Предоставление подтверждения платежа уже длится более месяца

17.06.2016 12:09
3273
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В целях [b]судебного разбирательства, [/b]о чем указано в обращении, оставлено заявление в отделении с просьбой предоставить документы о совершении безналичного перевода через интернет-банк и смс-банк (900) с карты Сбера (моя, visa gold, зарплатная)  на карту Сбера. Обращение № 00101-2016-046218 от 04 мая 2015г. (кстати, это второе обращение, первое от 30 декабря в отделении на ул. Ск. Мухиной, 10к1 просто продолбали). В обычной выписке данные операции не отражаются корректно (не указан получатель/номер карты/счета получателя).   Обращение висит уже больше месяца. По телефону сначала говорили, что на рассмотрение (варианты, в зависимости от оператора колл-центра: 25 календарных, 25 рабочих, 30 календарных, 30 рабочих), затем сообщили, что передали в другой отдел и пролили срок до 01.07.  Я не понимаю, в чем проблема выдать такое подтверждение, ведь все операции сохраняются? Скоро уже пройдет срок исковой давности и я лишусь возможности вернуть свои средства в размере ~150 000 р. Если на сайте присутствует представитель банка, прошу организовать воздействие на исполнителей по моему обращению. Игорь.
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-18T14:47:26+03:00
Добрый день! Я приношу извинения за все неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. Я рада, что на сегодняшний день ситуация урегулирована и необходимые документы были вам предоставлены. Надеюсь, этот случай не повлияет на ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
ilapa
2016-07-13T16:43:26+03:00
Проблема решена. Документы предоставлены (с небольшими неточностями относительно запроса, но не принципиально). Хочу поблагодарить старшего менеджера ВСП 01501 Фомину В.В. за то, что прониклась проблемой и отзвонилась по результатам готовности.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
6 769
отзыва
6 302
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Вступила в наследство, приехала в офис на проспекте революции получить деньги. Вклад умершего был открыт в 90-х годах, поэтому составили заявление на розыск этих счетов. По срокам... Читать полностью

18.04.2025

Спасибо за прекрасное обслуживание

Оценка 5

Забежал в отделение Сбера буквально за несколько минут до закрытия, не особо надеясь на везение. Нужно было получить две справки по аккредитиву за прошлый год для налоговой... Читать полностью

17.04.2025

Заботливое отношение к пожилому человеку

Оценка 5

5 апреля в 15:00 моя мама вместе со мной обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге на Победы, 34. Дело в том, что ей звонили мошенники, и она очень переживала за то, что они... Читать полностью

07.04.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте! Очень прошу объявить благодарность сотрудникам ПАО "Сбербанк России" К-ВА ЕЛЕНА А.А (сотрудник, рассматривающий обращения, к сожалению не знаю правильное наименование... Читать полностью

04.04.2025

Спасибо!

Оценка 5

Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи... Читать полностью

01.04.2025

Личная благодарность

Оценка 5

Спасибо заместительнице руководителя А-вой Людмиле за оперативную, чуткую и эффективную помощь. Дело было в дополнительном офисе № 9055/01721, который на шестом выходе с... Читать полностью

22.03.2025

Отличная работа

Оценка 5

Спасибо за оперативное решение вопроса ! При покупке в магазине возникла проблема, с карты были списаны деньги, но из за сбоя в терминале на кассе не проходила оплата. По... Читать полностью

17.03.2025