❓ 10.01.2017 я обратилась в ОО «Новомосковский/71» ПАО «БИНБАНК» к главному менеджеру с просьбой...

Question

10.01.2017 я обратилась в ОО &laquo;Новомосковский/71&raquo; ПАО &laquo;БИНБАНК&raquo; к главному менеджеру с просьбой осуществить перевыпуск кредитной карты (информация для банка) в связи с окончанием срока действия в январе 2017&nbsp;г.В ответ на мою просьбу ведущий менеджер ответила, что перевыпуск &laquo;данного вида карты&raquo; является платной услугой, плата за которую составляет 1 500 руб.В связи с тем, что использование данного банковского продукта очень удобно в повседневной жизни, я решила оплатить сумму, причитающуюся за перевыпуск карты. При получении приходного кассового ордера(информация для банка) меня очень заинтересовало поле &laquo;Источник поступления&raquo;: Приём средств в пользу САО &laquo;ВСК&raquo;. Оплата полиса &laquo;Без хлопот&raquo;. Договор с ВСК мною не подписывался.На поступившие от меня вопросы касательного этого поля, главный менеджер ответила, что после получения карты (17&mdash;18 января 2017&nbsp;г.) она всё подробно объяснит, и ещё раз сделала акцент на то, что перевыпуск карты без оплаты в размере 1500 руб. невозможен.11.01.2017&nbsp;г.&nbsp;я обратилась на горячую линию ПАО &laquo;БИНБАНК&raquo; по тел.8-800-200-50-75, объяснив вышеизложенную ситуацию, специалист однозначно ответил, что данная услуга по перевыпуску карты должна была быть для меня абсолютно бесплатной и пояснил, что главный менеджер завуалированно навязал данную услугу.Согласно пункту 2 статьи 935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по законуКроме того, в соответствии со статьей 16 Закона РФ &laquo;О защите прав потребителей&raquo; условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.В соответствии со ст.&nbsp;10 Закона РФ &laquo;О защите прав потребителей&raquo; Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.Считаю, что неправомерные действия работника ПАО &laquo;БИНБАНК&raquo;, ОО &laquo;Новомосковский/71&raquo; нарушили требования действующего законодательства, менеджер злоупотребил своими правами, введя меня в заблуждение.На основании изложенного прошу возвратить мне уплаченную мной сумму страховой премии в размере 1 500 рублей за страховой полис, договор по которому мной не подписывался. Реквизиты для перевода, вместе с заявлением и приходно-кассовым ордером переданы в ОО &laquo;Новомосковский/71&raquo; ПАО &laquo;БИНБАНК&raquo; к главному менеджеру.

Новиков Александр · Accepted Answer

Уважаемая&nbsp;bunina86@mail.ru!Благодарим Вас за обращение.Поясним, что при обращении любого Клиента в офис Банка, сотрудниками проводится предоставление консультационных услуг по продуктам Банка, таких как: Вклады, карточные продукты, страхование, НПФ, сделано это для выявления потребности Клиента, при этом только волеизъявление самого Клиента которое выражается в письменном подтверждении, является основанием для открытия того или иного продукта. В случае незаинтересованности Клиента в открытии продуктов, сотрудниками ни в коем случае не предоставляется отказ в обслуживании.При Вашем обращении в офис Банка 10 января 2017 года с целью оформления заявления на перевыпуск карты, сотрудником была предоставлена информация по продуктам, таким как НПФ, личный адвокат, в том числе было предложено&nbsp;подключение представленной Вами услуги. В ходе состоявшегося диалога сотрудника с Вами было выявлено, что Вас заинтересовала программа страхования в связи, с чем было осуществлено оформление данного продукта. Подписав Договор Вы выразили свое полное понимание и согласие с Условиями программы, после чего Вами была совершена оплата услуги в кассе Банка.Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена в ходе состоявшегося телефонного разговора с сотрудника офиса с Вами и Вы были приглашены в офис Банка для подачи соответствующего заявления о возврате страховой премии.В ходе проведенной проверки отклонений сотрудника от качества предоставляемого Банком сервиса выявлено не было.Надеемся на длительно сотрудничество.С уважением,

10.01.2017 я обратилась в ОО «Новомосковский/71» ПАО «БИНБАНК» к главному менеджеру с просьбой...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру