63
Добрый день!
Альфа банк уже неделю не может решить мою проблему, разные сотрудники говорят разную информацию, но в то же время индивидуального подхода и желания помочь и разобраться у банка тоже нет! Я теперь всем говорю, что если вдруг вам надо решать вопросы дистанционно с вашим представителем по генеральной доверенности - НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ БАНКОМ!!!
Ситуация: Мой муж находится за границей, он заказал ПЕРЕВЫПУСК кредитной карты в приложении. Карту я должна была забрать в отделении на Семеновской по генеральной доверенности.
Доверенность занесли в вашу систему, она прошла проверку.
Специалист Диана в отделении на Семеновской 28.09.2023 сказала, что продукт не может быть выдан по доверенности, даже если это перевыпуск. Также была дана противоречивая информация, что в приложении (у мужа свежее обновление) можно активировать ее и пользоваться виртуально. Ничего подобного приложение не дает сделать. Только либо забрать в отделении либо вообще отказаться от продукта.
Пыталась проконсультирвоать по телефону, висела на линии 15 мин, никто не ответил!
Муж писал в поддержку в приложении, они не в курсе, говорят, обращаться в отделение.
Ну и пошла я по разным отделениям, уже даже интересно!
В отделении на Третьяковской и в отделении на Маяковской специалисты сказали, что перевыпущенную кредитную карту можно выдать по доверенности!
Я ,обнадеженная, пошла назад на Семеновскую 30.09 - и там мне Диана снова сказала, что нельзя и она технически не может это сделать, нет такой кнопки! Я уже тут ничего не понимаю, т.е. на Третьяковской и Маяковской кнопка есть или они умеют это делать, а на Семеновской - не умеют?
Ситуация осложняетсятся тем, что пришло смс с указанием: для использования лимита после 23.10 активируйте кредитку, т.е после они его могут аннулировать.
Для чего по вашему существуют генеральные доверенности?? Чтобы решать вопросы в том числе , если человек не в стране!
Выходит, ему специально надо проехать полмира, чтобы получить карту в отделении на Семеновской???
Прошу решить вопрос оперативно, войти в положение и выдать мне карту мужа по генеральной доверенности.
Спасибо!
Приветствую!
Ответ предоставили в вашем отзыве.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Подскажите, что с моим вопросом? Читать полностью
Когда ответ будет по моему вопросу на счет фз115? Читать полностью
Сняли с карты деньги приставы по аресту от Екатеринбургского Альфа банка, где посмотреть детали задолжности? Читать полностью
Здравствуйте, опишу полностью ситуациюСначала приходили ограничения по 115-ФЗ на тинькофф, Сбербанк, ВТБ, Альфа Бан... Читать полностью
Тут и администратор и я ждут вашего комментарияhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12026338/ Читать полностью
Здравствуйте, от банка альфа банк было передано в ЦБ чтобы меня занесли в базу данных ЦБ, все карты заблокированы и... Читать полностью
с 05.01.25 по настоящее время банк удерживает мои деньги наложив лимит на их перевод. хотела вывести деньги со счет... Читать полностью
Сколько еще будет длиться проверка моего отзыва УЖЕ ПРОШЕЛ МЕСЯЦ Читать полностью
Здравствуйте, я хотел бы узнать, можно ли оформить возврат средств, ввиду того, что была перепутана одна цифра в но... Читать полностью
Добрый деньПодскажите, пожалуйста, когда со мной свяжутся? Читать полностью
Здравствуйте. 21 декабря оставила отзыв (по вашей просьбе), позже направила доп.информацию для ID. В результате отз... Читать полностью
решила я воспользоваться кредитной картой Альфа банка с невероятным льготным периодом 365 дней. 11.09 по указанному... Читать полностью
Когда в первый раз пооучил премиальный пакет в нем было прекрасно все. Простые поеятные условия. Интересный сервис.... Читать полностью
Опять отписки и посылание?ЧЕТЫРЕ МЕСЯЦА меня посылают в обращениях и здесь.Ворос не решён. Напрягите индусов или на... Читать полностью
Не подключается Альфа-Пей. Пишет "Уже знаем, в чём дело, и чиним. Попробуйте зайти позже". В приложение з... Читать полностью
"Карта оказалась без кешбека, но на его поиск и выяснение этого обстоятельства потрачено ТРИ ЧАСА!Безобразие!" На... Читать полностью
Вы с ума сошли??? Сходите в службу безопасности и поговорите с ними! Нет, ответим шаблоном - нам же плевать на нашу... Читать полностью
Мне заболкировали операции и просят дать документы за последние 3 месяца по всем операциям - меня просто выуживают... Читать полностью
В дополнение к предыдущему отзыву про подписку Начало и кэшбэк 10% на все расходные операции 3 мес. . асолютно хамс... Читать полностью
Возможно, кому-то будет полезна эта ветка, поэтому дополню итог на 09.01. В данный момент платеж за 09.01 числится... Читать полностью
Как исправить отзыв на банки.ру чтобы его зачли ? Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня у меня заканчивается вклад. Подскажите, когда деньги появятся на счету в "Банки.ру"? Туда поп... Читать полностью
Здравствуйте, у меня завершилось банкротство 1 ноября, до сих пор не убрали задолжности, это потребкредит и кредитн... Читать полностью
Оплачивала счет 28.12.24, деньги сразу же списались, висели в обработке несколько дней , в конечном итоге стасус "в... Читать полностью
нужно срочно снять вклад Читать полностью
Это очень интересно, но тогда почему отзыв друга который был позже моего проверила ваша команда а мой нет Читать полностью
Закончился срок вклада в одном банке. Другой вклад завершится в Дом. РФ 3 февраля. В каком банке сегодня/завтра/пос... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пжл, было вручено письмо ПАО Банк " Открытие" 29.11.24 г - Заявление, исполнительный лист о... Читать полностью
Мне перевели деньги 6.01.25, деньги срочно нужны были для оплаты кредитов, на карте деньги не отобразились. В тот... Читать полностью