Сбербанк

Списание денежных средств со счета за якобы непредоставленные документы по ипотеке

21.06.2016 14:40
3348
1
Без оценки
Оформил ипотеку в октябре 2015г., с тех пор плачу его исправно, плюс каждый месяц чуть-чуть сверху (досрочно) и вдруг во время последнего визита в банк узнаю, что у меня со счета каждый день с 17 июня идет списание денежных средств, как видно из выписки за не предоставление документов, подтверждающих целевое использование кредита. Однако все документы, в т.ч. и договор уступки права требования, я сдал в банк в самом начале, после чего банк перевел деньги застройщику, дом не сдан, а значит ни акта приема передачи, ни свидетельства на собственность у меня быть не может. Посоветовали обратиться в мой банк (где оформлялся), там признали свою ошибку, забыли отправить договор уступки права требования в центр, написал заявление об аннулировании штрафа и возврате списанных денежных средств. А пока жду ответа, деньги продолжают списываться со счета. Самое главное, что интересует, так это то почему я не получил смс или мне не позвонили, чтобы предупредить о надвигающемся штрафе, хотя смс и звонки по другим ситуациям проходят регулярно, идет какое-то замалчивание и тихое списание пеней. Так же интересует как быстро Сбербанк отреагирует на эту ситуацию и кто виноват.
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-22T13:30:52+03:00
Добрый день! Хочу поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать Ваше мнение о работе банка. Подобные комментарии позволяют находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Я проверила, Ваше заявление на сегодняшний день находится на рассмотрении, проводится экспертиза. Как только оно будет рассмотрено, мои коллеги с Вами свяжутся и проинформируют о результатах. Стадию рассмотрения заявления Вы всегда можете уточнить в контактном центре банка по бесплатному номеру 8-800-555-555-0. Надеюсь на скорейшее решение Вашего вопроса. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

30 место
из 319 банка
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
23 933
отзывов
23 082
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Возникли недопонимания с банком, вопрос был решен

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня я хочу поделиться своей ситуацией, чтобы другие тоже были в курсе. Мною была взята ипотека, по договору которой были прозрачные условия для клиента, но... Читать полностью

14.12.2024

Благодарность руководителю

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность руководителю офиса г. Северодвинск пр-кт Труда д.16А С-вой Марии А, она спасла мою сделку по покупке первичного жилья, согласовав... Читать полностью

30.11.2024

Оформили сберстрахование жилья по ипотеке и не ошиблись.

Оценка 5

Купили квартиру в ипотеку через Сбер. В этом году уже смогли переехать в новенькую новостройку. Но возник вопрос, где оформить страхование жилья. Остановились также на выборе Сбера... Читать полностью

26.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день!  15.11.2025 мы подписывали кредитный договор, хотелось бы отметить работу менеджера банка Евгении и менеджера застройщика «Гринхилс» Натальи. В первую очередь это... Читать полностью

18.11.2024

Сделка по ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Проничевой Екатерине Анатольевне менеджеру по ипотеке Маркса 46, окно 64.  Сделка была изначально назначена в Жукове Калужской области. 13... Читать полностью

14.11.2024

Продлили услугу Домклик плюс

Оценка 4

Здравствуйте, забыли продлить пакет услуг Домклик плюс, оплатили 17 октября 2024г., в приложении Домклик плюс., чёрному по белому написанно, что в течении 10 дней, процентная... Читать полностью

11.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер! хочу выразить благодарность сотрудникам банка г.Волгоград по ул. Коммунистическая. Руководитель ипотечного отдела К-на Наталья А.-профессионал своего дела,помогла... Читать полностью

01.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка