❓ Однажды в ответе на мой вопрос...

Question

Однажды в ответе на мой вопрос Почему БИНбанк постоянно пытается присвоить чужие деньги? вы признали что из-за допущенной вами же ошибки банк не может побороть свою ежемесячную клептоманию и как Шура Балаганов будет продолжать залезать ко мне в карман.Однако, спасти себя от допущенной вами ошибки по вашему мнению я должен сам: мне самому надо было пойти в отделение и заказать перевыпуск карты. Понятно, что уважения к клиентам и потраченному ими времени у вас нет. Понятно что ошибки, из-за которых банк постоянно присваивает чужие деньги &mdash; это скорее не ошибки, а стиль работы. Такое ощущение что я не в нормальный современный банк обратился, а пришел в помойку типа ВТБ24.Ну ладно, утёрся, пошел в отделение. Заказал перевыпуск 9 января 2017 года. Сразу спросил о сроках. Мне ответили: 3&mdash;5 рабочих дней. 17 января снова пришел в отделение. Карты нет. Операционист порылся в компьютере и ответил что карту еще не выпускали и не направляли в отделение. На мой невинный вопрос: &laquo;Сколько дней занимает перевыпуск карты?&raquo; ответил: &laquo;3 рабочих дня, ну максимум 5&raquo;. Потом, посмотрев на дату подачи заявления, посчитал что-то на пальцах, понял что сморозил глупость и добавил &laquo;Но иногда больше&raquo;. Конкретные сроки сообщить отказался, сказал столько &laquo;Вам позвонят когда карта будет готова&raquo;.Слушайте, я же выполнил вашу же рекомендацию, сходил в отделение, несмотря на то, что ошибка была вашей, я потерял свое время, заказал перевыпуск карты. Вы опять меня обманули &mdash; карту мне не сделали.На позапрошлой неделе я снова задал здесь свой вопрос &laquo;Когда выдадите карту?&raquo;, вы несколько раз ответили мне на мой вопрос моим же сообщением: &laquo;Карта не выпущена, когда будет выпущена &mdash; вам сообщат&raquo;.В одном из своих бессмысленных ответов вы написали: Срок доставки карты составляет до 5 рабочих дней, а также немаловажное значение имеет удаленность региона. Я уточнил информацию и написал что обратился в Москве в отделение на Мичуринском.Вот тут вы написали: Срок выпуска карты составляет 1&mdash;2 рабочих дня. Срок доставки карты около 5 рабочих дней. Оказалось, снова наврали.Я сложил 2 рабочих дня+5 рабочих дней, потом умножил это количество на 2 (чтобы ваши мастерицы из Палеха, которые вручную (судя по срокам) расписывают карты и курьерские улитки уж точно успели). получилось 14 рабочих дней (18 календарных). Этот срок тоже прошел. Карты нет.Вы снова нагло и беззастенчиво наврали.В ответе на мой вопрос вы недавно написали: &laquo;В настоящий момент имеет место быть вопрос технического характера выпуска карта. Мы решаем данный вопрос в приоритете. Как только карта будет выпущена, мы Вам сообщим&raquo;.Итак, вы утверждаете что вопрос перевыпуска моей карты решается в приоритетном порядке &mdash; т.&nbsp;е. значительно быстрее, и с большим вниманием чем обычно.Но вы же опять мне врёте!В обычном порядке перевыпуск карты занимает не более 7 рабочих дней согласно вашему же ответу. Вы занимаетесь моим вопросом в приоритетном порядке как минимум с 19 января 2017 года &mdash; в этот день я обратился с претензией.А теперь давайте посчитаем. Предположим что вы, беря пример с банка-помойки ВТБ24, наплевали на клиента и занялись перевыпуском только после моего обращения 19 января 2017 года. Но даже таким образом получается, что на выпуск карты в приоритетном порядке нужно больше времени, чем на выпуск в обычном порядке?! Вам кажется это нормальным?!К сегодняшнему дню прошли уже 3 недели! 3 недели непрерывного вранья и лени.Вопрос: когда перестанете врать и выпустите карту?Примечание для клерков из БИНбанка: если вы будете стирать мой вопрос с ленты, как сделали с вопросом от 27/01/17 08:34, или редактировать его, я каждый раз буду восстанавливать его на лентеЕще одно примечание для них же: ваша отписка &laquo;мы предоставили вам ответ, что ваш вопрос на рассмотрении&raquo;, которую вы оставили под моим предыдущим сильно сокращенным вами сообщением, &mdash; это не ответ! Ответ &mdash; это конкретная дата выпуска карты и пояснение, почему вы врете на протяжении трех недель. До получения нормального ответа я буду продолжать оставлять вопрос на ленте.

Новиков Александр · Accepted Answer

Уважаемый&nbsp;dnbsoft!Повторно поясним, что данная ситуация на контроле у Банка. На текущий момент окончательного решения по Вашему вопросу нет. Просим ожидать ответ на предыдущее, что важно отметить, аналогичное обращение.&nbsp;С уважением,

Однажды в ответе на мой вопрос...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру