48
Здравствуйте , являюсь клиентом вашего банка. Находясь заграницей в Индонезии я решила пополнить свой брокерский счет в Тинькофф Инвестиции с карты Альфа банка, при попытки пополния прошел отказ, не разобравшись в ситуации я попробовал сделать еще раз и еще, но все тщетно.
Оставивь ситуацию и свой телефон я ушла в лобби отеля. Прийдя я увидела пропущенный звонок, как патом я поняла, от Альфа банка и смс о том , что приложение и карта заблокированы.
Я тут же позвонила в Альфа банк , сотрудница колл центра сказала, что разблокировать возможно только при личном визите в банк. ( я еще ошиблась когда назвала кодовой словов, забыла про цифру в конце )
Но,как я выше писала, я находилась заграницей и физически этого сделать не могла, иного решения сотрудники не предлагали ( в моменте обещали прислать письмо со ссылкой на доступ, но его так и не было) .
Дабы не тратить деньги на мобильную связь заграницей, я заняла денег у друзей ( так как мои средства сейчас полностью заморожены на карте) и решила разобраться по приезду в Россию.
Разумеется по приезду мне все так же сказали, что только при личном визите в банк.
НО есть один нюанс, я живу, и прописана в г.Норильск и в нем отделений Альфа Банк нету, близжайшее отделение в 4 часах лета на самолете ( других дорог кроме самолета и по воде с Норильска нет). Карту получала в г.Чебоксары находясь там в отпуске. Ведь банк позиционирует себя в том числе как современный онлайн банк, как же теперь мне получить доступ к своим средствам.
Пожалуйста помогите решить проблему, там сейчас заморожены значительная часть моих накоплений :(
Приветствую!
Карты и доступ к приложению разблокировали. Можете пользоваться в полном объёме.
Мы можем ограничить карты и доступ к услугам в целях безопасности до выяснения обстоятельств.
Таким способом стараемся обеспечить сохранность ваших денег.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Наличными
Какой результат проверки моего отзыва? Читать полностью
Доброго дня Подскажите пожалуйста, установлена ли комиссия на перевод денежных средств по СПб со счета альфа банка... Читать полностью
В начале 2024 года заказал кредитную карту. При получение карты уточнил у менеджера, какие платные услуги подключен... Читать полностью
Когда был зачтен мой отзыв по альфабанку от 22.12.2024? Читать полностью
Обещали беспроцетный период, в результате должен за этот период 39100. Спасибо. Всем расскажу про эту афёру. Читать полностью
Мы с женой год пользовались кредитной картой альфа банк,снимали денежные средства,оплачивали покупки до тех пор пок... Читать полностью
Здравствуйте я уезжаю а у меня доставки карты сегодня и пятого числа отмените пожалуйста Читать полностью
Здравствуйте . В какие бизнес залы я могу попасть в вэропорту Саварнабхум Бангкок. Читать полностью
Здравствуйте, заказал карту по ошибки по номеру хотелось бы отменить доставку карты Читать полностью
Мы с женой год пользовались кредитной картой альфа банк,снимали денежные средства,оплачивали покупки до тех пор пок... Читать полностью
Получил дебетовую карту Альфа-Банка по акции: "кэшбэк альфа 1000 рублей за покупку от 1000 рублей". После первой б... Читать полностью
Второй день пытаюсь получить от Альфа-банка информацию по моему альфа-счёту. Ответа так и не получил. Как так может... Читать полностью
https://sharing.mail.ru?shared_token=hNv_nACETAnw9HKgv0bZn4fO9c8ROwdzv4eBrae6yyKqМне пришлось составить негативный... Читать полностью
Добрый день!Являюсь премиальным клиентом Альфа банка уже достаточно давно и пользуюсь продуктом альфа тревел. В пре... Читать полностью
Где просить помощи если служба безопасности заблокировала доступ к счетам 30 декабря в 17:41 а последний офис закры... Читать полностью
Постоянные сбои в работе приложения. Оно постоянно вылетает с конца ноября. Сегодня 30.12.2024 опять невозможно вой... Читать полностью
9 ноября, 10:21 мной был приобретен на Яндекс.Маркет монитор на сумму 22371 руб, заказ №588620659, оплата производи... Читать полностью
Сотрудник сказал при выдаче, что достаточно положить от 1200 рублей и каждый месяц будет приходят по 1000 в течении... Читать полностью
Отправила. спасибо большое. Жду Ваш ответ, надеюсь, вы мне поможете. Читать полностью
ПАО «Совкомбанк», прокомментируйте дополнение к отзыву 12058107 от 30.12.2024 16:29 Читать полностью
29 декабря банк ограничил мне обслуживание и закрыл все карты. Я пользовался Сбербанком меньше недели. Можете помоч... Читать полностью
Здравствуйте, когда можно открыть вклад онлайн, сегодня 03.01 у меня не открывается, система не предлагает Читать полностью
Здравствуйте открыл карту мтс банка по мелочи закидывал деньги и переводил вроде работал нормально на первое января... Читать полностью
Почему оплатив Полис по ОСАГО я не получила обещанный кэшбек. Что сделать, чтоб он у меня появился?. То возногражен... Читать полностью
Доброго дня!Постоянно не начисляют кэшбек по партнерским предложениям.При обращении в чат,обещали начислить вручную... Читать полностью
01.01.2025 мой автокредит (рассрочка под 0.01%) перешла из Росбанка в Т-банк. В деталях кредита я обнаружила что еж... Читать полностью