36
Добрый день!
Столкнулась с проблемой досрочного погашения платежа по ипотеке, ниже описываю всю ситуацию.
30 декабря 22 года я положила на счет погашения кредита (в счет погашения суммы за январь) по ипотеке сумму ежемесячного платежа в размере 62к. руб с копейками , перевеля эту сумму с основного дебетового счета.
Также, я отправила заявку на досрочное погашение в размере 50к. руб, проделав процедуру в приложении: "погасить досрочно" - в поле суммы ввела значение 50к - "уменьшение срока кредита" - подать заявление.
На счете погашения кредита была выставлена сумма в размере порядка 111к. руб с копейками (точную сумму я не помню, т.к. там еще оставались деньги с предыдущих платажей).
В полной уверенности, что 20 января 2023 года с меня спишется сумма в размере ежем. платеж + досрочное погашениея, все же решила проверить, все ли корректно списалось.
Зайдя в приложение 22 января я заметила, что с меня был списан платеж в размере ежемесячного платежа и накопленного остатка (что-то в районе 79 руб.), при этом 50 к. руб. нет нигде ни в списаниях, ни в переводах. В общем, нигде. Как будто они испарились и их не было.
В пн. 23 января 2023 я поехала в отделение по адресу: Альфа-Банк, Мичуринский просп., 7, Москва.
Описав всю вышепредствленную информацию менеджеру Хрущевой П.А., мы провелили информацию, что запрос все-таки на 50 к. был, но в итоге денежных переводов никаких не было со счета. Я просила инициировать внутреннюю проверку и предоставить мне подробную информацию по поводу того, было ли списание 50к. с моего дебетового счета на кредитный счет или нет. Полина обещала вернуться с ответом, но до сих пор ответ не поступил.
Итого: прошу рассмотреть мою ситуацию и вернуться с ответом, каким образом происходит зачисление средств всчет досрочного погашения и почему не произошло списание в дату ежемесячного платежа, если на креитном слечу на дату списания была сумма более, чем 111е. руб., покрывающая ежемесячный платеж + досрочное погашение?
Спасибо
Приветствую!
Коллеги разобрались по вашей ситуации в отзыве.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Потеряна сим-карта. Сам нахожусь за границей. Не имею возможности обратиться в отделение банка или сменить номер те... Читать полностью
Упорно не информировали о ваших хитрых схемах!! Это похоже на махинацию!!! Вам не кажется???мне четко говорили про... Читать полностью
Могли бы вы сказать когда прийдет вознагржадение за отзыв банка. Читать полностью
Здравствуйте! Почему снизили лимит кредитной карты? Когда вернёте его обратно? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как работает схема с безотзывным поручением? Читать полностью
20 апреля 2025 года, при оплате кредитной картой Альфа-банка супер-сплита в Яндекс Маркете в размере 3941 рубль, Ал... Читать полностью
Мною 30.03.2025 было подано обращение о предоставлении льготного периода (кредитных каникул) на основании ст. 6.1-2... Читать полностью
Не проходит и суток ,выставляют статус "невозможно связаться ",со слов федерального партнёра, статус ставит банк ,к... Читать полностью
Добрый день! 11 апреля 2025 года получила дебетовую карту в банке, активировали её и на счет наложены ограничения (... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Очень надеюсь, что Вы сможете прояснить мне следующую ситуацию.У моей мамы была кредитная карт... Читать полностью
Добрый день! оформили страховку для банка не из списка аккредитованных компаний. Договор ипотеки заключен в 2021 го... Читать полностью
Добрый день!Являюсь клиентом Ваше банка (как зарплатным клиентом так и ипотечным) и пользователем он-лайн приложени... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Ожидаю ответ Читать полностью
В банки.ру пишу не первый раз бесполезный ресурс , в вопросе даже не разбираетесь. Не знаю как вам отвечает банк, н... Читать полностью
Во время оформления ипотеки ипотечный менеджер сообщил, что за страхование жизни в Альфа-страхование необходимо буд... Читать полностью
28.02.2023 заключил кредитный договор (IT-ипотека) с Альфа-банком.К сожалению, сделка была срочной и я невнимательн... Читать полностью
Здравствуйте. Мы взяли ипотечный кредит в ноябре 2022 года на покупку дома. Хотим рефинансировать кредит по льготно... Читать полностью
Здравствуйте, возможно ли оформление ипотеки без официального трудоустройства, если официальных доходов нет? Читать полностью
Добрый день!Хотела выяснить, какие штрафные и другие санкции ожидают меня, если я не продлю договор страхования жиз... Читать полностью
Здравствуйте смогу ли я подъехать в офис для закрытия счета и перевода с него средств в другой бонк? Читать полностью
Банк Совкомбанк отказывается выдать мне мои собственные средства которые пришли мне на карту от матери с сбербанка... Читать полностью
По смс поступило предложение продолжить работу с банком, но после его подачи был получен отказДайте пожалуйста поль... Читать полностью
Потеряна сим-карта. Сам нахожусь за границей. Не имею возможности обратиться в отделение банка или сменить номер те... Читать полностью
Пришел код подтверждения , а я не заходил и не регистрировался Читать полностью
Можно ли быть пъяным на работе, или находится в накркотическом опъянение, вчера обратились в банк, нам несли какую-... Читать полностью
Упорно не информировали о ваших хитрых схемах!! Это похоже на махинацию!!! Вам не кажется???мне четко говорили про... Читать полностью
банк ответил без объяснения причин, что в разблокировке отказано. я сделала все, что в моих силах, чтобы доказать,... Читать полностью
Никогда !!! Слышите! Никогда в жизни не связывайтесь с этим банком! Всегда переводил зарплату со сбербанка на этот... Читать полностью