформить кредит с процентной ставкой 17%. Условия, которые озвучил оператор (возможность досрочного частичного погашения в любой день, перерасчёт суммы, либо срока действия кредита), меня устроили и 20 октября я обратился в офис банка, расположенный по адресу г. Хабаровск, ул. Ленина, д. 48. Консультировала меня Сухова Елена Валерьевна. В ходе консультации выяснилось, что все, что озвучивал оператор по телефону не соответствует действительности и дополнительно необходимо обязательно заключить договор на страхование и это было главным условием предоставления кредита, а в случае отказа от страхования мне нужно подавать заявку. Сумма страховых выплат является фиксированной, определяется на момент заключения договора и не зависит как быстро будет погашен кредит, другими словами, при оформлении кредита сроком на 5 лет и досрочном его погашении в течение 1 года, страховой компании я должен выплатить страховку за 5 лет. Мне данный момент показался странным и я попросил вначале ознакомиться с договором, однако получил отказ. Консультант пояснила мне, что с договором я могу ознакомиться только дав согласие на получение кредита, т. к. типовых договоров у них нет, а договор с другим клиентом она мне дать не может. Я предложил составить договор на меня, распечатать и дать мне время для ознакомиться с ним в спокойной обстановке, однако вновь был получен отказ. Мне было разъяснено, что с договором я могу ознакомиться только в самом банке. Я попросил позвать старшего специалиста и вновь получил отказ (его в 11 часов не было на рабочем месте). Позвонив на горячую линию банка ВТБ24, мне было сказано, что специалист была не права в части досрочного погашения (можно гасить досрочно в любой день), но все что касается страхования и договора ничего вразумительного на мои вопросы не ответила, мотивировав, что это является персональным предложением от банка и для разных клиентов они могут быть различным. Вопрос-почему мне было отказано в предоставлении кредитного договора для внимательного прочтения и ознакомления в спокойно обстановке, тем более, что Ваш банк предоставляет противоречивую информацию?
Здравствуйте, Алексей!
Действительно, страховка по потребительским кредитам является добровольной услугой. Отказ от нее не влияет на факт выдачи кредита. Что касается договора, то он может быть выдан Вам на руки только после Вашего согласия на получение кредита. При этом у Вас будет время, чтобы ознакомиться с ним непосредственно в офисе Банка. До момента оформления заявки Вы можете ознакомиться с общими условиями предоставления кредитов в ВТБ 24, пройдя по ссылке http://www.vtb24.ru/wiki/personal/loans/cash/rules/
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодами
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте Кристина , я являюсь бывшим клиентом ВТБ банка , в 2025 году в 31 декабря мой счет в ВТБ забклокировал... Читать полностью
Добрый день!У меня автокредит наличными в Банке ВТБ под залог автомобиля. Залог предоставлен, кредит оплачивается и... Читать полностью
Добрый вечер!Меня зовут Андрианова Ольга Эрнестовна. Я являюсь клиентом ВТБ Банка.У меня есть вопрос. Помогите пожа... Читать полностью
Здравствуйте, по какой-то причине я не могу войти в приложение банка. С тех пор я пользуюсь онлайн-банкингом для оп... Читать полностью
А на Вас можно направить отзыв на письмо О.А.Вшивцевой?С приложением нескольких файлов? Читать полностью
В феврале завершилась процедура банкротства, документ о списании предоставили лично в отделение банка, но средства... Читать полностью
19 декабре 2024 я перешел на зарплатного клиента в вашем банке. Одним из условий было вознаграждение в размере 4000... Читать полностью
Доброе утро,Позавчера, делая перевод со счета втб, мне заблокировали доступ. Я живу за границей, и я позвонил, чтоб... Читать полностью
Номер договора сейчас назвать не могу. Оформили ипотеку в 2022 году я основной заёмщик, дочь вложила мат.капитал на... Читать полностью
на сайте банки.ру хотел открыть накопительный счет в ВТБ банке, оставил заявку и получил код от банки.ру под повыше... Читать полностью
Добрый день.Что то не вижу своего запроса от 13.03.2025 14:33 Другое? У меня есть скриншот.Когда мне дадут доступ... Читать полностью
Здравствуйте,по сберкарте подписалась на год на сберпрайм,написанно было обслуживание и уведомление бесплатное ,по... Читать полностью
Т.е. нажатие на крестик или кнопку назад - это знак согласия и вы считаете это нормальным? Читать полностью
Здравствуйте, это обязательство я уже скидывал вам на почту. ответ от банка тишина. Читать полностью
Был взят в ВТБ автокредит, который погашен 03.03.2025, на 14.03.2025 залог не снят. В поддержке отвечают, что сами... Читать полностью
Здравствуйте,меня обманули на деньги и в этом месяце было нечем оплатить ежемесячный платеж.можно ли заплатить за д... Читать полностью
Спасибо , жду Читать полностью
Почему я пишу в чат, и никто не отвечает? Почему я звоню на горячую линию, переправляют на ваш бот который просто и... Читать полностью
ВТБ банк ведёт себя хуже, чем мошенники, 31 января был оформлен вклад на 3 месяца под 30 процентов , в феврале пров... Читать полностью
28.01.2025 оформил заказ через приложение м видео, номер заказа 2 049 069 616. В этот же день приехал забирать зака... Читать полностью