Список вопросов
Ответ дан

Служба безопасности

16.10.2023 12:24
23
Альфа-Банк

Больше никогда никому не посоветую Альфа Банк, хотя являлась лояльным клиентом около 15 лет.

Тот факт, что я не помню кодовое слово, которое установила более 10 лет назад оказалось фатальным и, видимо, именно за это банк меня наказывает молчанием в течение почти трёх недель.

27 сентября мне заблокировали счёт из-за "подозрительной" транзакции. Так как на данный момент я нахожусь не на территории России - единственный способ идентификации был через email. Запрос от СБ пришёл в тот же день и через полчаса я отправила ответ (все доказательства есть).

С тех пор меня польностью игнорируют.

Через сотрудников банка я отправляла несколько запросов, жалобу. Человек с генеральной доверенностью в СПб обращался в отделение и тоже писал заявление от моего имени. Так же пришло уже 2 отписки вообще не по теме.

СБ продолжает игнорировать мои запросы и оставляет меня без средств к существованию.

Приветствую! 

Занимаемся вашим вопросом. Ответим в рамках отзыва. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
где посмотреть мой отзыв
Альфа-Банк

где посмотреть мой отзыв ? Читать полностью

исчезли деньги со счета
Альфа-Банк

ответа я так и не получила Читать полностью

Когда уже вы удалите мои данные и отзовете персональные данные?!
Альфа-Банк

Жалоба в ЦБ отправлена.в вашем банке просила закрыть договор.в октябре бы "сделали" это, при этом при переводе в ва... Читать полностью

Почему не получается перевести деньги другу?
Альфа-Банк

Здравствуйте, я не смог перевести деньги другу Читать полностью

Скажите пожалуйста, купила страховой полис, обещали 1000р на озон карту нечего нету. Почему
Альфа-Банк

Скажите пожалуйста, купила страховой полис, обещали 1000р на озон карту нечего нету.Почему Читать полностью

05.01.2025 ОСАГО
Списали деньги за страховку которую не подписывала
Альфа-Банк

Добрый вечер. С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта. Я ничего не подписы... Читать полностью

Незаконная комиссия за перевод
Альфа-Банк

Когда ожидать отмены резервирования в счет незаконной комиссии? Читать полностью

Здравствуйте,почему после покупок продуктов в и ещё чего либо в магазинах каждой раз квитанции по 24 рублей два раза снимают ? Плюс ту сумму которую я действительно потратила
Альфа-Банк

Здравствуйте,почему после покупок продуктов в и ещё чего либо в магазинах каждой раз квитанции по 24 рублей два... Читать полностью

Накопительный счёт, в Альфе банке.
Альфа-Банк

Добрый вечер. Через банки ру. хотел открыть накоп.сч. в Альфа банке,но не знаю как? Возможно ли? Читать полностью

05.01.2025 О банке
Блокировка личного кабинета
Альфа-Банк

Здравствуйте, я более года назад был обладателем дебетовой карты, после ее заблокировалиСкорее всего из-за подозрит... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Ограничили операции и не хотят общаться
Альфа-Банк

Вы с ума сошли??? Сходите в службу безопасности и поговорите с ними! Нет, ответим шаблоном - нам же плевать на нашу... Читать полностью

Ограничили операции и не хотят общаться
Альфа-Банк

Мне заболкировали операции и просят дать документы за последние 3 месяца по всем операциям - меня просто выуживают... Читать полностью

Вранье в маркетинговых обещаниях и опять неквалифицированная тех.поддержка
Альфа-Банк

В дополнение к предыдущему отзыву про подписку Начало и кэшбэк 10% на все расходные операции 3 мес. . асолютно хамс... Читать полностью

Не добросовесные сотрудники банка
Альфа-Банк

Мы с женой год пользовались кредитной картой альфа банк,снимали денежные средства,оплачивали покупки до тех пор пок... Читать полностью

Рекомендую Альфа-Банк
Альфа-Банк

Получил дебетовую карту Альфа-Банка по акции: "кэшбэк альфа 1000 рублей за покупку от 1000 рублей". После первой б... Читать полностью

Два дня спрашиваю Альфа-банк - ответа нет!!!
Альфа-Банк

Второй день пытаюсь получить от Альфа-банка информацию по моему альфа-счёту. Ответа так и не получил. Как так может... Читать полностью

Почему вы не отвечаете на письма?
Альфа-Банк

https://sharing.mail.ru?shared_token=hNv_nACETAnw9HKgv0bZn4fO9c8ROwdzv4eBrae6yyKqМне пришлось составить негативный... Читать полностью

Премиальное обслуживание, но еще не премиум.
Альфа-Банк

Добрый день!Являюсь премиальным клиентом Альфа банка уже достаточно давно и пользуюсь продуктом альфа тревел. В пре... Читать полностью

Служба безопасности блокировала мои средства
Альфа-Банк

Где просить помощи если служба безопасности заблокировала доступ к счетам 30 декабря в 17:41 а последний офис закры... Читать полностью

Постоянные сбои в работе приложения. Оно постоянно вылетает с конца ноября. Сегодня 30.12.2024 опять невозможно войти в приложение.
Альфа-Банк

Постоянные сбои в работе приложения. Оно постоянно вылетает с конца ноября. Сегодня 30.12.2024 опять невозможно вой... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Зачисление денежных средств
Совкомбанк

Уважаемый Владимир Александрович! Ваше обращение №87506511 подробно рассматривается. Денежные средства в Банк не по... Читать полностью

05.01.2025 Другое
где посмотреть мой отзыв
Альфа-Банк

где посмотреть мой отзыв ? Читать полностью

Переход из Росбанка
Т-Банк

Сегодня 5-й день перехода из Росбанка и у меня до сих пор нет доступа к моим счетам, вообще нет доступа к личному к... Читать полностью

05.01.2025 Другое
Здравствуйте почему не появился промокод для бонусов Ozon

Баллы Ozon Читать полностью

исчезли деньги со счета
Альфа-Банк

ответа я так и не получила Читать полностью

Требование по замене паспорта
ВТБ

Здравствуйте, но МВД России считает это по другому и нет причины менять мне паспорт, так как он является действител... Читать полностью

Почему не засчитался отзыв?

Уважаемая команда Банки.ру, я оставила реальный отзыв! Мне действительно очень помогли в решении проблемы! мне ни к... Читать полностью

Приложение не дает возможность внести досрочный платеж по кредиту.
Т-Банк

Добрый день! После перевода автокредита из Росбанка у меня пропала возможность вносить досрочные платежи. При нажат... Читать полностью

Блокировка счета по компрометации
Сбербанк

Скорее всего я понимаю почему вы подумали про компрометацию, было много переводов. Но пожалуйста, снимите ограничен... Читать полностью

Не пришли бонусы за оформление осаго

Не пришли бонусы за оформление страховки осаго Читать полностью