27
Вы почему-то проигнорировали мой вопрос, решив оставить его без ответа.Очевидно, в вашем банке не любят, когда клиенты досрочно погашают кредит.Именно поэтому в самом отделении вашего банка мой знакомый не может добиться ответа о том, как он может частично досрочно погасить кредит, ему отказываются выдать новый график погашения кредита.Он 4 раза ходит в отделение на Бакунинской улице, в последний раз, когда он был 9-ого марта, ему почему-то вместо нового графика погашения кредита в течение 4-х месяцев, выдали справку, что он может полностью погасить кредит если до 10 марта внесёт сумму, необходимую для полного погашения кредита.У вас, что, сотрудники издеваются над клиентами и делают всё возможное, чтобы нарушить закон и не дать возможности клиенту частично досрочно погасить кредит?Ему что, в Центробанк, Роспотребнадзор, в Ассоциацию российских банков и финансовому омбудсмену жаловаться(спасибо порталу банки.ру за возможность узнать, куда можно пожаловаться на банк, в случае, если он нарушает законодательство РФ)?Надеюсь, что хотя бы вы всё-таки ответите на вопрос, который я задавала вам ранее.Вот ссылка на него:
http://www.banki.ru/services/question…Id=9575437
Добрый день!
Мы ни в коем случае не преследуем цели скрыть информацию по кредиту и его условиям, поэтому для удобства заемщиков она размещается в свободном доступе на нашем сайте. Условия по частичному погашению долга четко прописаны в неотъемлемой части договора — в Общих условиях, ознакомиться с ними можно здесь.
Совершить его можно на любом сроке кредита, а уведомить банк о необходимости перерасчета нужно заранее (не позднее, чем за 1 рабочий день до предполагаемого списания). В ответ на Ваше предыдущее обращение указывал сроки его исполнения, обратите внимание: если кредит оформлен более 30 дней назад, то списание будет осуществлено в дату ближайшего платежа по графику.
После чего с обновленным графиком платежей можно ознакомиться в интернет-банке или заказать его на «Горячей линии» банка 8 (800) 200 0 981/в нашем офисе.
Чтобы понять, почему могли возникнуть сложности с получением графика платежей, попрошу Вас направить более подробные данные по ситуации (ФИО, дату рождения Вашего знакомого). Комментарии смогу предоставить после получения дополнительных данных.
Если Вы хотите получать ответы на свои вопросы в режиме онлайн, рекомендуем присоединиться к нам в социальных сетях (VK, FB, OK, TW) и мессенджерах (Viber, Telegram), или пишите мне, буду рад помочь.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Хочу снять ограничения после 115ФЗ. Очень нравиться пользоваться этим банком. Читать полностью
Не могу оплатить ЖКХ, электроэнергию оплатила,а газ и мусор, не находит реквизиты,хотя в других банках эти реквизит... Читать полностью
Имею снижение доходов за последние 3 месяца и тяжелое заболевание близкого родственника. Сумма обязательств выше ус... Читать полностью
Был долг по кредитке, банк подал в фссп судебный приказ. остатки долга выплатил напрямую в банк, теперь два дня не... Читать полностью
С 23 ноября 2023 года пользуюсь программой льготной ипотеки со ставкой 3,5 %. Все это время я работаю в аккредитова... Читать полностью
17 февраля заявление о расторжение прибыло в офис в Москву сказат ждать 45 дней они уже давно прошли но денег я так... Читать полностью
Куда обращаться для выплаты накопительной пенсии? В любой операционный офис? Читать полностью
Добрый день. Заблокировали карту при попытке снять наличные в банкомате сбербанка. В офисе не помогли и в перевыпус... Читать полностью
Когда поступит пенсия на карту Читать полностью
Как долго ждать ответа? Я в состоянии непонятного ожидания с 25.03.2025. Какой срок по закону в выплате наследства... Читать полностью