26
Год назад оформил кредит карту "Год без %". Оплатил обучение дочери по этому продукту. В течение года пользовался остатком суммы на карте. Все платежи вносил аккуратно, в срок.
15.08.24 должен внести сумму, взятую год назад на обучение.
В личном кабинете банка у меня были прописаны самим банком даты гашения задолженности (скрин прилагаю):
- До 27 августа 2024 - на покупки по карте, Сбп, снятие наличных и переводы;
- до 15 августа 2024 на покупки, сбп с годом без %.
Как по-другому понимать даты этих платежей???
14.08.24 я внёс платеж согласно опции Год без %. И готовлюсь 27.08.24 внести платеж по текущим операциям.
16.08.24 я захожу в свой лк в Альфа банке и вижу, что мне начисляют %% на сумму, взятую под Год без %. Обращаюсь в банк 16.08.24 и мне обосновывают, что существует очередность гашения долга и про это указано на другой странице. Таким образом на разных страницах ЛК в Альфа банке стоит разная, противоречивая информация о сроках платежа. Я, не подозревая подвоха, руководствовался графиком, который был указан в лк и не стал листать страницы приложения, звонить менеджерам и тд, тк у меня нет времени для сопоставления противоречий условий банка, да и я не должен это делать. Я оплатил задолженность в срок, следуя графику, который банк нарисовал мне в личном кабинете -см. скрин. Где я не прав?
- Требую объяснить график на скрине. Отменить начисленный %.
- Ссылка на скрин:
- https://ru.paste.pics/RQ7UI
- https://ru.paste.pics/59721def8a898db3f7a257e327d068ac
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Всё проверила, проценты пересчитать не можем, так как начислили их по условиям договора.
Льготный период 365 дней по вашей карте действовал до 15 августа 2024.
Рассчитываем их ежедневно на сумму вашей задолженности и за каждый день пользования кредиткой. При этом в течение льготного периода с момента образования задолженности проценты не начисляем.
Напомним очередность погашения задолженности:
1. Покупки с 31 дня;
2. Снятие наличных;
3. Переводы по рефинансированию кредитных карт других банков;
4. Покупки со льготным периодом в 365 дней.
Эту информацию мы прописываем в договоре. Перед подписанием вы можете ознакомиться с условиями.
Дело в том, что ранее погашение было в другом порядке, таким образом, клиенты не успевали воспользоваться периодом в год и мы решили поменять очерёдность погашения.
Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность.
Чтобы проверить льготный период, нажмите на счёт кредитной карты → Период без %.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Вновь убедилась в некомпетентности сотрудников банка. 31.10.24г.начала переписку в чате по кешбеку выбранных мною к... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь вашим клиентом уже давно. Попросила продлить период без процентов на 5 дней с 60 до 65, в свя... Читать полностью
Сотрудник сам же написал от меня отзыв , пообещав 1000 рублей . Так и не получила обещанные рубли . Такой банк и т... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки Альфа-Банка,Я являюсь вашим премиум-клиентом и вынуждена обратиться с официальной жалобо... Читать полностью
Здравстуйте. Чек у меня сохранён. В чеке отправитель и получатель, Ф.И.О. одинаковы, Егор Леонидович К. Скриншот че... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк обещал 1500 р вознаграждение за оставленный отзыв. Я все написал, отзыв затчтен, но вознаг... Читать полностью
Когда вернетесь? Читать полностью
Добрый день! Хочу рассказать о ужасном сервисе банка альфа, включили без моего ведома страхование и даже не постави... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь вашим клиентом уже давно. Попросила продлить период без процентов на 5 дней с 60 до 65, в свя... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк обещал 1500 р вознаграждение за оставленный отзыв. Я все написал, отзыв затчтен, но вознаг... Читать полностью
Не приходит смс для входа в онлайн-банк, уже сто раз проверял заблокированные номера, множество раз переустонавлива... Читать полностью
Отправил вам ФИО и дату рождения на почту Читать полностью
Ранее обращал внимание, что после обращения за кредитом в Сбербанк, начинанаются звонки из микрофинансовых организа... Читать полностью
Здравствуйте! 20 Сентября 2024 я отправила ссылку «счет для инвестиций» своему другу. Друг открыл счет для инвестиц... Читать полностью
Статус ответ дан, не соответствует действительности. Ответа нет! Читать полностью
Сколько мне ждать ответ на мой запрос????? Вопрос был задан как в Банке, так тут??? Такое ощущение, что Вы специаль... Читать полностью
жду Читать полностью
Хочу написать отзыв т.к. банк по моему мнению не решил проблему. Но банки.ру предлагает сначала написать сюда. Офор... Читать полностью
В 2022 году закрыла карту,написала заявление.Вчера случайно узнала ,что у меня есть долг ,по телефону мне помочь не... Читать полностью
Вы читали переписку своих сотрудников? Там есть все основания заключить, что во-первых сотрудники некомпетентные, а... Читать полностью
Здравствуйте. Зашел на сайт Т-банка, чтобы оформить дебетовую карту, но мне пишет ошибку «У вас уже естьдебетовая к... Читать полностью
Вновь убедилась в некомпетентности сотрудников банка. 31.10.24г.начала переписку в чате по кешбеку выбранных мною к... Читать полностью
Счет блокирован по непонятным причинам. На заявление по разблокировке ответят 20.11.24 вкл. 30.10 в отделении сказа... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь вашим клиентом уже давно. Попросила продлить период без процентов на 5 дней с 60 до 65, в свя... Читать полностью
Здравствуйте. Оформлял по акции банки.ру дебетовую карту Совкомбанка. Карту именно дебетовую в офисе долго не хотел... Читать полностью
Прошу извинить меня! Предыдущее письмо я пытался отправить в Маркетплейс Банки РУ! Из за недосмотра я отправил пись... Читать полностью
Сотрудник сам же написал от меня отзыв , пообещав 1000 рублей . Так и не получила обещанные рубли . Такой банк и т... Читать полностью
22.10.2024 предъявлен исполнительный лист в отделение Банка ВТБ (ПАО), расположенное по адресу: 123112, г. Москва,... Читать полностью