Добрый день. Прямо сейчас, в 16:20 в отделении на 20 лет Октября, 90а происходит
Дело в том, что ваш банк «прикупил по случаю» пакет заемщиков Банка Москвы, в списке которых и оказалась моя доверительница.
Выписку за 16-год, в которой отсутствует половина платежей, банк предоставляет, но не она нам нужна. По кредиту идет судебный спор, где представитель банка также основывается на придуманных и ничем не подтвержденных цифрах задолженности от прежнего кредитора, и тоже не смог вчера представить суду выписку, которая могла бы служить основанием для расчета задолженности.
Что, её нет в природе?
Тогда, простите, на основании чего вы заявляете размер задолженности?
Из договора цессии, представленному вашим представителем, следует, что:
кредитное досье должно содержать оригиналы следующих документов:
5.1.2.1 Документ, подтверждающий остаток задолженности по кредитному договору, включая:
1. Основной долг, в т. ч. просроченный
2. Проценты, начисленные и неуплаченные, в т. ч. просроченные, в т. ч. на просроченную задолженность
3. неустойки и штрафы
с разбивкой по суммам.
Значит, этот документ у вас должен быть, поэтому непонятно упорное его не предоставление работниками банка в эти минуты.
Главное, когда их просят написать на заявлении причину отказа — любую, на их усмотрение — они заявляют, что не имеют полномочий. Стыдно, господа.
Соответственно, как вчера сказал ваш представитель в суде, заемщик даже не может доказать, что он требовал у вас выписку. Да вы её просто не даете и просто таки издеваетесь над клиентом…
И вот сейчас мой клиент вынуждена делать (после бесплатного, вроде как отправленного банком ВТБ в ВМ) УЖЕ ПЛАТНЫЙ (а потому в данном случае опять незаконный) запрос, уже как бы от заемщика. И то это под сомнением…
Что, получается, что у ВТБ НЕТ ИНФОРМАЦИИ, каков размер фактической задолженности заемщика перед Банком Москвы в момент переуступки прав, и за этой информацией нужно обращаться не в ВТБ, а еще куда-то? Вам самим не смешно?
И ваш представитель в суде, таким образом, и на следующее судебное заседание не представит, надо полагать, запрошенную уже и через суд информацию по данным цифрам?
Главное, все ваши менеджеры как огня боятся подписать ЛЮБОЙ мотивированный хоть
Что будем делать, уважаемый ВТБ24?
Здравствуйте.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Банка.
Сообщаем, что длительный срок оформления требуемой выписки обусловлен необходимостью запроса в Банк Москвы, т. к. информация по договору, который оформлен в Банке Москвы, не доступна в программном обеспечении Банка Втб24.
Дополнительно сообщаем, что заемщику была предоставлена выписка по счету, который открыт в Втб24. Выписка была предоставлена сразу по запросу заемщика.
Также, была заказана справка о задолженности по кредитному договору. Срок изготовления данной справки в соответствии с тарифами Банка 3 банковских дня.
Таким образом, сотрудники не отказывали заемщику в предоставлении требуемых документов. Все запросы будут выполнены.
Еще раз приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)ВТБ
Выгодное началоВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)ВТБ
Автокредит наличнымиВТБ
Под залог недвижимостиВТБ
Под залог автомобиляВТБ
НаличнымиВТБ
ЭкспрессДостойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Сотрудник банка не дал должного разъяснения лишь сослался на обязательность услуги. Компания на звонки не отвечает... Читать полностью
Не могу войти в личный кабинет, хоть все два номера мои я проверял выдаёт регистрацию Читать полностью
Лохотрон продолжился в ВТБ в городе Воронеж на ул. Кольцовска 31.Мама пришла в офис банка на следующий день 19.12.2... Читать полностью
Услуга позиционировалась как обязательная, не являясь таковой. Как вернуть уплаченные за неё деньги? Только в судеб... Читать полностью
Добрый день. Являясь клиентом ВТБ всего месяц, хочу поделиться, можно сказать, негативным мнением операционной сист... Читать полностью
23 ноября 2024 года я приобрел автомобиль в кредит, и в процессе оформления мне была навязана дополнительная услуга... Читать полностью
Сегодня мама по моей ссылке получала карту и менеджер ей сказал что она стоит 140 рублей и заставил ее оплатить. Сл... Читать полностью
Давно пользуюсь услугами банка, было и хорошее, и плохое. Но банк надёжный, у банка хорошее приложение. И я бы прод... Читать полностью
Здравствуйте, не могу оплатить и перевести деньги, пишет вот это: "Вы не можете снимать деньги, а также делать пере... Читать полностью
Почему уже второй месяц пенсию начали переводить вечером, в других банках у людей уже давно перевели пенсию, а втб... Читать полностью
Около года назад у меня произошла утеря дебетовой карты банка. В то время Альфа-Банком я пользовался не особо часто... Читать полностью
После двух лет судебных тяжб с преступником, совершившим преступление в отношении меня, я получил ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИ... Читать полностью
Я понимаю что на горячей линии сидит специально обученный человек, с которым соединяют именно когода обращаешься по... Читать полностью
Т-Банк обманывает клиентов!!!! Банк в ноябре проводил акцию "20% за ЖКХ", настал срок выплаты кешбека (дата выписки... Читать полностью
Здравствуйте , вчера переводила деньги человеку, он попросил меня начала переводить и итог карта заблокировалась сл... Читать полностью
У моего мужа заблокировали счета и карты ссылаясь на фз 115. Супруг самозанятый. Деньги с накопительной счета смог... Читать полностью
Добрый день. перековыряла уже кучу информации и везде написано, что я могу купить новый дом с земельным участком у... Читать полностью
Уже писал отзыв о том , как меня ваш банк просто уже 3 месяц мурыжит с деньгами. Недавно пригласили в офис , сказал... Читать полностью
Здравствуйте когда у меня украли деньги мошенники ваши сотрудники мне сказали что не каких камер видеонаблюдения... Читать полностью
Уже больше двух недель прошло с тех пор, как я закрыла ипотеку, Т банк мне написал, что подал заявление на снятие о... Читать полностью